作者|陶以平‘興業(yè)銀行行長(zhǎng)’

　　文章|《中國(guó)金融》2019年第15期

　　金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是中央立足實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求與金融供給之間的現(xiàn)實(shí)矛盾作出的重大戰(zhàn)略部署。具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域，這種矛盾有幾個(gè)突出表現(xiàn)：一是實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)間接融資和直接融資都有廣泛需求，越來(lái)越個(gè)性化、多樣化、綜合化，但銀行服務(wù)相對(duì)單一，以間接融資為主導(dǎo)，同質(zhì)化嚴(yán)重；二是實(shí)體經(jīng)濟(jì)有普惠性要求，但銀行有商業(yè)可持續(xù)性壓力；三是實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展需要一定的逆周期調(diào)節(jié)，但銀行經(jīng)營(yíng)具有較強(qiáng)的順周期性特征；四是實(shí)體經(jīng)濟(jì)更多關(guān)注金融服務(wù)的高效性，但銀行還要重視經(jīng)營(yíng)管理的安全性?？傊?，實(shí)體經(jīng)濟(jì)希望金融服務(wù)“多快好省”，而銀行供給仍然存在很多不足。

　　打鐵還需自身硬。解決上述矛盾，服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在于商業(yè)銀行按照中央部署和監(jiān)管要求，從供給側(cè)入手，深化改革，提升能力。興業(yè)銀行結(jié)合自身稟賦，近年來(lái)做了一系列前瞻性布局，著力打造具有自身特色的金融供給模式，逐步構(gòu)建起金融業(yè)務(wù)鏈中“研究、風(fēng)控、產(chǎn)品、銷售”四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的能力體系和金融科技賦能體系，向行業(yè)提供了一個(gè)深化落實(shí)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的具體案例。

　　以研究引領(lǐng)回歸本源

　　優(yōu)化金融供給，首先要有清晰的方向和明確的規(guī)劃，真正回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，建立與客戶共生共榮的密切關(guān)系。尤其是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，要能夠從“壞”行業(yè)中發(fā)掘“好”企業(yè)，從客戶困難中發(fā)掘合理需求，從短期波動(dòng)中發(fā)掘長(zhǎng)期機(jī)遇，有效突破實(shí)體經(jīng)濟(jì)“融資難”與銀行“資產(chǎn)荒”并存悖論。這有賴于建立系統(tǒng)性的專業(yè)研究力量并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的導(dǎo)航，是金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一個(gè)重要命題。

　　本著這一認(rèn)識(shí)，興業(yè)銀行成立了業(yè)內(nèi)首家公司制研究機(jī)構(gòu)——興業(yè)研究公司，培養(yǎng)了一支高水平、專業(yè)化研究隊(duì)伍，逐步建立起研究與業(yè)務(wù)發(fā)展融合互動(dòng)的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，研究公司與主要業(yè)務(wù)部門、綜合管理部門、集團(tuán)旗下公司建立常態(tài)化制度化的雙向溝通管道，集團(tuán)內(nèi)用戶定期對(duì)研究服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性、合理性及與業(yè)務(wù)有效聯(lián)動(dòng)等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為考核最主要內(nèi)容，以此較大程度上改變了銀行傳統(tǒng)研究與業(yè)務(wù)“兩張皮”的狀況，無(wú)論戰(zhàn)略布局、經(jīng)營(yíng)決策還是產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、項(xiàng)目評(píng)審等，“研究先行”都日益成為例行機(jī)制。

　　目前，研究公司研究領(lǐng)域涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管政策、資產(chǎn)配置策略、固定收益、信用評(píng)價(jià)、行業(yè)研究、產(chǎn)品研究各個(gè)方面。比如，在信用評(píng)價(jià)方面，確立了以現(xiàn)金流分析為基礎(chǔ)、行業(yè)景氣度追蹤為先導(dǎo)的方法論，對(duì)主要行業(yè)重建信用評(píng)價(jià)框架，對(duì)主體信用資質(zhì)評(píng)分進(jìn)行跟蹤調(diào)整，覆蓋發(fā)債主體近5000家，基本做到了發(fā)債主體全覆蓋，還面向市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布了3~5年和1~5年中高等級(jí)優(yōu)選信用債指數(shù)、市場(chǎng)首只優(yōu)質(zhì)民企信用債指數(shù)、興業(yè)綠色景氣指數(shù)等。這對(duì)銀行回歸本源、優(yōu)化供給起到了明顯作用，最突出的表現(xiàn)是能夠及時(shí)準(zhǔn)確把握國(guó)家政策和市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)政策變化和市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，同時(shí)有效下沉信用、深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，始終保持正確的經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)抉擇。2018年，興業(yè)銀行信用債投資同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，貸款余額較年初增長(zhǎng)20.71%，普惠型小微企業(yè)貸款、民營(yíng)企業(yè)貸款余額同比分別增長(zhǎng)61.40%、23.39%，2019年第一季度繼續(xù)同比增長(zhǎng)60.79%、22.94%，較好地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與穩(wěn)健發(fā)展的統(tǒng)一。

