中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江：

格力委托的檢測報告主要是作為舉報材料，很可能不具有法律效力，但是非常具有現實意義。因為同行比普通消費者甚至監管部門更了解產品的質量和性能，也更容易發現產品存在的質量問題。雖然是同行競爭對手，但只要其檢測程序和方法沒問題，證明對方產品質量確實不合格，（這）就具有積極意義。

　　同行相互監督，不僅可以促進產品質量提升，還可以增強消費者的消費信心。關鍵是要通過合法手段進行監督和舉報，而不能采取惡意毀謗手段進行不正當競爭。否則，不僅會影響企業自身發展，還會破壞正常的市場競爭秩序。

　　有關部門應該盡快對舉報信涉及的產品進行監督檢查，盡快查明其產品是否存在質量問題并向社會公布，及時回應各方關切。這種檢測應該屬于常規檢測，一般不會需要太長時間。

如果檢測出來奧斯克產品確實存在問題，市場監管部門就要依法對其進行處罰。如果有危及人身、財產安全危險的，還應當立即責令企業采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。

此外，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

消費者也可以依照國家三包規定和當事人約定退貨。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。