原標題：“解封”！湖北銀行保險人的77天

　　來源：中國銀行保險報

　　4月8日0時起，武漢市正式解除離漢離鄂通道管控，這一天距離1月23日武漢關(guān)閉火車站等離漢通道整整77天。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，湖北成為抗擊疫情的最前線，打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)是疫情防控的關(guān)鍵。湖北銀保監(jiān)局認真貫徹落實黨中央、國務院、銀保監(jiān)會和湖北省委省政府的系列決策部署，在全力做好轄內(nèi)銀行保險系統(tǒng)疫情防控工作的同時，推動出臺一系列支持經(jīng)濟社會發(fā)展的舉措，改善社會民生等重點領(lǐng)域金融服務供給，有效提高了金融服務效率和水平。

　　在這場全民戰(zhàn)“疫”中，湖北銀行保險人用初心與使命、大愛與責任、忠誠與擔當、敬業(yè)與奉獻，在平凡崗位上默默堅守，展現(xiàn)不凡的“抗疫”力量。因為他們，戰(zhàn)“疫”必勝！

　　強化監(jiān)管引領(lǐng)

　　統(tǒng)籌抓好系統(tǒng)防疫和金融服務工作

　　湖北和武漢是這次疫情防控斗爭的重中之重和決勝之地。湖北銀保監(jiān)局黨委和系統(tǒng)各級黨組織堅決扛起疫情防控的政治責任，把疫情防控工作作為當前頭等大事和最重要的工作，爭分奪秒、全力以赴，把黨中央各項決策部署抓實抓細，充分發(fā)揮金融保障作用，堅決打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　●1月20日

　　湖北銀保監(jiān)局成立了應對疫情工作領(lǐng)導小組，向轄內(nèi)各銀保監(jiān)分局、直管組、行業(yè)協(xié)會下發(fā)了通知，要求各級黨員領(lǐng)導干部堅守崗位，靠前指揮、以身作則、率先垂范，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，力戒形式主義和官僚主義，全力配合做好疫情防控工作。

　　● 1月22日

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好新型肺炎疫情應對工作的通知》，要求各銀行保險機構(gòu)高度重視疫情應對工作，建立日報告制度，提高疫情應對和金觸服務水平，積極防控風險。

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于切實做好新型冠狀病毒肺炎相關(guān)應急響應及輿悄監(jiān)測等工作的通知 》，要求各銀行保險機構(gòu)高度重視疫情期間突發(fā)事件報告等應急響應工作，加強輿情監(jiān)測，防范好輿情風險。

　　● 1月26日 

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好防控新型肺炎疫情相關(guān)金融服務工作的通知》，要求各銀行保險機構(gòu)加大信貸支持力度，改進金融服務方式，暢通保險理賠渠道，營造良好輿論氛圍。

　　● 1月31日、2月7日

　　湖北銀保監(jiān)局先后兩次會同人民銀行武漢分行、湖北省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合出臺了《關(guān)于進一步做好疫情防控期間金融服務和安全穩(wěn)定工作的通知》《關(guān)于進一步加強金融服務全力支持新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的通知》，進一步對金融支持疫情防控提出了監(jiān)管要求；對湖北省、武漢市出臺的支持企業(yè)應對疫情、渡過難關(guān)的政策文件提出了建議。

　　● 1月下旬-2月

　　湖北銀保監(jiān)局兩次就疫情防控期間金融服務工作情況開展調(diào)研，并向銀保監(jiān)會、省政府上報了相關(guān)情況報告，積極爭取政策支持。各銀保監(jiān)分局狠抓落實，單獨或者配合地方政府有關(guān)部門出臺了一系列有力的金融支持政策文件。

　　● 2月6日

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)關(guān)于建立工作日報制度的通知，要求銀行和保險機構(gòu)從2月7日起建立工作日報制，日報內(nèi)容包括防控疫情采取的工作措施、經(jīng)營遇到的困難和問題、需要給予的政策支持等。

　　● 2月8日

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間銀行自助設施安全防范提示》，提出銀行機構(gòu)要加強監(jiān)控中心值守，加強自助設備、自助銀行夜間巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常人員和異常情況。

　　● 2月12日

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間湖北轄內(nèi)金融機構(gòu)保障基礎(chǔ)金融服務相關(guān)工作安排的通知》，要求各銀行保險機構(gòu)做好復工前以及復工后至疫情解除前各項金融服務工作，落實五部委聯(lián)合發(fā)文要求，確保疫情防控服務保障。

　　● 2月18日

　　湖北銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好春耕春種金融服務工作的通知》，要求轄內(nèi)金融機構(gòu)在加強疫情防控的同時，切實做好春耕春種金融服務工作。

