原標題：參加“相互寶”大病互助計劃 身患肺癌后卻遭拒付

圖說：“相互寶”健康要求，其中提到“未明確診斷為良性結節”的情況  來源/采訪對象供圖（下同）

　　近日，市民楊先生向新民晚報962555熱線反映，他參與了支付寶上的“相互寶”健康互助計劃。在加入一年后，他被確診為肺部腫瘤，可當他申請“相互寶”的“十萬元互助金”時，卻被工作人員以“加入‘相互寶’前患有甲狀腺結節”為由，一口拒絕。

　　身患肺癌卻被告知“帶病加入”

　　楊先生告訴記者，相互寶是2018年10月在支付寶App上線的一項大病互助計劃，基于“幫助他人，守護自己”的互助精神，如遭遇重大疾病，可申請獲得30萬元或者10萬元的互助金，費用由所有成員分攤。

　　楊先生表示，他是2018年10月底加入“相互寶”的，是最早一批加入的用戶之一。2019年7月，他確診為肺部腫瘤，于是，他向“相互寶”提出了理賠申請，但工作人員以“帶病加入”為由拒絕楊先生的請求。

圖說：楊先生提交材料后，始終顯示處于“初審階段”

　　“良性結節”成不賠付理由

　　“2015年我體檢過一次，報告上顯示，有甲狀腺結節。當時醫生告訴我，是良性的，并沒有什么太大的問題。”楊先生直言，在加入“相互寶”前，他也曾被告知，只要患有良性結節，同樣可以加入。

　　但患病后，他卻得到了截然相反的回答，這讓他感到很不滿。“我一直參與相互寶，也想著可以幫助別人，現在相互寶以這樣的理由拒絕賠付我不能接受！”他還告訴記者，當時相互寶名字是相互保，為此，他心想一個保險就足夠，沒有再購買商業保險。

　　參與相互寶，每月都會兩次扣費，楊先生從2018年至今，一直在扣費。 “一直在余額里扣，我也沒算。”說到這里，他嘆了口氣：“現在我一點都不敢‘動’他，怕萬一退出了，互助金就再也拿不到了。”

　　他給記者算了筆賬：自從患病以來的各項醫療費用、買藥費用，前前后后花了不下20萬，更不必說誤工費、家人照料等花銷。楊先生無奈地說：“因為我這個病，現在只能吃低保，可以說是因病致貧啊！“

　　為此，楊先生還找過公益律師。對方告訴他，可以申請仲裁，但由于費用緣故，楊先生還是選擇放棄。此后，他又向“相互寶”申請互助金，但還是遭遇拒絕。“我現在商業保險也沒，生活真的很困難！”他希望，“相互寶”能負起責任來，不再以各種借口推諉，真正起到作用，緩解他的家庭經濟壓力。

　　記者從楊先生發來的一張“相互寶健康要求”截圖上看到，其中一欄寫明，要求加入“相互寶”的自然人沒有“未明確診斷為良性的結節”，但是，在楊先生出具的醫院證明上清楚地寫明，他先前患有的是良性結節。

圖說：醫院診斷楊先生所患為“良性結節”

　　記者跟進后“相互寶”表示將推進審核

　　為此，記者撥打了“相互寶”客服熱線。一名工作人員表示，會核實情況，并給記者反饋。兩個小時后，螞蟻金服公關部工作人員聯系到記者，他向記者解釋道，楊先生總共申請兩次，第一次屬于“帶病加入”不符合標準，所以工作人員拒絕他的申請，在楊先生申訴后，因為材料不全無法證明，所以此事才會擱置到現在。

　　他表示，目前，已經和楊先生取得聯系，如果他能提供甲狀腺結節為良性的證明，就可以獲得理賠。

　　當記者問到周期、支付方式等問題時，工作人員說，一般7-10個工作日可以審核完畢，并且這筆錢會直接到加入“相互寶”時所對應的支付寶賬號上。

　　楊先生也向記者提供了一張材料審核中的截圖，上面顯示，目前正在進行材料初審階段，在獲得款項前，還有案件審理和案件公示兩個階段。對此，他也向記者表示感謝：“如果沒有你們的幫忙，這件事可能就一直‘擱置’了。”

　　新民晚報記者 徐馳 實習生 熊偉康

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責任編輯：潘翹楚