投訴機構：農業銀行中關村園區支行、北京銀行中關村科技園區支行及上海銀行北京學院南路支行

　　投訴要求：要求農業銀行將扣除錢款退還，并要求三家銀行消除個人征信不良記錄

　　最新進展：

　　農業銀行已經將扣除錢款退還，并消除個人征信不良記錄；上海銀行也消除了王先生的個人征信不良記錄。

　　北京銀行：經核實，關于客戶王先生投訴事宜，北京銀行信用卡中心已聯系客戶積極溝通處理，目前該客戶人行個人征信報告中相關不良記錄已撤銷，在本行信用卡欠款已免除。

　　投訴入口：【黑貓投訴平臺】

　　新浪金融曝光臺近日收到天津王先生對農行、北京銀行、上海銀行的投訴。王先生投訴稱，農業銀行北京中關村園區支行、北京銀行及上海銀行北京學院南路支行審核不嚴，自己的身份信息被他人冒用申領了五張信用卡，導致其個人銀行賬戶中存款被扣，還產生了不良征信記錄。

　　萬元欠款“從天而降” 銀行處理周期漫長

　　王先生稱，自己是一名尿毒癥患者，需長期定期去醫院檢查取藥，住院看病。2017年11月14日，自己去醫院看病取藥時，發現兩張農行儲蓄卡內余額不足，到當地網點查詢后，發現兩張卡內的總計2597元余額因為“逾期扣款”被銀行劃走。對于為何會有逾期扣款，農行工作人員告訴王先生，他必須攜帶相關材料去開戶行才能進行具體核查。

逾期扣款記錄

　　在多次電聯無果的情況下，2017年11月23日上午，王先生帶病去農行北京中關村園區支行進行核查。王先生表示，當時支行負責人到場并攜帶了原始開戶資料，但拒絕向他出示，在自己的堅持下，銀行以擾亂金融秩序為由向當地派出所報警。在警局中，王先生看到了自己賬戶的原始開卡資料，除姓名、身份證號以外，其余身份信息包括身份證頭像、簽發時間、簽字、具體住址等均與本人不符。

　　王先生回憶，他曾于2009年10月丟失過二代身份證。他曾懷疑過是不是有人拿了自己遺失的證件去辦卡，但他在警局看到的銀行所留存的身份證復印件與其真實身份證信息也并不完全相同。銀行方面保存的證件信息正面的簽發年份是2010年，而他本人身份證的簽發年份是2009年11月；且銀行的身份證復印件上面的頭像也并不是自己的。他當即質問農行工作人員，但未得到任何正面回答。

　　從警局出來后，農行工作人員和王先生一起去了人民銀行打印其個人征信報告。征信記錄報告顯示，王先生名下有5張信用卡。包括農行信用卡3張，其中1張逾期，欠款2597元，另兩張無逾期記錄目前也未使用，北京銀行信用卡和上海銀行信用卡各1張，均逾期，欠款金額分別為5433元和3559元。這5張信用卡均是在北京市海淀區申領的，時間也都集中在2012年。王先生表示，由于被人冒用辦理的信用卡時留的聯系方式不是本人的，自己在多年間并未收到銀行的催款信息。

王先生的征信記錄

　　11月23日，王先生向北京銀行方面進行投訴，銀行方面表示事件已受理需等待。但時間過去近三月，銀行方面尚無任何處理結果。

　　此外，王先生還多次電聯上海銀行信用卡中心進行申訴，工作人員同樣要求他本人攜帶有效證件去開戶行查詢。為查清事實，2017年12月，王先生連續3天到訪上海銀行北京學院南路支行要求查看開戶資料，但銀行方面當時未能出示相關材料。

　　王先生向新浪金融曝光臺表示，三家銀行在辦理業務是身份信息審核不嚴，導致他的個人身份信息被他人冒用申領了信用卡并造成逾期，并產生了個人征信不良記錄。他已致信北京銀監局，要求調查處理相關銀行的責任。

　　征信恢復貸款已銷 銀行是否違規仍無定論

　　針對王先生投訴，新浪金融曝光臺多次致電三家銀行。上海銀行方面負責人告訴金融曝光臺，目前銀行已將相關賬戶做銷戶處理，同時也協助消除了個人征信報告中的不良記錄。農行和北京銀行相關負責人稱，須向上級領導請示具體意見，但截止發稿前未有回復。

　　另據王先生透露，農行方面已將之前的扣款返還，并對不良信用記錄及信用卡逾期做了處理，然而，北京銀行目前尚未做出任何處理。

新的征信報告顯示內容

　　新浪金融曝光臺將持續關注此事！

責任編輯：楊群