　　湖北銀保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)國家積極應對新冠肺炎疫情影響切實做好扶貧小額信貸工作的通知，要求認真做好疫情期間扶貧小額信貸工作，減輕貧困戶還款壓力，幫助貧困戶恢復生產(chǎn)。

　　● 2月24日

　　湖北銀保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)銀保監(jiān)會《關(guān)于加強當前農(nóng)業(yè)保險服務工作的通知》，要求保險機構(gòu)確保農(nóng)村保險承保理賠服務穩(wěn)步開展，積極優(yōu)化理賠流程，創(chuàng)新工作方式，探索險種創(chuàng)新，全力支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　湖北銀保監(jiān)局向轄內(nèi)保險公司下發(fā)了《關(guān)于做好抗疫保險賠付工作的通知》，要求保險機構(gòu)在嚴格遵守客戶信息保密前提下，根據(jù)各自承擔的保險責任，做到應賠盡賠，應賠快賠。

　　● 2月26日

　　湖北銀保監(jiān)局紀委下發(fā)《關(guān)于做好轄內(nèi)新冠肺炎疫情防控監(jiān)督工作的通知》，對轄內(nèi)深入貫徹習近平總書記重要指示批示精神，落實中央決策部署和銀保監(jiān)會黨委、駐會紀檢監(jiān)察組工作安排，科學精準穩(wěn)慎有效做好疫情防控監(jiān)督工作提出要求。

　　● 2月27日

　　湖北銀保監(jiān)局紀委下發(fā)《關(guān)于加強全轄干部離鄂監(jiān)督有關(guān)事項的通知》，加強全轄干部離鄂監(jiān)督管理。

　　● 3月1日

　　湖北銀保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)了銀保監(jiān)會等五部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于對小微企業(yè)貸款實施臨時性延期還本付息的通知》，要求金融機構(gòu)做好政策落實，根據(jù)自身情況制定實施措施。

　　● 3月4日

　　湖北銀保監(jiān)局與湖北省應急管理廳、湖北省財政廳聯(lián)合出臺《關(guān)于支持安全生產(chǎn)責任保險參保企業(yè)應對新冠肺炎疫情的通知》，推進企業(yè)復工復產(chǎn)，支持安全生產(chǎn)責任保險參保企業(yè)做好疫情防控期間安全生產(chǎn)工作。

　　● 3月18日

　　湖北銀保監(jiān)局向轄內(nèi)分局、財產(chǎn)保險公司轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場秩序和促車險高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)事項的通知》，要求轄內(nèi)機構(gòu)強化依法合規(guī)經(jīng)營意識，提升車險理賠服務水平，規(guī)范車險市場秩序。

　　……

　　加強信貸支持

　　加大扶持疫情防控重點企業(yè)

　　銀行業(yè)機構(gòu)積極響應，切實保障防控新冠肺炎疫情所需的合理信貸資金供應，加大對新冠肺炎疫情防控相關(guān)的醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和醫(yī)療器具、藥品生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持力度，按照特事特辦、急事急辦原則，開通綠色審批通道，切實提高業(yè)務辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務，確保疫情發(fā)生期間企業(yè)維持運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)資金需要。

　　支持防疫企業(yè)復工復產(chǎn)

　　援馳重點項目建設

　　改善金融服務供給

　　助力民營小微企業(yè)共克時艱

　　湖北省銀行業(yè)保險業(yè)主動改進金融服務方式，開展服務對接和需求調(diào)查，采取有效措施幫助企業(yè)應對疫情影響。對于貸款到期有續(xù)貸需求又受到疫情影響的行業(yè)和企業(yè)，特別是民營、小微企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)，優(yōu)化營業(yè)布局和展業(yè)方式，開展線上審批操作，提高業(yè)務辦理效率。同時，積極爭取總行政策和資金支持，根據(jù)實際情況積極采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導致貸款逾期或形成不良。

　　銀行業(yè)保險業(yè)力保農(nóng)時助春耕

　　助力民營、小微企業(yè)和個體工商戶恢復生產(chǎn)

　　合理展期續(xù)貸，幫扶企業(yè)共克時艱

　　暢通理賠渠道

　　提高社會民生領(lǐng)域風險保障能力

　　積極向重點物資企業(yè)復工復產(chǎn)提供涵蓋安全生產(chǎn)、新冠肺炎感染的風險保障產(chǎn)品。開通理賠綠色通道，適當擴展責任范圍、降低理賠標準，切實做到“應賠盡賠、應賠快賠”，充分發(fā)揮保險業(yè)在支持防控新冠肺炎疫情、維護經(jīng)濟和社會穩(wěn)定方面的積極作用。

　　險企為重點企業(yè)復工復產(chǎn)、新冠肺炎感染提供風險保障產(chǎn)品

　　疫情期間，保險機構(gòu)不僅及時落實前端承保，做到愿保盡保；更緊抓末端理賠，優(yōu)化審批流程，采取對小額案件減免現(xiàn)場查勘、自助查勘等方式，及時應賠盡賠，做好農(nóng)戶的“保護傘”。

