證券時報記者 劉筱攸 黃鈺霖
低利率、窄息差、營收增速全面放緩——面對愈發復雜的經營環境，開年以來一批商業銀行或正醞釀或已著手調整組織架構。
旨在降本增效的組織架構調整，往往被冠以“優化”之名。近日，某上市城商行的一位高管就對證券時報記者表示：“要等‘開門紅’大致數據出來后，再定架構調整的策略。業績壓力越大，優化力度越大。”
組織架構改革接二連三
截至目前，不少銀行已在總行層面低調改革了相關的組織架構，涉及零售、對公、風控等多條業務線。
證券時報記者注意到，光大銀行去年已將投資銀行部下設的戰略客戶部（二級部門）職能整合至原公司金融部，原公司金融部也更名為公司金融部/戰略客戶部。
光大銀行行長王志恒在業績發布會上稱：“（此舉）加強了體系和隊伍建設，全面重塑戰略客戶生態體系，總分行組建協同的行業研究團隊，設立總分行兩級的戰略行業團隊。”王志恒表進一步示，“上述能力的提升使公司金融客戶基礎得到了夯實，我們搭建了以戰略客戶、潛力客戶和基礎客戶為核心的分層分級分群的客戶服務新模式，以全融資品種服務客戶全生命周期，商投私一體化價值創造的效能在逐漸提升。”
中信銀行副行長胡罡在回答投資者關于資產質量風險管理的問題時透露，該行正在改革風控體系和組織架構，風控體系改革主要圍繞全面性、完善性進行，在防范系統性風險的同時，提高效率、促進發展，實現前臺部門和風險管理部門的協同。
根據年報披露的信息，此前中信銀行已對公司金融板塊進行了組織架構調整，意在強化客戶部門和產品部門協同發力，推動對公存款快速增長。
除了上述兩家銀行，證券時報記者稍早前已率先報道了平安銀行的“變陣”——該行取消了公司金融板塊的行業事業部建制，將原來的六大行業事業部合并為戰略客戶部，并在零售金融板塊進行了部分團隊的裁撤整合，分行班子出現大換防。
在闡述架構改革初衷時，平安銀行行長冀光恒提及了三個重要考慮的因素：一是做強腰部，在全國經濟地域化分化的情況下，要讓指揮打仗的人在前線有更多決策權和資源配置權；二是堅守分行陣地，杜絕“總行腦袋過大”的局面；三是對于周期性、波動性較大的行業，事業部制并不適配。
“過去在以條線為主的基礎上，零售起了很大作用，但現在面臨新的市場變化，我們要做一些及時的調整。”冀光恒說，在新班子的規劃里，架構改革后的總行主要有兩方面職責：一是制定大的信貸政策；二是及時調整FTP（資金轉移定價），以支撐各分行差異化發展。
零售巨頭調整動作不小
與其他銀行相比，招商銀行優化零售板塊組織架構的次數更多，以持續踐行其對市場變化的敏銳感知。
今年1月，招行總行零售條線增設了零售客群部。經此調整，招行總行零售業務板塊由零售金融總部、財富平臺部、私人銀行部、零售信貸部、零售客群部、信用卡中心共同構成。
據證券時報記者了解，招商銀行此次架構調整的邏輯，相當于將原零售金融總部和財富平臺部的客戶拓展與經營職能，都進行了剝離并整合至零售客群部。調整后，該部門由原零售金融總部管理基礎客群的團隊、二級部門網絡經營服務中心和團體金融拓展團隊、場景拓展團隊以及財富平臺部的部分團隊組成。
“這是根據目前客戶服務的需要而新設立的部門，主要職責是服務除私人銀行客戶之外的其他各類零售客戶。同時，我們也對零售金融總部、財富平臺部、私人銀行部的職責進行了適當調整。改革的主要目的，是為了更好地落實‘以客戶為中心’的經營理念。”招商銀行行長王良說，過去招商銀行沒有專門負責零售客群服務經營的部門，而是分散在零售條線的各個部門中，面對每年上千萬戶的客戶增長，原有的架構功能顯得勉為其難。新成立的零售客群部，主要通過線上化、智能化的服務方式觸達客戶，滿足客戶的服務需求。
“經過幾個月的運行后，效果比較明顯。”王良稱。
部分銀行醞釀改革方案
據證券時報記者了解，雖然有些銀行尚未啟動實質性的組織架構改革，但也已對改革方案醞釀多時。
某上市城商行的一位部門總經理告訴證券時報記者，等一季報“開門紅”數據出來后，就開始設定架構調整策略，“不存在架構大改的問題，更多是基于精細化管理的需要做優化”。
上述人士還透露，該行的架構改革方案如果偏激進，那么就是總體架構不變，但二級部門會有部分合并；如果方案比較平穩，中后臺大概會有5%的減員。該行分支行的小微企業團隊和財富管理團隊是架構改革的重點，主要體現在網點功能的合并——不是每個網點都保留小微企業團隊和財富管理團隊，相關團隊會進行合并。
“靠人力堆出來的銀行經營模式到了盡頭，以后銀行會更加看重人均單產指標，而不是總量。我發現很多銀行都已經開始研究同等規模銀行的人力成本了，減員控成本，應該是將來的主要方向。”某上市銀行的一名相關負責人告訴證券時報記者，他所在的銀行，目前正在推進兩方面動作：一是總行的科技和中后臺條線實施成本壓降，二是離職率和招聘率的“剪刀差”在擴大，“人員離職的多，入職的少”。
某上市股份行行長在業績發布會上直言，辦公樓不能有閑置，以前擺鮮花，以后要擺盆栽；機票、酒店、應酬的開支要有所減少。“總之一句話——增收太難的話，就節支”。
銀行的降本增收保衛戰，已然打響。
責任編輯：張文
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