楊壯 美國福坦莫大學商學院副院長、北京大學國際MBA美方院長，本刊專欄作家。主要研究領域涉及管理學基礎、人力資源管理和組織行為學

　　領導力的提升是跨國公司在華經營成功的關鍵

　　在中國經營的過程中，速度有時是決定性因素。中國的政策環境變化很大，幾個月的時間可以讓很多事情變得面目全非

　　過去的20多年來，世界著名跨國公司紛紛來華經營投資。《財富》500強中有400多家在中國主要城市設有分支機構。但是，眾多跨國公司由于缺乏管理人才和領導人才，在中國遇到了很多棘手的管理和文化沖突問題，給企業在中國的長遠戰略發展帶來了不利影響。

　　美國HAY公司最近一項調查表明：在上海地區經營的跨國公司所遇到的頭號商業挑戰就是管理人才的瓶頸問題(Human resource constraint)。在其對世界500強企業的調查中也發現，全球范圍內35%左右的跨國公司股東認為，吸引和留住具有國際領導和跨國管理能力的經理人是他們遇到的首要挑戰。

　　光輝國際咨詢公司的調查則顯示：在中國經營的跨國企業中，經理人由于缺乏國際經營理念和管理經驗，給企業在提高效益方面造成了巨大的阻礙。

　　瑞士中國問題專家漢斯·羅斯在其2007年出版的《管理中國》一書中，對在華企業的領導力問題進行了調查。發現在中國的經營商業環境下，外資企業成功要素關鍵是提升管理者自身的管理和領導能力。90%的被訪企業管理者認為，有效的領導力是外企在中國經營業績保持穩定和持久最為關鍵的因素。

　　那么如何提升在中國經營的企業管理者領導力和影響力水平呢？在最近發表的《中國CEO》這本書中，作者Juan和Laurie通過訪談20名在華經營的跨國公司領袖，發現在中國的商務環境下，外資企業取得成功的重要因素涉及到從三個層面提升管理者的領導力水準。

　　● 提升經理人的職業化水平。跨國公司的管理者必須及時提高自己的技術技能和公司管理經驗，他們要能夠在很短的時間內主動積累自己的商業管理經驗。尤其是外資企業的中層管理者，不論從技能、經驗，還是國際商務經驗上都極其缺乏。在國際化競爭的今天，這種職業技能和國際經驗的缺乏，使得中層領導很難在企業中達到國際職業經理人的水準。這對跨國企業的壯大以及地方中層經理人在企業里的發展都起了阻礙作用。

　　● 提升經理人國際化領導力素質。訪談發現，外資企業中的中方和外方經理人一定要有多國文化思維理念和相應的行為舉止。這需要外方和本土的經理人保持開放的心態、靈活的舉止，和不斷根據形勢調整自我的能力。對于外國經理人來講，適應力則是最關鍵的一條。因為中國的環境千變萬化，計劃永遠趕不上變化，沒有適應的心態，外企經理人不可能成功。其次，要有一種學習的意愿，這要求經理人一定要研究中國的本土情況，學習中國當地的風土人情、政治法律、市場顧客。要有效的學習，要學會傾聽，要認真溝通。

　　● 提升外資企業領導者對中國現狀的了解。作者從5個方面闡述外企管理者了解中國國情的重要性。首先，在中國工作一定要謙卑。中國員工不能服從一個在外資企業中發號施令的管理者，因此，平和的溝通極為重要。其次，領導者一定要有決策力。謙卑和決策不是一回事。在關鍵的時候，管理者要顯示出強勢和力量，要敢于決策，提出既具備國際視野、又符合中國實際環境的政策。第三，外企經理在中國經營必須要有耐心。耐心的基礎是徹底了解中國環境的特點，要有忍耐力，不能幻想事事一蹴而就。第四，耐心不等于緩慢。在中國通常要抓住機會，決策要快，不能躊躇不決，猶豫不定。在中國經營的過程中，速度有時是決定性因素。中國的政策環境變化很大，幾個月的時間可以讓很多事情變得面目全非。最后，外企管理者必須要培養與人打交道的能力，學會與中國方方面面的領導者、經理人、老百姓建立多層面的關系。當然，關系的基礎是相互信任。建立在信任基礎上的關系可以持久永恒，互通有無。