雷帝網 雷建平 3月24日報道

視頻會議軟件開發商Zoom日前向美國SEC提交了IPO招股書，將在納斯達克交易，代碼為ZM，融資目標為最多1億美元。

Zoom的客戶包括Conde Nast、Uber和Williams-Sonoma等。

Zoom競爭對手包括思科Webex、微軟Skype、谷歌和LogMeIn，并指出亞馬遜和Facebook“在過去和未來都可能在視頻通信工具方面展開投資”。

讓人意外的是，Zoom的創始人兼CEO是一位華裔，名叫袁征(Eric Yuan)，擁有Zoom多達22%的股份，是公司最大股東。

曾經九次簽證申請 才到達美國

袁征2018年9月曾在高山大學（GASA）硅谷站做過一段分享：

據袁征透露：他出生在山東泰安，小時候一大愛好就是看書買書，96年的時候就想在網上賣書，應該是第一個有這樣想法的中國人。

但在當時，國內金錢流通都是通過郵局電匯，袁征找不到從客戶那收錢的便捷方法，所以就想去美國看看他們怎么做互聯網。

終于在第九次簽證申請通過之后，1997年8月袁征到了美國，剛開始在WebEx工作。初到美國，語言障礙導致袁征只能在公司寫代碼直到2002年。

從工程師到副總裁，袁征在WebEx工作了14年。2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx。

隨后，袁征升職為思科工程副總裁。思科旗下的網絡會議供應商WebEx從最初的10名工程師發展到800多名，并將0收入增長提高到8億多美元。

對多數硅谷華人工程師來說，走到這樣的位置已是“人生巔峰”。但袁征并不滿足于此，2011年決定創業，40多名工程師跟隨他離職創辦 Zoom。

Zoom的雛形與袁征“異地戀”相關

袁征說，當時離開Cisco做zoom，主要基于以下的原因：

理論上講花了十幾年時間和心血做WebEx，客戶應該比較開心，但實際上在2011年，每次去拜訪客戶，都發現沒有一名客戶是開心的。

當我們注意到這個問題的時候才意識到，當初開發業務的時候我們只關注自己想做的，并沒有切實去了解客戶的想法。

當我們了解了客戶的想法，新的問題就出現了，而新的問題需要用新的方案去解決。

袁征指出，當時的Cisco并不需要新的業務，所以就打算組建團隊自己做。

“一個月后，zoom成立了。隨著硅谷的朋友、李嘉誠、紅杉資本等資本的進入，zoom也慢慢發展壯大起來。”

據說，Zoom的雛形，還與袁征上世紀80年代的經歷有關。那時還在讀大學的他，因苦于與女友漫長的“異地戀”而萌生開發遠程視頻軟件的想法。

Zoom成立之初，網絡會議軟件市場競爭激烈，前有 WebEx 等巨頭開山，后有幾乎同時期出現的蘋果 Facetime 和谷歌Hangout。

即便如此，Zoom 仍然成為“黑馬”脫穎而出。 而與最近遞交招股書的Pinterest、Lyft，及準備上市的Uber不同，Zoom目前已實現盈利。

問題和答案對所有人都公開

在美國那樣一個地方，華人能做到思科工程副總裁已經非常不容易，而能做成一家上市企業，更是不易，袁征絕對是華人中少數中的少數。

袁征說，中國文化有一個很大的問題，就是做什么事情都不會先講，先藏著掖著，要做出來之后再講。本質上其實就是怕失敗，怕顯得不穩重。

有些人尤其是中國的員工，他們異常勤奮，周末加班加點把一個項目做好了，拿著Demo去找主管，但大部分主管都會非常不開心，把他痛批一頓。

因為他們做項目之前沒有提前將自己的想法說出來，只是自己忙目的去做，很有可能公司別的團隊也正在做這個項目，這樣一來就浪費了公司的資源。因此做任何事情之前保持公司內部的透明性。

“在我們公司，每兩個星期，所有的員工都可以匿名問任何問題，不管問題有多么尖銳，我們從來都不會改，一定會保證每件事都是透明的（工資除外，工資是隱私問題）。”

袁征指出，這些問題和答案對所有人都是公開的，每個問題和答案都會被記錄下來。這些問題都是由其本人或者部門領導一起來回答。不同的人對同一個問題有不同的意見也可以互相修改補充。

"這項制度剛開始實行的時候，受到了很多高管的抵制，問題太尖銳會導致面子上下不來。但是我們依舊在推行這個制度，因為一旦考慮到公司的利益問題，就不會有太多的這種顧慮。”

袁征說，如果有人因為這個離開，那只能說明他沒有把公司的利益放到第一位，他也不是公司長期的合作伙伴。

很多公司的現象是：部門之間有問題，彼此有誤會，都只是憋著都不說出來。這樣其實對公司非常不好，Zoom就鼓勵員工保持透明溝通，發現有任何問題都一定要說出來，因為出發點都是為了公司的利益。

“我公司里除了一些融資相關的會議，其他任何會議都會讓全體員工知曉，保證內部信息暢通。每次會議都要求做好文字記錄給所有人看。因為公司逐漸變大，目前執行的不是很好，我還在想辦法。”

袁征說，自己不支持公司開會太多，開會應越少越好，越短越好。Zoom原則有兩個：一是兩個人可以溝通的事情決不開會，此外，每個人開會之前都要互相問問我為什么要開這個會。

袁征認為，Zoom最核心的競爭力是他的銷售力。我們總在考慮如何讓客戶開心，每天想的是提升自己產品性能、給客戶創造更多方便，關心客戶的需求。

“我們所有的銷售人員除了發展新客戶，一定要花時間去跟老客戶打交道，詢問客戶使用體驗并提供幫助，得到反饋并保持友好的關系。”

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