　　在繼續(xù)充分發(fā)揮研究公司作用的同時(shí)，興業(yè)銀行還努力構(gòu)建更加完整的研究體系，使研究創(chuàng)造更大價(jià)值，重點(diǎn)包括：在總行，構(gòu)建客戶部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、研究公司“三位一體”的行業(yè)研究機(jī)制，充分把握行業(yè)變遷趨勢(shì)，在實(shí)體領(lǐng)域形成更多重點(diǎn)行業(yè)；在分行，構(gòu)建客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)控經(jīng)理“三位一體”的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，深入挖潛區(qū)域特殊性、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域和客戶個(gè)性化所蘊(yùn)藏的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，做到上下結(jié)合、抓大不放小，為沒(méi)有受到充分關(guān)注的實(shí)體客戶提供必要的金融支持。

　　以風(fēng)控確保行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行的生命線，也是金融產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值含量的重要組成部分，作為金融業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著金融供給的效率和質(zhì)量。興業(yè)銀行之所以能夠在金融產(chǎn)品和服務(wù)供給上形成一定的特色，與已經(jīng)逐步建立起一套特色鮮明的風(fēng)控體系有直接關(guān)系。

　　興業(yè)銀行不斷深化風(fēng)險(xiǎn)管理體系改革，建立健全前、中、后臺(tái)職責(zé)分工明晰、相互制約促進(jìn)的三道風(fēng)險(xiǎn)防線，尤其在風(fēng)險(xiǎn)中臺(tái)，堅(jiān)持高度規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化。不僅在總行分別設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理、法律合規(guī)的總控平臺(tái)，還分別在企業(yè)金融條線、零售金融條線、同業(yè)金融條線以及各個(gè)子公司設(shè)有專業(yè)風(fēng)控平臺(tái)，其中條線風(fēng)控平臺(tái)接受風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和所在業(yè)務(wù)條線的矩陣式管理，在這種安排下，條線風(fēng)控人員更有動(dòng)力和條件充分了解政策、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客戶，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)得更加深刻，較好實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理獨(dú)立性與專業(yè)性的平衡；不僅針對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)建立信貸決策和評(píng)審機(jī)制，還針對(duì)金融市場(chǎng)新興業(yè)務(wù)建立差異化的投資決策和評(píng)審機(jī)制；不僅強(qiáng)化表內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，還推進(jìn)理財(cái)子公司的設(shè)立，建立相對(duì)獨(dú)立的表外風(fēng)險(xiǎn)管理體系；不僅高度重視正常資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理，還建立一整套特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，并在銀行體系外設(shè)立興業(yè)資管這樣一個(gè)公司化的特殊資產(chǎn)處置平臺(tái)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力；不僅嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)中臺(tái)二道防線職責(zé)，還設(shè)立盡職調(diào)查中心，將部分中臺(tái)職責(zé)和風(fēng)控關(guān)口前移，加強(qiáng)對(duì)授信業(yè)務(wù)信息真實(shí)性的核查。過(guò)去兩年，因盡職調(diào)查中心發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)而被審批否決或暫緩的項(xiàng)目1455個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作用明顯強(qiáng)化。

　　由此，興業(yè)銀行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)最多、風(fēng)控人員占比最高、專業(yè)分工最細(xì)的一家主流商業(yè)銀行，目前經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健有序，分類較實(shí)、不良較低、拔備充足，保持較好的差異化特色化發(fā)展態(tài)勢(shì)和較強(qiáng)的金融供給能力。

