新浪財(cái)經(jīng)訊 10月11日消息，據(jù)中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)，10月10日晚六點(diǎn)半左右，無錫錫山區(qū)東北塘境內(nèi) 312 國道往上海方向錫港路上高架橋發(fā)生垮蹋，造成多輛汽車被壓橋下、人員傷亡情況不明。事故發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)緊急啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，第一時(shí)間安排理賠、救援人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助救援，并排查承保情況。同時(shí)開通理賠綠色通道，全面快速做好理賠準(zhǔn)備工作。應(yīng)急服務(wù)舉措公布如下：

　　一、主動(dòng)尋找客戶

　　多方收集出險(xiǎn)事故信息，主動(dòng)開展客戶排查，積極跟進(jìn)事故情況，做好救援理賠等服務(wù)準(zhǔn)備。

　　二、多渠道受理報(bào)案

　　為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案，同時(shí)公布專案受理熱線：13357901122、15061511015、13665191681，為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

　　三、開通救援咨詢服務(wù)

　　客戶可撥打95519，獲取救援類應(yīng)急指引。

　　四、簡化理賠手續(xù)

　　針對(duì)本次事故，采取以下簡便服務(wù)措施：

　　1．無保單理賠服務(wù)。客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單。

　　2．簡化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料。免提供醫(yī)療就診資料，我公司直接墊付醫(yī)療費(fèi)用。

　　3．取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　4．放寬身份證明。對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上   機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請(qǐng)，客戶無需提供其他身份證明。

　　5．優(yōu)化特殊案件身故證明。對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客 戶的，公司即可主動(dòng)理賠，客戶無需提供其他身故證明。

　　6．預(yù)賠提速。對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，主動(dòng)送賠款上門。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注事故進(jìn)展，全力做好應(yīng)急處置工作，全力配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。

責(zé)任編輯：陳鑫