　　險企積極開通理賠綠色通道

　　保障基本金融服務暢通

　　全力提供防疫應急服務

　　為保障基本金融服務暢通，湖北省銀行保險機構(gòu)積極優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點開業(yè)布局，開辟金融服務綠色通道，克服交通管制、出行管控等困難，力保基礎(chǔ)金融服務暢通。同時，豐富業(yè)務辦理渠道，創(chuàng)新服務模式，改善供給方式，豐富可選方案，優(yōu)化客戶體驗，通過線上與線下服務相結(jié)合的方式，確保線上渠道以及附行式、離行式自助銀行全部正常對外服務，確保疫情防控所需的基本金融服務保障。

　　湖北銀行業(yè)協(xié)會

　　為貫徹落實湖北省委、省政府和湖北銀保監(jiān)局關(guān)于加強金融服務配合做好新冠肺炎疫情防控工作的部署，支持轄內(nèi)銀行業(yè)保險業(yè)機構(gòu)全面落實疫情防控要求，有序推進復工復產(chǎn)，3月16日湖北省銀行業(yè)協(xié)會制定出臺《湖北銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點有序恢復營運 切實做好疫情期間金融服務工作指引》，供各會員單位參照執(zhí)行。

　　政策性銀行

　　1月24日，國家開發(fā)銀行湖北省分行評審處相關(guān)人員正在撰寫應急貸款評審報告。

　　2月26日，中國進出口銀行湖北省分行營業(yè)部辦理防疫貸款資金匯劃，進行大額資金電話核實。

　　國有大型銀行

　　3月3日，為保障荊州市財政局下?lián)芷髽I(yè)延遲復工補助款的及時發(fā)放，工商銀行荊州沙市支行正在為沙市區(qū)勞動就業(yè)管理局處理同城轉(zhuǎn)賬。

　　1月23日，中國銀行武漢紫陽路支行的老蔡帶著設備趕往武漢大學人民醫(yī)院發(fā)熱門診區(qū)，安裝POS機，減少接觸性感染的風險。

　　2月14日，建行襄陽分行員工連續(xù)7小時清點武商量販收款，確保民生保障企業(yè)各項需求。

　　股份制商業(yè)銀行

　　2月1日，光大銀行武漢洪山支行員工為某醫(yī)院上門收款。

　　1月31日，廣發(fā)銀行分行多名同事克服交通管制不便，及時趕到工作崗位，完成國庫資金劃款、出賬驗印、全行監(jiān)管戶查帳等重要任務。

　　2月5日，華夏銀行荊門分行員工克服困難前去營業(yè)部為某上市公司27名原始股東辦理銀行卡解凍。

　　2月10日，平安銀行荊州分行運營部員工為企業(yè)辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務。

　　2月3日，興業(yè)銀行武漢分行為疫情受困企業(yè)辦理貸款續(xù)貸業(yè)務。

　　2月2日，渤海銀行宜昌分行與宜都市東陽光藥業(yè)在宜都高速路口辦理授信的面簽手續(xù)。

　　城商行/民營銀行

　　疫情期間，湖北銀行科技部員工堅持每天巡查數(shù)據(jù)中心機房。

　　2月5日，漢口銀行營業(yè)部協(xié)助火神山醫(yī)院項目資金劃撥。

　　農(nóng)村商業(yè)銀行

　　武漢農(nóng)商行出臺12條舉措提升戰(zhàn)“疫”金融服務效能，切實滿足基礎(chǔ)和應急金融服務需求。

　　轄內(nèi)農(nóng)村中小金融機構(gòu)疫情期間開辟金融服務綠色通道，力保金融服務暢通。

　　外資銀行

　　渣打銀行武漢分行客戶經(jīng)理居家隔離期間積極為客戶提供金融服務。

　　3月6日，富邦華一銀行武漢分行為客戶開通綠色通道、遠程辦理外債利息還款業(yè)務。

　　財險公司

　　2 月 15 日，人保財險仙桃分公司查勘員在風雪中查勘定損。

　　疫情期間，太平財險湖北分公司理賠服務不停步，全體查勘員無畏難情緒，不分晝夜做好查勘理賠工作。

　　壽險公司

　　中國人壽湖北省分公司理賠人員時刻待命，7×24小時線上遠程值班，通過指導客戶線上完成理賠申請，理賠人員第一時間在線完成案件處理，高效完成理賠服務。

　　2月5日，人保壽險湖北分公司孝感中支程磊克服困難前往柜面辦理公司第一筆新冠肺炎賠付50萬。

　　中郵保險向武漢抗擊疫情的醫(yī)護人員、新聞工作者以及郵政寄遞和郵航等一線員工捐贈保險保障。圖為分公司員工克服困難，到職場為保險捐贈出險客戶辦理理賠。

　　保險中介機構(gòu)

