來源：正和島商學(xué)院(ID：zhshangxueyuan)

口述：[正和島落地工作坊2期]學(xué)霸

編輯：商小圓(ID：shangxiaoyuanyuan)

?B＝boss團(tuán)代表?? ? ????Z＝職業(yè)經(jīng)理人代表

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01 ?信任比黃金更珍貴

　　

B：職業(yè)經(jīng)理人，我對(duì)你有意見，你在公司一天到晚說其它公司想讓你去，我已經(jīng)給了足夠的報(bào)酬，你愛發(fā)牢騷，甚至說我的不是，公司這些團(tuán)隊(duì)的人都不喜歡你。

　　

Z1：請(qǐng)問你對(duì)報(bào)酬的定義是什么?

　　

B：我給了權(quán)力和金錢。

　　

Z2：我的觀點(diǎn)是老板沒給夠。我來這里不是為了權(quán)力和金錢，我在前一家公司比今天的權(quán)力和金錢還大，我要的是我們共同打造的事業(yè)，你給我信任就行了。當(dāng)我批評(píng)你十年老員工的時(shí)候，當(dāng)他違反公司規(guī)定的時(shí)候，你為什么要保護(hù)他，你是在樹立一個(gè)負(fù)面的典型。

　　

Z3：老板我對(duì)你不滿，第一你沒有把我們現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己人，如果可以當(dāng)成自己人，我們能不能共同建立、維持共同文化的企業(yè)，您在發(fā)言的時(shí)候不要說“你們新來的”、“我們是老團(tuán)隊(duì)”，“你現(xiàn)在這個(gè)做法”和“我們?cè)瓉淼淖龇ā保覀兙褪侵挥幸粋€(gè)做法。

　　

Z4：我在自己創(chuàng)業(yè)之前做了很大的工作，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是來去自如，這是最大的優(yōu)點(diǎn)。我雖然不坐辦公室，但我是在跟別人談合作，陪他打高爾夫才能知道業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，我雖然上五天班，但是我一直在做大事，結(jié)果出來了。

　　

一般來講職業(yè)經(jīng)理人生活比較優(yōu)越，雖然不能大魚大肉，但是小資肯定是夠的。職業(yè)經(jīng)理人一旦沉到一家公司是下了很大決心的，他想跟你在一起。這時(shí)最難的問題是：老板有沒有把我當(dāng)成自己人，如果當(dāng)成自己人坦誠很重要，有什么問題直接說，你的問題說出來，我可以告訴你原因、數(shù)據(jù)、結(jié)果，如果你背后做動(dòng)作，就是對(duì)經(jīng)理人最大的不信任。

　　

你既然聘任我當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，我們也有公司的目標(biāo)和考核指標(biāo)，那么我希望你不要干預(yù)我那么多，你可以一個(gè)禮拜跟我談一次話，但是不要大小事去過問，我需要花很多精力去跟你解釋。

　　

B：我回答一下，第一，你來了以后確實(shí)是整體上有一些變化，但是現(xiàn)在人心還是不夠穩(wěn)定，想投資你的人很多，我們的業(yè)績波動(dòng)也很大，并且現(xiàn)在關(guān)鍵的崗位也有人離職，我也是跟你善意提醒，告訴你一些背后的東西，不是在干預(yù)你工作。

　　

Z5：我希望老板你能做公司的潤滑劑，因?yàn)楫吘鼓诠緯r(shí)間很長了，我們是制定原則、考核、執(zhí)行的人。你能不能做處理意見的時(shí)候跟我通一個(gè)氣，不要事后再跟我通氣，那個(gè)時(shí)候我說了不算，只能按照你說的辦。為什么會(huì)有那么多人打小報(bào)告，能不能建立一個(gè)規(guī)范，所有的意見說清楚，或者可以建立一個(gè)規(guī)范，所有意見實(shí)名，用證據(jù)來提。不要說定性的話：業(yè)績、人心不穩(wěn)，業(yè)績波動(dòng)這些。要定量，要告訴我們是什么。

