被稱為“零售之王”的招商銀行（600036.SH、3968.HK），一舉一動皆備受關注。

　　11月13日，21世紀經濟報道記者獲悉，招商銀行近期進行了一系列人事調整，涉及該行三個總行部門及兩個地區一級分行。

　　其中，招行原公司金融總部總裁侯偉榮已出任機構客戶部總經理兼任養老金融部總經理。招行原佛山分行行長李云波已接任該行總行公司金融總部總經理。同時，原機構客戶部總經理兼任養老金融部總經理朱靜已出任合肥分行黨委書記，其合肥分行行長任職資格尚待監管批準。

　　在近期的一輪調整后，招行總行部門已不設“總裁”一職。銀行總行架構精細化、管理扁平化已成趨勢。

　　21世紀經濟報道記者不完全統計，過去一年，招商銀行、平安銀行、興業銀行、光大銀行、中信銀行、北京銀行均對總行架構進行了優化。

　　總行部門扁平化、精細化調整

　　總分行間的人事變動常見。但值得注意的是，招行此次出現了一個稱謂上的變化，即招行公司金融總部的一把手從“總裁”變為了“總經理”。

　　此前，招行的零售金融總部、公司金融總部、投行與金融市場總部均設置過總裁這一職務，上述部門的共同點是均屬于前臺業務部門。而對于資產負債部、財務會計部、資產托管部等中后臺部門，招行往往只設置總經理。

　　記者從接近招行人士獲悉，“總裁”一職在該行代表總行業務總監級，略高于總經理一級。

　　近年來，招行正在逐漸減少其總行部門的總裁職級設置，這或與其總行部門架構的扁平化、精細化調整有所關聯。

　　今年1月，招商銀行新設立零售客群部，下設多個二級部門，由財富平臺部及其二級部門網絡經營服務中心的部分團隊組成。而后，該行又將網絡經營服務中心更名為遠程經營服務中心，并將長尾客群上收總行進行精細化運營。招行行長王良在2023年業績會上表示，零售條線架構調整是為了強化總行服務能力，落實好零售銀行發展戰略。

　　此前2021年，招行將零售金融總部的部分團隊拆分，與原財富管理部合并組建財富平臺部，使得其總行架構更為精細化，而后該行零售金融總部總裁也改稱為了總經理。

　　招行在其2023年年報中表示，該行堅持打造精細規范的管理體系，提升價值創造的效率、效益、效能，調整優化總行部門架構及管理模式，使得組織陣型與價值銀行更加匹配。

　　記者了解到，在本次招行公司金融總部總裁變更為總經理后，該行總行一級部門已暫無“總裁”這一職級。不過，招行在其兩家子公司招銀理財、招銀金租，以及個別地區分行的公司金融部，仍保留“總裁”這一職位。

　　多家銀行調整優化總行架構

　　從行業層面觀察，管理扁平化、分工精細化已成業內趨勢。更加靈活高效的架構、更具協同性的部門設置，將對穿越周期中的銀行形成保障。

　　21世紀經濟報道記者根據公開報道整理，過去一年，招商銀行、平安銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行、北京銀行等均對其總行組織架構進行了調整優化。

　　今年3月，平安銀行撤消了其實施十年的事業部制度，將原六大行業事業部合并組建戰略客戶部，并將其總行部門由43個精簡為32個，此外還撤銷了三個零售片區銷售推動部。平安銀行行長冀光恒向21世紀經濟報道等媒體表示，該行的架構改革在總行層面已經基本落地，分行還在進行中。從初步效果看，一是總行的效率明顯提升，二是總行對分行的支撐能力有所改善，三是總行跨部門的合作氛圍在改善。

　　今年10月，在興業銀行2024年三季度業績會上，興業銀行行長陳信健也表示，該行進一步優化數字化運營體系，將零售平臺部承擔的遠程經營、用戶體驗、平臺建設等職能調整到數字運營部，進一步擴展數字化運營的職責邊界，提升對各類客戶尤其是長尾客戶的經營水平。據興業銀行2023年年報，數字運營部系該行于2023年設立的總行一級部門，屬于該行科技條線。

　　此外，光大銀行2023年年報顯示，該行將投資銀行部下設的戰略客戶部（二級部）職能整合至原公司金融部，原公司金融部更名為公司金融部/戰略客戶部。

　　今年4月，中信銀行在回答投資者問題時透露，該行正在改革風控體系和組織架構，旨在實現前臺部門和風險管理部門的協同。

　　除股份制銀行外， 北京銀行也在去年進行了調整，形成零售條線“一個統籌部門”（零售銀行部）+“四大利潤中心”（財富平臺部、私人銀行部、個人信貸部、信用卡中心）的全新組織架構。

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責任編輯：曹睿潼