作者： 陳楊園

　　[ 通過大模型與淘寶的結合，淘寶將自己的應用場景從“電商”拓展到了“導購”“科普”“創意內容生成”等更多場景。未來，“淘寶問問”能否成為淘寶站內種草的一大主力軍，加強淘寶的內容豐富度和用戶體驗？對淘寶來說，這顯然是一個值得探索的方向。 ]

　　9月13日，第一財經獲悉，淘寶正在內測其大模型原生AI應用“淘寶問問”，“淘寶問問”接入了阿里云“通義千問”大模型。

　　根據內測用戶的體驗，用戶在淘寶搜索欄輸入“問問”后，頁面就將跳轉到淘寶問問。頁面內容顯示，淘寶問問具有“資深導購員”“生活小助手”“美食達人”“旅行策劃人”“靈魂寫手”等功能標簽，可為消費者提供商品挑選攻略、商品推薦、行程建議等。

　　第一財經記者體驗淘寶問問發現，消費者可通過與AI的對話獲得具體的商品推薦，例如，當輸入“選椅子，環保”后，淘寶問問就能在答案中給出椅子的品牌和型號推薦，并給出一定的理由和使用場景，也會隨答案出現一些相應的商品鏈接，點擊可直接進入淘寶店鋪的商品頁面。

　　不過，從推薦結果來看，目前淘寶問問的商品推薦結果數量并不多，消費者通過AI問答直接選購商品的可能性不大。記者在體驗過程中發現，淘寶問問的優勢在于比搜索欄更能理解消費者的自然語言，可進一步為消費者定位適合其需求和使用場景的產品材質、樣式等，幫助消費者找到符合其購物需求的產品。同時，“淘寶問問”還可以對不同品牌、型號產品的優劣勢進行比較，為消費者提供更多購物參考。ab測試顯示，對比現有電商搜索推薦，淘寶問問明顯提高了用戶購買意愿，擁有更高的電商轉化率。

　　還在內測階段的“淘寶問問”仍有許多待完善的地方，從記者體驗來看，在多輪對話的連貫性、商品推薦的精準度上都需要加強。從某種程度上來說，這更像是淘寶App裝上AI的開始，更值得注意的是淘寶在AI時代下不斷“變大”的野心。

　　通過大模型與淘寶的結合，淘寶將自己的應用場景從“電商”拓展到了“導購”“科普”“創意內容生成”等更多場景。未來，“淘寶問問”能否成為淘寶站內種草的一大主力軍，加強淘寶的內容豐富度和用戶體驗？對淘寶來說，這顯然是一個值得探索的方向。

　　今年淘寶天貓6·18商家大會上，淘寶天貓集團曾表示，計劃在未來5年內實現商家運營工具的全面智能化，以創造AI時代全新的用戶產品和服務，淘寶還發布了AI生態伙伴計劃，并計劃推出系列商家端AI工具。阿里巴巴2024財年第一季度財報的電話會議上，淘天集團CEO戴珊表示，淘天集團將在AI相關的探索上繼續加大投入，相信淘寶天貓擁有全網最好的可供AI研究應用的電商土壤。

　　據悉，現階段淘寶問問尚處于內測階段，但隨著算法和技術的快速迭代，淘寶問問很快會全量推廣。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：周唯