　　

02? 職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)新力？

B：去年公司業(yè)績?cè)鲩L了利潤下滑了，原因是什么？你創(chuàng)新力太弱了，所以公司整個(gè)業(yè)績?cè)谏蠞q但是利潤在下降，你的能力和現(xiàn)在的責(zé)任心勉勉強(qiáng)強(qiáng)，成了老油條。

　　

Z1：老板我對(duì)你這個(gè)不滿，我說創(chuàng)新的時(shí)候，你就說這可以帶來業(yè)績和利潤嗎？創(chuàng)新不和業(yè)績考核、KPI掛鉤，那公司里誰還去做創(chuàng)新？今天你說公司沒有創(chuàng)新，KPI考核是靠業(yè)績?cè)鲩L，我只能做業(yè)績?cè)鲩L。

　　

Z2：作為一名職業(yè)經(jīng)理人我對(duì)你有意見，因?yàn)槲矣X得你的用心度不夠，沒有說全身心投入，跟我想到的還是有差距，而且你性格很自我、太自我。

　　

Z3：我對(duì)老板有意見，譬如就一項(xiàng)工作的目標(biāo)來說，我做這個(gè)事情會(huì)考慮未來三年戰(zhàn)略性的收益。但老板會(huì)覺得要等這么多年嗎？投放的每一個(gè)項(xiàng)目或者增加某一個(gè)業(yè)務(wù)塊的管理，使得未來兩三年收益是達(dá)不到這么多的，但是從我專業(yè)角度看，它未來三年之內(nèi)，可能產(chǎn)出不會(huì)非常高，但是三年之后產(chǎn)出比較高。

　　

從資本的角度資本認(rèn)可，從管理或者經(jīng)營的角度，就算達(dá)不到我們還會(huì)尊重你的決定，因?yàn)閺奈业慕嵌葋碚f，概念還是有的，只要你是東家，你說怎么辦就怎么辦，我也不考慮戰(zhàn)略性，你可以考慮經(jīng)營型，當(dāng)然你說經(jīng)營性也不考慮那我就考慮管理性，總體作為職業(yè)經(jīng)理人角度來說我們還是有宏觀性、微觀性和結(jié)構(gòu)性，其實(shí)我們還是會(huì)比較偏重于中長期性，我們也不是考慮短期。

　　

03 職業(yè)經(jīng)理人需要每天匯報(bào)工作嗎？

　　

B：我對(duì)你有意見，我覺得你太溫和了，狼性不夠，太好說話，我希望狼性能夠強(qiáng)一點(diǎn)。

　　

Z：假如我是渠道部門、市場(chǎng)開拓的部門，是比較溫和的，公司對(duì)業(yè)務(wù)之前的定位就是這樣的。譬如我要開拓中國一個(gè)什么市場(chǎng)，譬如我只做市代或者我只做省代，既然做這個(gè)省代，省代只要把客戶關(guān)系做好了，我客戶既然做二線、三線就可以把這個(gè)由對(duì)方拓展。我們要做市代、做單店，這種人海戰(zhàn)術(shù)搞定一個(gè)客戶再搞定一個(gè)客戶，從業(yè)務(wù)點(diǎn)的角度，我們是有狼性，但是因?yàn)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)就要求我們有人性、客情關(guān)系。盡管我是一只綿羊，但是我可以帶出一只獅子。

　　

B:利潤的問題困惑我很久，我真的希望你每一天都要打一個(gè)電話、發(fā)一個(gè)信息給我，因?yàn)槲沂撸粋€(gè)禮拜匯報(bào)一次我睡不著，這是我跟職業(yè)經(jīng)理人的大矛盾。我想關(guān)注業(yè)績進(jìn)展，每天的市場(chǎng)摘要性給我匯報(bào)一下。不行就發(fā)一個(gè)微信，因?yàn)槲乙惠呑拥募耶?dāng)都在這個(gè)公司里了。

