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花旗表示，銀行業被人工智能取代的工作崗位可能比其他任何行業都多，因為這項技術勢將顛覆消費金融并提高員工的工作效率。
該行周三在一份新報告中表示，整個銀行業約有54%的工作崗位有較高的自動化潛力， 另外有12%的崗位可能因為人工智能技術而得到增強。
全球最大的幾家銀行過去一年開始慢慢地更多嘗試人工智能，希望這種科技可以幫助提高員工生產力和降低成本。
以花旗集團為例，該公司此前表示將培養40000名能嘗試不同人工智能技術的程序員。該公司還表示，已經利用生成式人工智能技術快速梳理數百頁的監管提案。
摩根大通也在加緊招募人才，首席執行官Jamie Dimon曾表示，他相信人工智能將使雇主把每周工作時間縮短到只有3.5天。德意志銀行正在使用人工智能來檢視富人客戶的投資組合。荷蘭國際集團用該技術來篩選潛在違約者。
生成式人工智能“有可能徹底改變銀行業并提高盈利能力，”花旗首席技術官David Griffiths表示。“在花旗，我們專注于以安全和負責任的方式運用人工智能技術，以增強公司和員工的實力。”
花旗說，即使人工智能確實取代了行業內某些崗位，這項技術也可能不會導致員工數量減少。金融公司可能需要聘請一批人工智能經理和專注于人工智能的合規人才來幫助確保相關技術遵守法規。
從歷史上看，新技術并不總是會導致裁員。花旗集團提供了一個例子：1970年代至2000年代中期，即使ATM已經問世，人工柜員數量仍在大幅飆升。
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責任編輯：李桐
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