　　面對(duì)新的形勢(shì)要求，興業(yè)銀行立足業(yè)已建立的專業(yè)風(fēng)控體系，從多個(gè)方面持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)能力建設(shè)。不僅持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理員工培訓(xùn)工作，還建立專業(yè)審批官考核機(jī)制、風(fēng)控專業(yè)化人才梯隊(duì)，增強(qiáng)提升能力的壓力和動(dòng)力；不僅強(qiáng)化風(fēng)控人員的專業(yè)能力提升，還連續(xù)多年開(kāi)展合規(guī)內(nèi)控提升年活動(dòng)，大力宣貫員工行為“十三條禁令”，全面提升全行上下、各類員工的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；不僅持續(xù)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的懲處，還不斷優(yōu)化問(wèn)責(zé)體系，建立容錯(cuò)糾錯(cuò)制度，在促進(jìn)全體員工嚴(yán)守法紀(jì)、敬畏風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，確保盡職行為切實(shí)免責(zé)，為平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　以集團(tuán)合力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)效

　　產(chǎn)品和服務(wù)是金融供給的核心內(nèi)容，是銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的具體抓手。根據(jù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融需求日益多樣化、綜合化的趨勢(shì)，興業(yè)銀行積極把握綜合經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)機(jī)遇，大力推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展，逐步建立起了以銀行為主體，涵蓋信托、金融租賃、基金、期貨、資產(chǎn)管理、消費(fèi)金融、研究咨詢、數(shù)字金融等在內(nèi)的現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團(tuán)，目前已擁有九大類業(yè)務(wù)牌照，4家直接控股（全資）子公司，8家間接控股子公司，投資參股7家公司，理財(cái)子公司獲準(zhǔn)籌建，成為國(guó)內(nèi)牌照最全、功能最多的銀行集團(tuán)之一，并持續(xù)加強(qiáng)“整體銀行”建設(shè)，將多牌照資源更好地轉(zhuǎn)化為綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　通過(guò)銀行母體與集團(tuán)成員共同努力，不斷構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行信貸、債券市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、信托市場(chǎng)、租賃市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)等全方位、多層次金融產(chǎn)品和服務(wù)門類，同時(shí)在每個(gè)大的產(chǎn)品和服務(wù)門類下，除持續(xù)供給傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)外，積極開(kāi)發(fā)個(gè)性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融服務(wù)的針對(duì)性、有效性，確保實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)的真實(shí)需求都能得到較好滿足。其中不少產(chǎn)品和服務(wù)都具有鮮明特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以綠色金融為例，借助集團(tuán)化布局，產(chǎn)品從綠色信貸延伸至綠色租賃、綠色信托、綠色基金、綠色投資、綠色理財(cái)、綠色消費(fèi)、綠色生產(chǎn)指數(shù)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象從企業(yè)延伸至居民、金融機(jī)構(gòu)、地方政府、監(jiān)管部門等眾多主體，目前以多元方式為客戶提供綠色融資累計(jì)超過(guò)1.7萬(wàn)億元，余額超過(guò)8000億元，客戶超過(guò)1.2萬(wàn)戶，為我國(guó)綠色金融從追隨者迅速成為全球領(lǐng)頭羊、打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　在繼續(xù)根據(jù)形勢(shì)變化，推進(jìn)機(jī)構(gòu)布局的同時(shí)，興業(yè)銀行將持續(xù)加強(qiáng)“整體銀行”建設(shè)，將多牌照資源更好地轉(zhuǎn)化為綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)，一方面，按照客戶為本、商行為體、投行為用理念推進(jìn)“商行+投行”戰(zhàn)略，整合金融市場(chǎng)各項(xiàng)功能作用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，切實(shí)從銀行單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)軍作戰(zhàn)；另一方面，推動(dòng)旗下各公司立足所在行業(yè)特點(diǎn)，增強(qiáng)專業(yè)能力，提升市場(chǎng)影響力。堅(jiān)持能力聚焦，推動(dòng)旗下各公司圍繞集團(tuán)資源稟賦和發(fā)展戰(zhàn)略，在投資、交易、結(jié)算等領(lǐng)域打造核心優(yōu)勢(shì)，形成差異化、特色化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式。堅(jiān)持機(jī)制配套，形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)的制度化驅(qū)動(dòng)力量，進(jìn)一步打破“公司墻”“部門墻”。堅(jiān)持后援集中，持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)管理、信息科技、呼叫中心、行政辦公、后勤保障、人力培訓(xùn)等方面資源的集中共享，避免重復(fù)建設(shè)，形成規(guī)模效應(yīng)，以集約經(jīng)營(yíng)增加公司效益，同時(shí)有效降低客戶成本。

