文/新浪財經金融e觀察(微信公眾號：sinaeguancha)專欄作家 燕梳新青年

　　誰曾想到國內四海升平安居樂業的環境下吃飯消費竟然會被欺詐？誰會想到幾個不懷好意的同胞竟然起了黑心？誰能想到老百姓日防夜防還得提防吃一口飯的風險？對不起！

　　一只大蝦壞了“十一”佳節的團圓喜慶。

　　誰也沒想到，青島38元一只的大蝦就這樣突然火了，成為熱議話題，成為調侃段子，成為憤怒宣泄，也成了美麗城市青島的傷心之處。

　　不管段子手的口誅筆伐是否深刻，不論孔孟之道的子民如何痛心疾首，不管官員們如何迅速處置表功仍心有余悸，事實上，是全國網民的憤怒和正義推動這件事席卷了全國，背后是人們對國內消費環境早已忍耐許久，誰都或多或少遇到過消費欺詐，“有理說不通，只把悶氣生”，不止在青島，全國概莫能外。一只大蝦，引爆了莫大的傷害和不信任。

　　這件事，本來沒有保險什么事，但是作為保險業的觀察者，《燕梳新青年》還是得說“很遺憾。如果保險在場，情況也許會不一樣”。

　　什么，你以為我在扯謊？那是你不了解保險業針對風險能干什么，干了什么。

　　保險業知道食品安全是一個大問題，甲醇、蘇丹紅、三聚氰胺可能就潛伏在你我身邊，所以，保險業推出了食品安全責任險，重點保障肉制品、食用油、酒類、嬰幼兒配方乳粉、液態奶等食品安全，以后如果再買到三鹿奶粉之類的不合格產品，至少有一份保險公司的賠款可以撫慰人心。

　　保險業也知道餐廳飯菜也不一定安全，現在互聯網O2O這么火，越來越多的人足不出戶叫外賣，誰知道店家用不用地溝油，萬一吃壞了呢？所以，保險業推出了外賣責任險，有家叫XX在線(避廣告之嫌，都不提具體保險公司名稱，下同)的保險公司和大家熟知的美大網(還是大美網？)合作，每一單食品后面都有一份保險保障，一天的訂單上百萬單，保障你可以放心叫外賣。

　　保險業知道網絡的虛擬性和風險，以前是沒有人知道和你聊天的是一條狗，現在是沒有人知道圖片背后的貨品是真是假，大家都在淘寶，但一旦不合適要退換貨，運費誰出真煩心。所以，保險業開發了互聯網保險的經典之作退貨運費險，現在大多數的淘寶店家都購買贈送給客戶，幾毛錢一單，去年“雙十一”賣出了1.86億份保單，幾億淘寶用戶，不論你我都曾經得到過這保險保障。

　　保險業也知道目前很多人還在擔心網絡支付的安全性，人人都用支付寶[微博]，但還得安全一點最好。所以，保險業開發了支付寶賬戶安全險，只需支付0.88元保費，所有支付寶被盜所產生的資金損失，都將100%全額賠付，最高賠付金額為100萬元。以后再網上購物支付，是不是一百個放心？

　　保險業知道人生風險無處不在，“天地不仁、以萬物為芻狗”，比如坐飛機這件事吧，大家嘴上不說，但其實心里都打小九九，不怕一萬，就怕萬一。所以，保險業創新推出了高額意外險，有家叫XX保險網推出的“航空無憂”百萬意外保障計劃，國慶7天，只需要6塊錢，就可以保障100萬的航空意外，賣了90000多份，大家安安心心坐飛機。

　　保險業也知道國外也不太平，現在越來越多的人出國旅游，但好多人擔心人生地不熟。所以，保險業就研究了境外旅行保險計劃。比如有家外資財險公司的產品，不僅可以保境外的人身傷害或殘疾，還能保旅行綁架及非法居留、緊急醫療運送等項目。去陌生的地方旅游，買份保險才能心安理得。

　　很遺憾！保險業可以應對貪心不足、可以應對網絡虛幻、可以應對災難無情，但是保險業還沒有做好應對人心叵測的準備。誰曾想到國內四海升平安居樂業的環境下吃飯消費竟然會被欺詐？誰會想到幾個不懷好意的同胞竟然起了黑心？誰能想到老百姓日防夜防還得提防吃一口飯的風險？對不起！

　　很遺憾！保險業沒有料到風險不僅僅在網上，騙子和壞人在現實世界里也是無所忌憚，毫無底線地搞砸了悠長假日。這種概率很低、但對消費者損傷很大的風險，不正是保險業能發揮作用的空間嗎？但保險業腦筋動得不夠多，還沒開發出類似的產品，不在現場，沒有賠付，沒能阻止大蝦火起來。對不起！

　　很遺憾！保險業雖然開發了很多的好產品，但是還是有很多人沒有接觸到、沒有購買到、也就沒有保障到，保險業的互聯網化還不夠、傳播手段太落后，沒有像微信、淘寶、高德地圖一樣到達每一個人的手機，導致好酒也怕巷子深。否則，哪怕順手買一份旅游意外險，也能減輕歹人舉起棍子行兇作惡帶來的傷害。對不起！

　　青島有碧海藍天的環境，饕餮豐盛的海珍，那畢竟是自然的饋贈，但現代理念和方法的使用，也不能太落伍。隨著保險業深度參與社會治理，保險將成為各個城市政府部門購買公共服務的標配。比如，杭州市政府出資為全市老年人購買意外傷害險，合肥市政府出資為全市幼兒園購買責任險，廣州市政府出資為民營養老院購買責任險，深圳市政府出資為全體市民購買巨災風險保險……相信有一天，青島市政府也需要為全市商戶購買信譽險、責任險等等，利用保險手段為城市競爭力增信，但一個歹人能隨便對消費者舉起棍子的城市，政府治理能力和水平可見一斑，又能指望獲得保險公司怎樣的評級呢？有報道上海的一些銀行拒絕向某個地區的人貸款已成為行規，恰好就是前車之鑒。一顆老鼠屎壞了一鍋好湯，但應該先查查是誰把老鼠放進來的！

　　大蝦事件終歸慢慢過去，希望能有所警示，而不僅僅是變成段子手的狂歡。人們，刻骨意識到了風險的無處不在，但愿能做到君子不立于危墻之下，這很好。保險業，也應覺察到自身的不足，社會風險包羅萬象，千變萬化，保險業能做的還有很多，但能不能做好，要看保險業的人心造化。

　　究竟還能不能愉快的玩耍了？保險業，看好你哦。

　　(本文作者介紹：燕梳新青年，保險銳力量。)

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