新浪法問  王茜

　　誰說“一塊錢買不了吃虧，買不了上當？”據(jù)財經(jīng)網(wǎng)近日報道，北京的張先生就聲稱因為微信支付后彈出的京東中獎信息，被騙了1元錢。

　　張先生指京東通過微信彈窗等渠道，誘稱用戶獲得1元購買紙巾等的資格，付款后才告知需邀請新用戶參團，若參團失敗，1元錢歸京東所有。受害人至少有5萬人之多。

　　“因為涉及數(shù)額較小，多數(shù)人選擇認栽不了了之，而少數(shù)人即使多方投訴，微信與京東仍然默許這個騙局，更令人震驚的是，這場騙局已經(jīng)持續(xù)了兩年，而且仍在換湯不換藥繼續(xù)進行著。而8億微信用戶，全是這個陷阱的獵物。”該報道稱。

　　岳成律師事務所合伙人岳屾山律師對新浪法問指出，如果用戶所述屬實，京東此舉侵犯了消費者知情權和選擇權。“在消費者選擇參與一元購買商品之前，應當將規(guī)則告知消費者，在拼購不成功之后，應當由消費者來選擇退款或是購買其他產(chǎn)品。而且，如果不能給消費者提供商品，應當將消費者已經(jīng)支付的款項退還，而不能一不告知二不給選擇三不退款。

　　從消費者的描述來看，可能存在誘導消費者甚至欺詐消費者的行為，相關主管部門應當進行調(diào)查并處理。”消費者可以通過以下四種方式維權：1．和商家協(xié)商。2．通過消協(xié)組織來幫助維權。3．向市場監(jiān)管部門投訴。4．訴訟或仲裁。

　　岳屾山律師進一步指出，“理論上，無論是一元錢還是一萬元錢，消費者都有權維權。只是一元錢的損失對于很多消費者來講，是能承受且很多人不會因此較真兒，這也給了不良商家可乘之機。”

　　廣東奔犇律師事務所主任劉國華律師對新浪法問指出，如果用戶所述屬實，則京東涉嫌欺詐。根據(jù)合同法等相關法律規(guī)定，因欺詐成立的合同可能被撤銷，用戶可以就此事起訴京東等相關方面。

　　但他也指出，由于個體涉及金額較小，用戶維權成本高，“單一用戶的維權成本，遠遠超過可獲得的賠償。”他建議用戶向主管部門投訴，主管部門應當予以制止。他提醒道，如果情況屬實，“對京東聲譽等各方面有重大負面影響，損失無法估量。”

　　2016年施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第八條規(guī)定，“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內(nèi)容。 未經(jīng)允許，不得在用戶發(fā)送的電子郵件中附加廣告或者廣告鏈接。” 

　　人民日報海外版近期曾發(fā)表文章指出，許多法律法規(guī)已經(jīng)直接或間接對“彈窗廣告”作出規(guī)定。但許多網(wǎng)站仍存在彈窗廣告問題，成為一塊了治理盲區(qū)。

　　該文中，有業(yè)內(nèi)人士認為，“一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布便捷，形式多樣，違法廣告藏身其中，隱蔽性強，傳統(tǒng)手段難以做到全網(wǎng)實時追蹤，難以查處。另一方面，彈窗廣告是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常重要的盈利渠道，許多企業(yè)寧可擔負被罰的風險，也不愿意‘忍痛割肉’。”