文/新浪財(cái)經(jīng)紐約站記者 馮昊

　　其實(shí)美國(guó)人在某種程度上真的挺“龜毛”，很多普通百姓都會(huì)因?yàn)橐幻涝獌擅涝�而非要討個(gè)說(shuō)法。要是“天價(jià)蝦”發(fā)生在美國(guó)，如果再和種族問(wèn)題扯上關(guān)系，那么大規(guī)模示威游行也是非常有可能的。

美國(guó)人也會(huì)吃到“天價(jià)蝦”嗎？

　　最近，朋友圈和大大小小的網(wǎng)站都被“天價(jià)蝦”刷了屏。此事也驚動(dòng)了不少外媒，BBC在新聞中引用外國(guó)某網(wǎng)友的話寫道：“這件事不只關(guān)系到這個(gè)無(wú)恥的商人，警察和監(jiān)管機(jī)構(gòu)也都有責(zé)任，誰(shuí)來(lái)幫助消費(fèi)者？”

　　一時(shí)間物價(jià)局、工商局甚至警察局都成了焦點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，這件事的惡劣程度不亞于“地溝油”和“毒奶粉”。都是變著法的欺騙消費(fèi)者，為了謀利而毫無(wú)底線的結(jié)果就是帶來(lái)不同程度的傷害。

　　我們不禁要問(wèn)：為什么這些讓人腦洞大開(kāi)的新聞都發(fā)生在中國(guó)？外國(guó)人是否也會(huì)一不小心吃到“天價(jià)蝦”呢？

　　記得我第一次在美國(guó)吃龍蝦的時(shí)候，著實(shí)覺(jué)得自己賺到了。因?yàn)閲?guó)內(nèi)高檔酒店中可以賣到幾千塊一只的龍蝦，在美國(guó)只要二三十美元�！疤靸r(jià)蝦”事件發(fā)生在海濱城市青島，店主恬不知恥的說(shuō)之所以賣這么高的價(jià)格，是因?yàn)檫@些蝦都是新鮮打撈的。國(guó)人對(duì)于這樣的邏輯可以說(shuō)也是司空見(jiàn)慣，比如大家早就知道旅游景點(diǎn)出售的東西貴，就算虔誠(chéng)的去某個(gè)寺廟上柱香，價(jià)格也會(huì)超出想象。

　　而美國(guó)的情況剛好相反。像紐約、波士頓這種盛產(chǎn)龍蝦的地方，價(jià)格便宜到你真想打包寄回國(guó)。就連牡蠣這樣品種繁多的海鮮，也是每種都有固定的標(biāo)價(jià)，每只大概在1美元到3美元之間。我遇到過(guò)很多次，老板提醒我哪些品種是當(dāng)天到的，哪些已經(jīng)不那么新鮮了。消費(fèi)者當(dāng)然不需要為這樣的“新鮮”多付錢。

　　“天價(jià)蝦”事件的這家酒店規(guī)模不大，大家難免認(rèn)為物價(jià)局拿這些小店沒(méi)辦法，或許大酒店在經(jīng)營(yíng)方面更規(guī)范些。那么問(wèn)題來(lái)了，美國(guó)的小飯店會(huì)不會(huì)胡亂要價(jià)？特別是旅游城市的小飯店敢不敢欺騙消費(fèi)者？

　　我最近的一次經(jīng)歷是在夏威夷。除了火奴魯魯這種游客集中的地方，很多海灘周圍都沒(méi)有飯店，大部分都是停在路邊的食品車。食品車上售賣蝦飯和啤酒，老板都是當(dāng)?shù)刈∶�。在這些人跡罕至的地方，又沒(méi)有其他選擇，賣蝦飯的老板完全可以把價(jià)格抬高以獲取更多利潤(rùn)。然而，沒(méi)有一輛食品車出現(xiàn)不合理要價(jià)的情況。在美國(guó)，即使是這樣的食品車也要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，監(jiān)管的力量并不會(huì)因地域的遠(yuǎn)近或規(guī)模的大小而忽強(qiáng)忽弱。

　　不用說(shuō)消費(fèi)者維權(quán)了，就連顧客如何與飯店討價(jià)還價(jià)都有專門的網(wǎng)站提供免費(fèi)服務(wù)。在這樣的網(wǎng)站里，你每天都會(huì)看到網(wǎng)友留言提問(wèn)。

　　比如：某網(wǎng)友率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一行人吃飯之前，預(yù)算5000塊，賬單中出現(xiàn)了每位兒童30塊的收費(fèi)，他認(rèn)為除了一個(gè)7歲的孩子，其他的孩子都還不到5歲，這么小的孩子怎么可能吃30塊的東西？類似的小細(xì)節(jié)提問(wèn)了五六個(gè)。網(wǎng)站回答說(shuō)，你當(dāng)然要和飯店協(xié)商啊，大膽去問(wèn)！問(wèn)問(wèn)每個(gè)比薩餅多少錢，醬料多少錢等等。

　　其實(shí)美國(guó)人在某種程度上真的挺“龜毛”，很多普通百姓都會(huì)因?yàn)橐幻涝獌擅涝�而非要討個(gè)說(shuō)法。要是“天價(jià)蝦”發(fā)生在美國(guó)，如果再和種族問(wèn)題扯上關(guān)系，那么大規(guī)模示威游行也是非常有可能的。