　　江泰保險經(jīng)紀湖北分公司于1月23日成立應急工作組，聯(lián)系多家保險公司擴大醫(yī)責險保障范圍，開通醫(yī)護人員和旅行社理賠綠色通道。

　　自疫情開始以來，萬通保險銷售有限公司在赤壁市疫情指揮部的指揮下，組織營運車輛71 臺，帶領(lǐng)保險公估查勘員61人，連續(xù)奮戰(zhàn)21天，參與一線運輸工作。

　　非銀機構(gòu)

　　1月26日，國通信托擔任受托人發(fā)起設立“中國信托業(yè)抗擊新型肺炎慈善信托”，共募集61家信托慈善資金3090萬元。

　　2月27日，光大金融租賃公司對北汽福田汽車股份有限公司旗下企業(yè)投放2.14億元授信，積極支持防疫急需特種車輛生產(chǎn)。

　　財務公司

　　積極履行社會責任

　　踴躍捐款捐物開展志愿服務

　　各級銀行業(yè)保險業(yè)干部職工尤其是黨員干部，積極踐行初心使命、履行社會責任，踴躍參加社會志愿服務，落實“雙報到”，開展社區(qū)值守、體溫測量、生活物資配送等工作，展示了行業(yè)的愛心與溫暖。同時，各機構(gòu)以單位或個人名義開展公益愛心捐款，向定點醫(yī)院、各級紅十字會捐贈口罩、護目鏡等實物，為疫情防控提供物質(zhì)保障。

　　抗疫醫(yī)護人員家屬

　　——湖北銀保監(jiān)局干部

　　在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，各行各業(yè)都在為贏得最后的勝利拼盡全力，其中身處抗疫一線的醫(yī)護人員尤為令人敬重。據(jù)統(tǒng)計，湖北銀保監(jiān)局系統(tǒng)有45名職工的家屬身處抗疫一線。

　　他們舍小家為大家，日夜奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線；他們迎難而上，用行動筑起生命防線；對患者來說，他們是與病魔搏斗的白衣天使；而對家庭而言，他們是丈夫、妻子、父母、兒女……

　　向湖北銀保監(jiān)局45名醫(yī)護人員家庭致敬！

　　踴躍參加社會志愿服務

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間湖北銀保監(jiān)局系統(tǒng)共計490名監(jiān)管干部下沉抗疫一線，積極踐行初心使命、履行社會責任，踴躍參加社會志愿服務，落實“雙報到”，開展社區(qū)值守、體溫測量、生活物資配送等工作。

　　湖北銀保監(jiān)局干部在行動

　　湖北銀行業(yè)在行動

　　湖北保險業(yè)在行動

　　湖北非銀機構(gòu)在行動

　　開展捐款捐物

　　2月9日，建行巴黎分行捐贈的醫(yī)療物資順利抵達襄陽，建行襄陽分行積極對接，共同為襄陽市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。

　　2月4日，交行湖北省分行慰問中建三局一公司雷神山醫(yī)院項目并捐贈物資。

　　2月12日，興業(yè)銀行武漢分行向福建支援宜昌醫(yī)療隊捐贈生活物資。

　　2月25日，漢口銀行對口馳援兩家定點醫(yī)院捐贈防護物資。

　　2月14日，匯豐銀行武漢分行員工與其他志愿者合作向援漢的天津醫(yī)療隊募捐160件羽絨服。

　　疫情發(fā)生后，合眾人壽第一時間向湖北捐贈3000萬元支持及物資，并為湖北抗疫一線的工作人員提供47.53億元的保險保障。

　　2月15日，新華保險隨州中支在風雪中逆行，搬運著愛心人士捐贈的25噸84消毒液，平均每桶20公斤。

　　天安財險湖北省分公司為武漢商學院方艙醫(yī)院捐贈消毒用品。

　　2月29日，平安養(yǎng)老險湖北分公司向中心醫(yī)院捐贈防護物資。

　　2月12日，太保壽險宜昌中支向宜昌市第一人民醫(yī)院、宜昌市中心醫(yī)院捐贈醫(yī)療防護物資。

　　截至4月8日，湖北轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)（不含保險中介）網(wǎng)點11701個，復工率約80%，其中銀行網(wǎng)點7560個，復工率約為84%；保險網(wǎng)點4141個，復工率約為74%。

　　嚴寒終將過去，春天如期而至。這場戰(zhàn)“疫”我們必勝！

　　武漢加油！

　　湖北加油！

　　中國加油！

　　圖片由湖北銀保監(jiān)局提供

　　制圖 張帆

責任編輯：潘翹楚