董明珠新年講話：格力未來的發展不再是簡單的多少千億目標

董明珠

　　2月23日，格力電器對外披露了董事長董明珠在2018年度干部會議上的講話，主要包括企業價值觀、銷售管理、質量管理、成本管理和創新能力等五個方面內容。

　　董明珠表示，“在格力未來的發展，不再是一個簡單的多少千億的目標，而是希望通過這個目標來實現讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質上有收獲，這就是我們的價值觀。在未來五年中，要樹立格力的價值觀，更加堅定斗志，這也是格力的精神。”

　　以下為董明珠講話全文：

　　01

　　企業價值觀：企業發展必須要有精神

　　和大家進行交流，我覺得收益非常大。有的同事提出了關于企業發展的建議，有的同事指出了企業存在的問題，都很好。我們不怕有問題，只怕每次都是談老問題。今天，大家提出來的大多是新問題，說明我們在改進，在進步。企業在發展，每天都會遇到新的問題，新的挑戰。那也就是說一個企業在矛盾中發展，在解決矛盾中前進。

　　一個企業發展必須要有精神，沒有精神，逐利而行，是不可能長久的，集體共贏才是我們的夢想。

　　在格力未來的發展，不再是一個簡單的多少千億的目標，而是希望通過這個目標來實現讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質上有收獲，這就是我們的價值觀。在未來五年中，要樹立格力的價值觀，更加堅定斗志，這也是格力的精神。

　　格力追求的是實力，要成為百年企業，必須樹立一個好的文化。格力有一種創新精神，這也是格力的文化。在發展中，要不斷地改變自己來適應市場的需要，這才是最好的模式。

　　02

　　銷售管理：要牢記“拼搏”兩個字

　　時代在講聚焦，而格力的聚焦應該在三點：第一，質量好；第二，技術先進；第三，服務好。有了這三點就會有口碑，有了口碑就會有市場。

　　2018年，銷售管理要徹底變革。辦法總比困難多，只要堅持，沒有做不到的事情。怕的是自己不敢干，一切都是靠爭取來的，要牢記“拼搏”兩個字。

　　人的失敗在于看不清自己，企業也一樣。多元化、專業化不能決定企業成敗。只有專注，才能決定成敗。我們有“國際領先”的核心科技，有光伏空調，有三缸雙級變容壓縮機，我們獨有的產品贏得了市場。

　　剛剛過去的1月份，我們光伏多聯機落地美國鳳凰城，是全球最大的光伏空調項目；我們超低溫多聯機產品入駐美國水牛城，零下35℃穩定制熱，老百姓在那里生存需要供暖產品，其它品牌做不到，我們做到了。

　　不能因為看到問題而否定成績，也能不因為看到成績而忽略問題。互聯網時代，我們提高目標，同時也要提高效率。搞人海戰術是不可能成為一個創新型的企業，更不可能成為一個國際化的企業。

　　心多大，市場就多大。以實力說話，過去我們智能裝備實現了自身的生產自動化，未來五年我們要在智能裝備發力，智能裝備必須堅持自主創新，成為格力電器未來的第二主業。以用戶需求為導向、以用戶需求為標準，這才是格力智能裝備發展的方向。

　　03

　　質量管理：完美質量是斗爭出來的

　　質量管理，不僅是生產過程中的質量體系，也不僅是產品本身的質量，質量最終體現的是品牌價值。單靠質檢員是遠遠不夠的，所以要建立一條“人人都是質檢員”的制度。真正的質量在于全過程把控，我們要做到“人人都是質檢員”。每個人都重視產品質量，發現與產品質量有關的問題并加以改進，產品質量就會不斷提高。

　　每個人要用心，用心提高企業產品質量，這就是匠人。在格力，質量標準的定義有兩個原則，一是格力的標準一定要嚴于國際、國家標準；二是格力的標準一定要以消費者需求為導向。

　　質量關系到兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。

　　質量太重要了，講到這里，技術部門也要注意，如果人的安全都不能保證，跑的再快沒有用。產品開發的第一要素是安全，品質保證要牢牢記住。技術要創新，質量安全要在技術創新里面實現。

　　質量不僅是產品的質量，還包含服務的質量。現在是大數據時代，通過大數據，我們要了解用戶的使用習慣，了解用戶還有更多什么需求，還有更多什么功能要求。

　　04

　　成本管理：降本，絕對不能降質

　　在未來，我們的產品要實現智能化、多樣化。技術領域的研究分幾個方向，其中包括降低成本。降低成本要靠管理、靠技術，但絕對不能降低品質。這一點很重要，技術改變世界，技術創造財富。

　　降本增效，是通過提高效率來降低成本，而不是靠降低產品的質量。

　　成本控制從細節做起，節約每一張紙每一滴水。過去，我提出來一滴水的管理，一滴水一小時可以集到多少公斤？我們要把這種精神融入到每個人行為來降低成本。真正的成本控制，不是靠偷工減料，而是靠每個人的成本意識。成本意識是要不斷發現不合理的地方，共同想辦法去解決、處理。

　　05

　　創新能力：改變掌控未來

　　為了適應時代的發展，我們要不斷地創新。改變自己，也是一種創新。每天發現問題，敢于改變、敢于創新。當我們看不到自己問題的時候，那就是一種停止不前。

　　創新很重要，無論是企業發展，還是個人成功，都是來源于創新。

　　要不想被淘汰，就必須要努力。今天有一個一線員工發言，從普通員工成長到管理人員，他用心改變了自己的命運。付出了多少，就能得到多少。我們要保持學習能力，提高管理水平，提高個人素養，成為別人的榜樣。

　　創新無處不在，要想成長，就要不斷地創新。活著的每天都在創新，這樣人生才有更好的意義。人要有夢想，要有激情；沒有夢想，沒有激情，如同行尸走肉，這樣的人生是不會感到幸福。等我們看到自己的收獲與成就的時候，才會發現，這才是真正的幸福。

　　希望格力平臺、格力創新機制，培育更多的人才服務社會；格力也因為培養更多的人才而發展更快更好。我們用事實告訴大家，我們自己培養的人才能夠承載中國制造。

　　改變掌控未來。如果我們不改變，就會失去話語權。創新，會給企業帶來根本性的變化，創造永無止境的競爭力。只有創造性的技術才具有競爭力，只有創造性的技術才能改變世界。

責任編輯：劉萬里 SF014