原標題：銀保監系統“3·15”金融消費者教育重點：關注“一老一少”群體

　　3月15日，21世紀經濟報道記者了解到，根據銀保監會近期工作部署，廣東、上海、山西等各地銀保監局以及銀行保險機構開展“3·15”金融消費者教育活動，重點關注老年人、青少年等重點人群，同時各地結合區域特色也開展或即將開展不同的舉措。

　　以廣東銀保監局為例，該局積極聯動省市相關政府部門建立聯合宣教工作機制，與部分新型媒體拓展深度合作，廣渠道、多維度、細分眾開展宣傳活動。

　　聯動廣東省消費者權益保護委員會制作印發“3·15”《提升防范意識，保障用卡安全-銀行卡服務消費指南》《財產保險消費指南》《人身保險消費指南》等系列宣傳小冊子，在金融機構各網點免費派發，向人民群眾宣導銀行保險方面新的惠民政策、改革措施、金融服務等，為老百姓提供最新的金融知識，提高宣傳時效性和普及率。

　　會同相關部門通過在部分學校公共區域播放金融知識短視頻、組織線上移動課堂、開展互動游戲、發布在線風險提示和張貼海報等方式開展宣傳，聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，通過學生自傳播的方式，積極倡導理性消費觀念，加強防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害，增強青年學生自我保護能力。

　　3月中旬至5月，將聯動宣傳主管部門在全省20個地市（深圳除外）的機場、高鐵站、火車站、客運站等公共場所、人流密集大型商圈、公交、地鐵等交通樞紐，滾動播放金融知識短視頻和電子海報，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提醒廣大消費者“保本高收益是騙局”，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，注意防范各類新型金融詐騙，時刻注意“防疫”不忘“防騙”，妥善保管“血汗錢”，守好“錢袋子”，為廣大老百姓提供既淺顯易懂又親切貼心的“防騙攻略”。

　　再以上海銀保監局為例，該局介紹稱，近年來樹立“暢通每一公里”的理念，持續完善全流程金融消費者權益保護體系，不斷優化消費者權益保護工作，磨礪出具有上海特色的金融消費者權益保護三項舉措：預防為先，廣泛開展宣傳教育；源頭治理，深入推進保險銷售行為可回溯管理；多元化解，建立上海銀行業保險業糾紛調解中心。

　　其中，保險銷售行為可回溯管理是從源頭遏制保險銷售誤導的重要手段。

　　2020年12月，上海銀保監局發布《上海銀保監局關于深入推進人身保險銷售行為可回溯管理的通知》（下簡稱《通知》），該《通知》在原有關規定上進一步細化了對保險銷售流程和“雙錄”（即錄音錄像）用語的要求，增加了新技術手段在可回溯管理中的應用，并適度簡化流程，優化保險消費者購買體驗，充分保障了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。《通知》將于2021年4月1日起正式實施。

　　山西銀保監局方面介紹稱，該局銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周時間為2021年3月15日至3月21日，主要內容是在繼續落實好疫情防控工作要求基礎上，創新金融教育手段，積極通過線上線下相結合方式開展服務和宣傳引導，以消費者為中心優化金融知識普及方式，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念；提高消費者依法理性維權意識和能力；將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，主動適應老年群體金融需求，注重加強老年人權益保護；聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，積極倡導理性消費觀念，圍繞重點內容，開展針對性金融教育，提升金融素養。

　　機構方面，以郵儲銀行為例，該行“3·15”教育宣傳周活動時間為2021年3月15日至3月21日，活動主題為以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關注老年人、年輕人等重點人群，尤其要加大對老年人權益保護，積極開展金融知識普及宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益；倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務。

　　（作者：李愿）

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責任編輯：潘翹楚