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北京商報(bào)
再次說聲對不起，誠懇接受大家的批評。 —李佳琦
評論員丨 陶鳳
9月11日凌晨1點(diǎn)，李佳琦就10日晚直播間“懟網(wǎng)友”言論在微博發(fā)文道歉：
今天沒有用“所有女生”開頭，因?yàn)槔罴宴尨蠹沂耍诳催@條微博的所有人，對不起。
我剛剛結(jié)束今天的工作，昨天我在直播間回應(yīng)產(chǎn)品評論時(shí)，說了些不恰當(dāng)、讓大家不舒服的話。今天工作的時(shí)候我也一直在反思，在回想，如果我是評論里的那位女生，會多失望啊。
我本就是一個(gè)彩妝柜臺銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負(fù)了你們的期望，真的很抱歉。之所以沒有立馬回應(yīng)，是我想結(jié)束工作后認(rèn)真地向評論里的那位女生道歉，任何人都可以對直播間的產(chǎn)品提出意見和想法。我作為主播應(yīng)該一直帶給大家積極的正能量，并學(xué)會控制情緒。
一路走來，我知道大家的信任才是直播間最重要的基礎(chǔ)。我也希望一直保持最好的狀態(tài)陪伴大家，我會認(rèn)真傾聽大家的建議，用心服務(wù)好所有的消費(fèi)者。
再次說聲對不起，誠懇接受大家的批評。 —李佳琦
西街觀察
國貨難帶和尊重消費(fèi)者是兩碼事
佳琦又翻車了。
這一次，他對著自己口中的“所有女生”開了一槍。
有網(wǎng)友在直播間吐槽花西子越來越貴了。李佳琦回懟：不要亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的，有時(shí)候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作？
#李佳琦帶貨言論惹爭議#迅速登錄熱搜。根據(jù)網(wǎng)友發(fā)出購物車截圖，對比去年“雙11”和“6·18”大促，花西子在李佳琦直播間的價(jià)格確實(shí)一直是79元。
李佳琦口中的沒有漲價(jià)或許是事實(shí)，國貨難帶也是現(xiàn)實(shí)，但作為王牌帶貨主播，居高臨下讓消費(fèi)者“找找自己的原因”，質(zhì)疑其“工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作”，實(shí)在讓人氣不過。
評論區(qū)淪陷在一片聲討中。“當(dāng)老板久了不知道打工人的苦了。”?“當(dāng)初眉眉長，眉眉短，現(xiàn)在你富貴了，嫌眉眉窮了”……
消費(fèi)者有權(quán)對于商品價(jià)格作出自我判斷，貴不貴不僅因人而異，也會因時(shí)而不同。尊重消費(fèi)者，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者最基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)王牌主播不可能不懂這些。
眾所周知，李佳琦和花西子的關(guān)系密切。這些年，李佳琦不遺余力地力挺國貨有目共睹。在激烈的美妝競爭中，助力花西子、完美日記等品牌成功突圍。
業(yè)內(nèi)甚至有種共識，國際大牌性價(jià)比上升的情況下，國貨承壓，頭部品牌必須參與到李佳琦直播間的競爭中，才能不至于被遺忘。
但尊重消費(fèi)者和國貨難帶，本質(zhì)上是兩碼事。好的國貨品牌值得大家支持，我們樂見其成長壯大，可支持國貨不是消費(fèi)綁架，更不是被主播“PUA”，消費(fèi)者歸根結(jié)底要根據(jù)自身消費(fèi)水平和實(shí)際需要買單。
對于直播間的“套路”和“水分”，消費(fèi)者變得越來越聰明和精打細(xì)算，即便是面對李佳琦，大家也要擦亮眼睛，理性購物。
而主播是架設(shè)在商品和消費(fèi)者之間的橋梁，有話可以好好說，更要專業(yè)地說。關(guān)于商品價(jià)格的上漲，應(yīng)該解釋產(chǎn)品價(jià)格變化前前后后，價(jià)格有變可能由于原材料成本增加、市場需求變化等因素，并試圖溝通和理解消費(fèi)者的關(guān)注。
李佳琦可以呼吁消費(fèi)者力挺國貨，大張旗鼓地站臺花西子，但務(wù)必尊重消費(fèi)者的個(gè)人選擇。
每個(gè)人都希望在直播間買到物美價(jià)廉的商品，因此在公共場合，主播要更加謹(jǐn)慎地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
即便79元的眉筆價(jià)格沒變，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和全社會的就業(yè)環(huán)境也是在變化的。頭部主播妄加指責(zé)網(wǎng)友的工資和工作態(tài)度罪加一等。
品牌永遠(yuǎn)服務(wù)于消費(fèi)者，主播也不例外。沒人喜歡花錢買氣受，更別說辛苦的打工人還要被陰陽怪氣地內(nèi)涵。女人善變，“所有女孩”選擇了佳琦，有一天累覺不愛也會離開老李頭。
責(zé)任編輯：凌辰
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