　　

Z1：更多的覺得沒有必要每天匯報(bào)，就覺得是在浪費(fèi)時(shí)間，一周定期匯報(bào)一次可以接受。

　　

Z2：我們一般半年做數(shù)字報(bào)告就行了。但是這也是問題，假設(shè)半年發(fā)生重大問題你承擔(dān)責(zé)任嗎?這和中國人帶孩子一樣，如果你陪著他玩，孩子會(huì)覺得是愛我的，陪著學(xué)習(xí)就是“監(jiān)工”。如果你陪著他做作業(yè)那你怎么愛他?這是真實(shí)的。

　　

Z3：我碰到過一個(gè)事情，我有上市公司的時(shí)候，老板給我調(diào)過去負(fù)責(zé)一塊很大業(yè)務(wù)的時(shí)候，我從來沒有做過機(jī)構(gòu)的，老板對(duì)我不放心，一下子給我兩三個(gè)億。老板心里想：“你要是搞不好，我華東區(qū)域就淪陷了。”老板對(duì)我說的很客氣：你去了以后可能有很多地方不適應(yīng)、不了解。你如果可能的話每一個(gè)禮拜給我通一個(gè)電話，你有遇到什么困難、困惑你打給我，我?guī)湍憬鉀Q。很多人覺得我跟老板很親近，每天給老板打電話，公司里不是每一個(gè)人都可以給老板打電話的。

　　

打了一個(gè)星期之后老板說，我看你適應(yīng)的很快，不要一個(gè)星期給我打電話，你一個(gè)月給我通電話就行了。又過了三、四個(gè)月，業(yè)績也很好，然后老板說你不用給我打電話了。

　　

這就是有一個(gè)放心的過程，我當(dāng)時(shí)也理解，老板說得很好、很漂亮，你遇到困難需要我?guī)椭抑С帜悖悄憧隙ㄗ鍪虑閰R報(bào)工作，這個(gè)事情可能就不信任了。

　　

B1: 我們也經(jīng)常碰到問題，我也很擔(dān)心，我們身家都在公司里面，你讓他匯報(bào)一下他也抵觸。

　　

B2:還有一個(gè)辦法，你主動(dòng)打電話，關(guān)心。

　　

B3:站在老板的角度，我個(gè)人的體會(huì)是你要讓他覺得你可以幫助到他，你跟他是伙伴。我的高管都是遇到困難就給我打電話，就真的是這樣。但是我也要成長，我也覺得我對(duì)他有價(jià)值他才來找我，對(duì)于匯報(bào)工作是我們?nèi)粘１旧碛袡C(jī)制的，這個(gè)必須做的就不談了，對(duì)于成長型公司，不管多大規(guī)模的公司會(huì)不斷遇到問題，每一個(gè)月碰到一次是正常，除非我也去當(dāng)一個(gè)投資人。

　　

Z1：建立一個(gè)周報(bào)老板自己做，第二點(diǎn)就是剛說的：營銷CEO就是一個(gè)強(qiáng)企業(yè)的CEO，讓老板覺得我的腦袋對(duì)他有價(jià)值。要不然我老說你這個(gè)不行，亂寫這個(gè)東西，他肯定也抵觸。

　　

但是每天發(fā)一個(gè)郵件報(bào)告不行，正式的報(bào)告可以，正式報(bào)告叫運(yùn)營機(jī)制其他人做，溝通是非正式的。

　　

Z2：從老板角度講，第一如果有問題就直接說：我覺得這里有問題，第二老板要讓職業(yè)經(jīng)理人感覺你在幫他，不是干涉你，但是這是不是一個(gè)問題?如果這是一個(gè)問題我?guī)湍憬鉀Q，你覺得需要我解決我來幫你解決。

正和島商學(xué)院德國品質(zhì)游學(xué)

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