　　我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，西方人是直線思維，東方人是曲線思維。換句話說(shuō)，在中國(guó)你花6塊錢，如果手中有一張10塊的，那么你很隨意的會(huì)加1塊錢，這樣對(duì)方可以找5塊給你�？墒窃诿绹�(guó)你這樣做，相信大部分美國(guó)人都會(huì)懵掉。所以從商家的角度來(lái)講，一根筋的“歪果仁”基本想不到要鉆“38元一只蝦”的空子。

　　前陣子英國(guó)有條新聞，一個(gè)小伙子特別喜歡吃培根，他每周都會(huì)去“樂(lè)購(gòu)”買培根。通常每袋里會(huì)有7片培根，某天他發(fā)現(xiàn)他買的這袋培根只有6片。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì)因?yàn)樯僖黄�培根而大�?dòng)干戈？然而這位小伙子做到了！他為此寫了一封很長(zhǎng)的郵件給“樂(lè)購(gòu)”，告訴他們當(dāng)他發(fā)現(xiàn)只有六片培根的時(shí)候他有多傷心。沒(méi)錯(cuò)，用的就是“傷心”、“沮喪”這樣的詞。很快收到“樂(lè)購(gòu)”的回復(fù)，他們誠(chéng)懇的道歉也足有千字，最后還給這位小伙子全額退款。

　　現(xiàn)在除了電商的商家會(huì)追著你求一個(gè)好評(píng)，中國(guó)目前的實(shí)體售后服務(wù)或物價(jià)監(jiān)管還很薄弱。“天價(jià)蝦”發(fā)生之后，又出現(xiàn)了“百元粥”等等，很多網(wǎng)友詢問(wèn)以后遇到類似情況該撥打哪個(gè)號(hào)碼求助。一直以來(lái)監(jiān)管的不給力，讓很多人在受到消費(fèi)欺詐時(shí)都習(xí)慣性的認(rèn)倒霉，要不是出現(xiàn)千元天價(jià)蝦，誰(shuí)會(huì)因?yàn)樯僖黄�培根而不依不饒？但是不要忘了，往往奸商就是從“一片培根”開(kāi)始的。

　　美國(guó)法律對(duì)商品價(jià)格的定義極其嚴(yán)密。

　　“消費(fèi)品”是指任何食品、藥品、設(shè)備、化妝品或其他物品。除了按處方出售的藥品�！跋�費(fèi)品的單位價(jià)格”指的是消費(fèi)品的零售價(jià)，以這種商品的零售價(jià)計(jì)算每單位的重量、測(cè)量或計(jì)數(shù)，計(jì)算保留至最接近的分位。相關(guān)法規(guī)中的概念詳細(xì)而冗長(zhǎng)，這里不逐一贅述。那么在規(guī)定的最后這樣寫道：“業(yè)主、經(jīng)理或零售設(shè)施的負(fù)責(zé)人，以及雇傭該經(jīng)理的負(fù)責(zé)人，需要遵守本條規(guī)定并負(fù)責(zé)。”

　　中國(guó)當(dāng)然也有類似的法律規(guī)定，只是執(zhí)行起來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)層層疏漏。任何國(guó)家或社會(huì)都無(wú)法避免奸商，美國(guó)也不是絕對(duì)的凈土。

　　比如我另外的一次經(jīng)歷發(fā)生在紐約，游客較為集中的梅西百貨門前有幾輛冰淇淋車。通常曼哈頓的冰淇淋車所出售的冰淇淋要比周邊地區(qū)的貴1美元，也就是3美元一個(gè)。那次在梅西百貨門口的冰淇淋車上，買到了售價(jià)6美元的冰淇淋。當(dāng)然和“天價(jià)蝦”比起來(lái)，我只不過(guò)多花了3美元而已。

　　為了摸清美國(guó)人到底吃沒(méi)吃過(guò)天價(jià)食品，我查了不少資料，結(jié)果卻沒(méi)什么收獲，倒是找到一些消費(fèi)者欺騙商家的例子。在美國(guó)，大部分商家都是無(wú)條件退換貨的，有些兩年前穿舊的裙子，只要你還留著收據(jù)，依然可以退掉。甚至在郵寄過(guò)程中出現(xiàn)的丟失、破裂情況，商家也都會(huì)毫無(wú)怨言的再寄一個(gè)給你，這就給了某些消費(fèi)者欺詐商家的機(jī)會(huì)。

　　我在美國(guó)生活了五年，價(jià)格上被欺騙的只有冰淇淋那么一次。身邊的同學(xué)朋友，包括當(dāng)?shù)厝艘埠庇新?tīng)說(shuō)誰(shuí)在物價(jià)方面受了委屈。不管是法律嚴(yán)謹(jǐn)，還是監(jiān)管認(rèn)真，美國(guó)的消費(fèi)者和商家之間的關(guān)系的確是比較成熟的，即使偶爾出現(xiàn)胡亂要價(jià)的情況，也不會(huì)像“天價(jià)蝦”那么離譜。

　　“天價(jià)蝦”再一次敲響了警鐘，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以停職，但卻無(wú)法挽回消費(fèi)者的信任。物價(jià)局可以道歉，但多年打造出的“好客山東歡迎你”卻毀于一旦。不要讓“天價(jià)蝦”繼“摔倒老人被扶訛詐”之后成為中國(guó)不光彩的特色。

　　(本文作者介紹：新浪財(cái)經(jīng)紐約站記者，《環(huán)球財(cái)經(jīng)拾趣》、《一周美股》主播，兼職模特。畢業(yè)于美國(guó)密蘇里大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系。)

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