消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)易考拉鑒定程序漏洞：不會(huì)承認(rèn)檢測(cè)結(jié)果

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 1月18日下午消息，距離網(wǎng)易考拉前往東莞維修工廠未能當(dāng)場(chǎng)鑒定具有爭(zhēng)議的加拿大鵝羽絨服，已經(jīng)過(guò)去了3天，消費(fèi)者線女士向新浪科技發(fā)來(lái)了她的最新回應(yīng)，稱(chēng)“基于如此多的程序漏洞和烏龍事件，對(duì)未來(lái)的檢測(cè)結(jié)果，我不會(huì)承認(rèn)！”

　　網(wǎng)易考拉召集了包括新浪科技在內(nèi)的多家媒體，從杭州與公證員一起前往廣東東莞進(jìn)行實(shí)物鑒定，但該工廠表示，只維修，不鑒真。因此并沒(méi)有完成當(dāng)場(chǎng)鑒定。

　　網(wǎng)易考拉表示，加拿大鵝通知工廠讓廣東東莞的售后維修機(jī)構(gòu)將羽絨服寄到加拿大進(jìn)行檢驗(yàn)。但到現(xiàn)場(chǎng)后，東莞市金巴倫服裝有限公司負(fù)責(zé)人仍拒絕出面接待，僅安排一名保安人員接收商品。在媒體和公證人員的見(jiàn)證下，保安接收商品并開(kāi)具收據(jù)。

　　對(duì)此，線女士表示，網(wǎng)易考拉謹(jǐn)遵公證程序并廣邀媒體監(jiān)督的“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)真”竟能以將爭(zhēng)議產(chǎn)品直接交予不知情的工廠保安人員收?qǐng)觯耆珶o(wú)視之后的監(jiān)管，保存和寄出程序。3天過(guò)后，仍無(wú)進(jìn)一步消息。

　　線女士提出了四點(diǎn)質(zhì)疑：如此兒戲般的“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)真”如何取信消費(fèi)者？嚴(yán)格的公證程序如此草草收?qǐng)鋈绾巫屛倚欧?？這件衣服到底是不是我從考拉購(gòu)買(mǎi)的原商品還如何保證？難道這就是貴司聲明中所說(shuō)“對(duì)公眾負(fù)責(zé)，對(duì)網(wǎng)易考拉的消費(fèi)者負(fù)責(zé)”？并表示對(duì)未來(lái)的檢測(cè)結(jié)果不會(huì)承認(rèn)。（澤宇）

　　以下為線女士回應(yīng)全文：

　　此刻距網(wǎng)易考拉組織的1月15日的東莞工廠現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)真已經(jīng)過(guò)去3天了，迄今尚無(wú)任何進(jìn)一步消息。感謝網(wǎng)易考拉1月14日晚10點(diǎn)發(fā)出的“誠(chéng)摯邀請(qǐng)”，令我國(guó)外出差途中無(wú)法來(lái)到東莞親身參與，但從網(wǎng)上的視頻中有幸得以一睹實(shí)況。

　　原來(lái)網(wǎng)易考拉謹(jǐn)遵公證程序并廣邀媒體監(jiān)督的“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)真”竟能以將爭(zhēng)議產(chǎn)品直接交予不知情的工廠保安人員收?qǐng)?，完全無(wú)視之后的監(jiān)管，保存和寄出程序！

　　原來(lái)前期所謂嚴(yán)格的封存，開(kāi)箱，拍照，媒體監(jiān)督下的運(yùn)送過(guò)程，最終以一張連公章都沒(méi)有，更遑論任何技術(shù)人員記錄和消費(fèi)者見(jiàn)證的收條結(jié)束！

　　原來(lái)貴司11日郵件回復(fù)中所稱(chēng)的“保證在合法合規(guī)，程序正當(dāng)?shù)那疤嵯绿幚泶耸隆钡暮x就是要將爭(zhēng)議產(chǎn)品通過(guò)金巴倫工廠保安人員之手寄往加拿大！

　?。ㄙF司可還記得我1月7日郵件的建議嗎？-- “（根據(jù)加拿大鵝官方回復(fù)的驗(yàn)真程序）在東方公證處的監(jiān)督下，將實(shí)物產(chǎn)品寄回加拿大官方進(jìn)行檢測(cè)”，這豈非回到我一開(kāi)始的建議？）

　　如此兒戲般的“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)真”如何取信消費(fèi)者？嚴(yán)格的公證程序如此草草收?qǐng)鋈绾巫屛倚欧?？這件衣服到底是不是我從考拉購(gòu)買(mǎi)的原商品還如何保證？難道這就是貴司聲明中所說(shuō)“對(duì)公眾負(fù)責(zé)，對(duì)網(wǎng)易考拉的消費(fèi)者負(fù)責(zé)”？

　　基于如此多的程序漏洞和烏龍事件，正如我之前聲明所說(shuō)，對(duì)未來(lái)的檢測(cè)結(jié)果，我不會(huì)承認(rèn)！對(duì)網(wǎng)易考拉如何自證清白，我拭目以待！

責(zé)任編輯：鮑一凡