　　以銷售暢通金融供需

　　金融產(chǎn)品和服務(wù)的供給，最終要通過(guò)銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)。興業(yè)銀行一直致力于有效突破銷售瓶頸，堅(jiān)持線上、線下相結(jié)合，銀行母體、集團(tuán)成員結(jié)合，債券市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)等主要金融市場(chǎng)相結(jié)合，對(duì)公、零售相結(jié)合，自銷、代銷相結(jié)合，存貸產(chǎn)品、財(cái)富產(chǎn)品、結(jié)算產(chǎn)品相結(jié)合，境內(nèi)、境外相結(jié)合的大銷售思路和策略，廣泛拓寬銷售渠道。特別是實(shí)體渠道，除傳統(tǒng)的支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外，還建立了近900家社區(qū)支行，構(gòu)筑起堅(jiān)強(qiáng)有力的普惠型銷售陣地，為客戶提供更加便捷友好的渠道選擇。線上渠道包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行等廣泛布局，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理平臺(tái)“錢大掌柜”、具有豐富金融消費(fèi)場(chǎng)景的APP“好興動(dòng)”等都頗受好評(píng)，各自都擁有超過(guò)千萬(wàn)的大批量用戶。在場(chǎng)外，通過(guò)持續(xù)深化同業(yè)客戶合作關(guān)系，建立起龐大的分銷、代銷網(wǎng)絡(luò)，金融機(jī)構(gòu)客戶覆蓋率超過(guò)90%，緊密型業(yè)務(wù)關(guān)系同業(yè)客戶超過(guò)700家。

　　得益于銷售能力的穩(wěn)步提升，2018年全集團(tuán)累計(jì)銷售非存貸類金融產(chǎn)品超過(guò)6萬(wàn)億元，其中向零售客戶銷售的優(yōu)質(zhì)財(cái)富管理產(chǎn)品超過(guò)5萬(wàn)億元，有效幫助居民財(cái)富保值增值；推動(dòng)非金融企業(yè)債務(wù)融資工具主承銷業(yè)務(wù)以4804.5億元的規(guī)模和657只的數(shù)量雙雙躍居全市場(chǎng)首位，切實(shí)幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)拓寬融資渠道、降低融資成本。

　　未來(lái)，興業(yè)銀行將繼續(xù)完善銷售渠道布局、健全銷售協(xié)同機(jī)制，將更加優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品通過(guò)更加順暢的渠道提供給更多的客戶。一是天地對(duì)接。深入推進(jìn)“智慧網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，合理整合線上渠道，打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，與此同時(shí)，對(duì)線上線下渠道整合，實(shí)現(xiàn)線上線下高效連通、高度對(duì)接，讓老客戶走出網(wǎng)點(diǎn)仍可以享受“無(wú)處不在”的服務(wù)，讓潛在客戶順著“從虛到實(shí)”的路徑，從線上“用戶”到“賬戶”再到“客戶”。二是公私聯(lián)動(dòng)。從打通隊(duì)伍、打通培訓(xùn)、打通考核“三個(gè)打通”入手，建立零售條線與企金條線、同業(yè)條線、投金條線及子公司的常態(tài)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在各類企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)方案中制度化嵌入零售金融服務(wù)，以私人銀行、代發(fā)工資、保險(xiǎn)銷售、代扣代繳等業(yè)務(wù)上著手推進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售渠道價(jià)值的最大化。三是市場(chǎng)整合。進(jìn)一步發(fā)揮金融市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，打造生態(tài)型一站式財(cái)富銷售平臺(tái)，統(tǒng)一采購(gòu)集團(tuán)內(nèi)外部資產(chǎn)產(chǎn)品資源，為集團(tuán)客戶提供全資產(chǎn)譜系產(chǎn)品和更多元化的產(chǎn)品選擇，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化、集團(tuán)利益最大化。

　　以金融科技賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展

　　金融科技給金融供給插上騰飛的翅膀，極快極大改變著金融供給模式和效率。興業(yè)銀行結(jié)合金融科技發(fā)展趨勢(shì)和自身稟賦，探尋別具特色、行之有效的金融科技發(fā)展道路，努力在最擅長(zhǎng)的金融領(lǐng)域?qū)⑿畔⒖萍歼\(yùn)用得最好，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力并形成優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)金融科技對(duì)金融供給的強(qiáng)大引領(lǐng)與賦能。

