銀行卡被盜刷兩萬元 持卡人起訴銀行獲賠償

　　央廣網北京2月26日消息（記者孫瑩）據中國之聲《新聞縱橫》報道，近年來，銀行卡被盜刷的案件時有發生，明明銀行卡就在自己身上卻被他人在外地甚至境外消費或取現，這對于持卡人而言簡直是噩夢一樣的遭遇。

　　因銀行卡被盜刷兩萬元，范先生將發卡銀行告上法庭，請求發卡銀行賠償自己的損失。近日，北京二中院二審支持了范先生的訴訟請求，法官提示，迅速取證是范先生勝訴的關鍵。

　　范先生2012年9月26日向銀行申領了一張借記卡，2016年5月21日上午，范先生收到銀行短信提醒，自己的借記卡被取現兩萬元。北京二中院法官孫兆暉介紹，當時范先生收到短信提醒，發現自己的卡被取現兩萬元。當時范先生人在北京，就到離自己最近的銀行網點打印業務憑證，憑證顯示他的這張銀行卡在10點左右被人取款兩萬元，范先生非常吃驚，因為他人在北京，銀行卡也在自己身上，但卻被人在武漢通過ATM機取現兩萬元。范先生立即向公安機關報案，公安機關立案受理，但是還沒有破案。

　　范先生跟銀行交涉無果，起訴后，一審法院判決銀行賠償范先生兩萬元，駁回范先生其他訴訟請求。銀行不服，上訴至北京二中院。孫兆暉介紹，銀行不同意賠償兩萬元錢，因為借記卡取款需憑密碼支取，密碼一般都是辦卡人或持卡人自己設定的，自己保管，其他人很難知道密碼情況。所以從這個角度說，銀行認為即使發生盜刷，范先生作為持卡人自己也可能存在泄露密碼的情況，認為范先生應該自己承擔盜刷后果，拒絕賠償。

　　二審法院審理過程中主要判斷事實是什么？法官孫兆暉分析，這個案件判決重要依據是取款行為是不是盜刷行為或者偽卡交易行為，這是不是本人和本卡進行的交易。

　　法院審理認為，根據訴爭交易發生的時間、地點與范先生持涉案借記卡到銀行網點打印業務憑證的時間、地點，范先生不可能持涉案銀行卡往返兩地進行操作，銀行也未能提供證據證明訴爭交易系范先生本人或授權他人進行的交易。孫兆暉表示，銀行卡是銀行發行的并推廣使用的一種交易載體，在這種情況下，銀行應在現有技術條件下盡最大可能防范以及識別卡片的偽造。如果銀行想主張對復制銀行卡進行盜刷不承擔責任，需要舉證證明密碼的泄露是因為持卡人原因造成，比如保管不當或使用不當、出借給他人使用等原因，如果銀行證明不了就面臨償付持卡人損失的責任。

　　持卡人如何防范銀行卡被盜刷？法官提示，首先妥善保管銀行卡、保管密碼，還要保管好自己手機，因為手機里有一些銀行卡信息。另外不要在公共WIFI下進行網上支付，要設定好賬戶變動提示，要讓持卡人在第一時間能夠知道自己賬戶的異常變動。

　　一旦出現銀行卡被盜刷情況該如何迅速取證，最大限度挽回損失？法官提示：第一步，緊急聯系銀行，辦理掛失，防止之后持續發生盜刷行為，辦理時把發生盜刷的時間、地點跟銀行問清楚；第二步，報警，告知公安機關；第三步，緊急采取措施證明本人以及本卡不在交易現場。比如本案范先生收到銀行提示信息，第一時間到離自己最近的銀行網點拿銀行卡打印業務明細，如果盜刷發生在晚上，銀行網點都下班了，找到最近的ATM機進行取現，也許辦理掛失會被吞卡，但即使這樣也能得到吞卡憑證，通過這個行為證明本人及銀行卡具體位置。

責任編輯：謝海平