　　興業(yè)銀行成立了國(guó)內(nèi)首家銀行系金融科技公司——興業(yè)數(shù)金公司，同時(shí)建立了一整套不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行、類似于金融科技企業(yè)的體制機(jī)制，包括以下幾個(gè)方面：開(kāi)放合作，成立伊始即引入在金融信息科技領(lǐng)域領(lǐng)先的上市公司作為合作伙伴，積極學(xué)習(xí)借鑒其金融科技先進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理模式；敏捷創(chuàng)新，設(shè)置扁平化組織架構(gòu)，機(jī)動(dòng)搭建混編彈性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立創(chuàng)新孵化器，有效縮短決策路徑，提高創(chuàng)新效率；利益共享，嘗試內(nèi)部跟投機(jī)制，探索員工持股，極大提升對(duì)于人才的吸引力和隊(duì)伍的穩(wěn)定性。短短四年，興業(yè)數(shù)金已打造起一支可觀的研發(fā)隊(duì)伍。與此同時(shí)，興業(yè)銀行信息科技部門以興業(yè)數(shù)金及市場(chǎng)領(lǐng)先同業(yè)和金融科技公司為標(biāo)桿，進(jìn)行了諸多管理機(jī)制調(diào)整優(yōu)化，包括將長(zhǎng)期以來(lái)作為成本中心的IT運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、研發(fā)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為利潤(rùn)中心進(jìn)行考評(píng)，推動(dòng)信息科技人員在業(yè)務(wù)條線內(nèi)嵌等等，進(jìn)一步將信息科技的主要角色從原先的支持保障向創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)變，對(duì)鞏固金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、重塑企業(yè)金融和零售金融經(jīng)營(yíng)模式起到重要作用。

　　在同業(yè)與金融市場(chǎng)領(lǐng)域構(gòu)建獨(dú)特的銀銀平臺(tái)，全面升級(jí)科技輸出產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了SaaS服務(wù)體系功能全覆蓋，并且將服務(wù)對(duì)象從村鎮(zhèn)銀行延伸至包括民營(yíng)銀行、租賃公司、財(cái)務(wù)公司等在內(nèi)的更多類型金融機(jī)構(gòu)，服務(wù)方式從單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谛袠I(yè)云服務(wù)，目前簽約客戶360家，上線221家，成為國(guó)內(nèi)最大的金融云服務(wù)提供商之一。

　　加快推動(dòng)金融科技賦能“連接一切”，以企業(yè)、公共部門等機(jī)構(gòu)客戶為抓手和支點(diǎn)，全面推進(jìn)“由B到C，以點(diǎn)帶面”的開(kāi)放銀行建設(shè)，已提供涵蓋用戶、賬戶、支付、理財(cái)、消息、安全、社交、檢索、感知等領(lǐng)域的API服務(wù)81項(xiàng)，顯著提升了B端客戶暢通、延展供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的能力，也由此建立更加豐富的金融應(yīng)用場(chǎng)景，有效提升對(duì)于C端客戶的吸引力。

　　在著力利用金融科技拓寬獲客渠道、改變經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)金融科技提升經(jīng)營(yíng)管理全流程效率，增強(qiáng)服務(wù)客戶的內(nèi)功。流程機(jī)器人自動(dòng)化已研發(fā)10余款RPA產(chǎn)品，7項(xiàng)流程機(jī)器人技術(shù)獲得專利，在集團(tuán)落地信用卡現(xiàn)金貸、汽車分期、客戶營(yíng)銷等領(lǐng)域落地實(shí)施，其中財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)5分鐘自動(dòng)識(shí)別錄入客戶財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，7分鐘自動(dòng)生成財(cái)務(wù)指標(biāo)信審報(bào)告。在內(nèi)部良好實(shí)踐的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行向20家金融同業(yè)輸出了200多個(gè)機(jī)器人，成為國(guó)內(nèi)最大的流程機(jī)器人提供商之一，為行業(yè)提供金融服務(wù)質(zhì)效提供了一個(gè)有力工具?！?/p>

責(zé)任編輯：賈振飛 2031864307