文/新浪財經布魯塞爾特約撰稿人 劉佳[微博]
跨國并購，流行著一條“七七定律”：約70%的并購沒有實現預期的商業價值，其中約70%的失敗又源于并購后的文化整合。2009年中國石化收購瑞士Addax石油勘探公司。三年后，Addax已作為卓越案例被搬上了世界頂尖商學院IMD的MBA課堂。究竟是什么助中石化成功打破“七七魔咒”？
“七七魔咒”籠罩下的中國企業海外并購
近年來，中國企業海外投資不斷上升。2012年中國海外投資總額更是高達722億美元(約4332億人民幣)，其中49%為海外并購交易。然而，并購協議的簽署僅是企業海外立足的第一步。國際上著名的“七七定律”指出：約有70%的并購沒有實現預期商業價值，而70%的失敗源于并購后不理想的文化整合。并購后的有效整合成了海外并購通向成功的攔路虎。
“七七定律”并非針對中國企業， 只是“年輕”的中國企業在“走出去”時，往往因國際經驗不足而越發手忙腳亂，最終不得不提前“退回來”。
并購后當地員工的恐慌及缺少企業認同感，中式管理模式不愿入鄉隨俗而導致的水土不服，都令中國企業海外并購蒙上層層陰影。此外，面對外界猜忌的企圖掠奪資源、危害當地就業以及中國政府的幕后支持、缺乏透明度等，實行行政級別掛鉤制度的國企更要不得政商混淆。
2009年中國石化[微博]以76.49億美元成功全資收購總部位于瑞士日內瓦、在非洲及中東多處擁有油田資源的Addax石油勘探公司。該宗收購案也是中國企業迄今為止最大的海外并購之一。同大多數案例一樣，中國石化Addax在并購整合初期困難重重。
Addax骨干員工瑪麗：從心生離意到被石化感動
直到中方管理層抵達日內瓦接手公司，Addax的基層員工們才意識到公司已經易主，而且新東家來自遙遠的東方。出于對自己職業前途的擔憂(害怕公司派駐中方人員而大幅裁員)以及對公司前途的信心不足，大批擁有豐富行業經驗的Addax員工萌生了“跳槽”的想法。
來自法國，精通四國語言，擁有政治學本科、工商管理碩士學位以及豐富的跨國公司從業經驗的瑪麗-加布里埃爾-卡瑞麗(Marie-Gabrielle Cajoly)，正是這批骨干員工中的一員。
瑞士國際管理發展學院(IMD)教授讓-皮埃爾-萊曼(Jean-Pierre Lehmann)介紹說：“中國管理者的海外名聲往往不怎么好，語言溝通有障礙，也不愿意學習當地文化。例如在非洲，很多當地人很歡迎中國來投資，但有時又覺得他們太官僚化，難以相處�！�
而在Addax公司，全體員工看到的卻是另一番景象。中方僅派駐了一支18人的團隊，除首席執行官、首席財務官及首席地質官外，全部高級職位由外籍員工留任。管理上并沒有照搬來中國模式，而只是在原有基礎上柔和地融入了中國元素。工作語言保留英語。為了更好地與員工溝通，工程物理出身的CEO張毅堅持每天自學英語。即便是公司前臺對CEO英語進步的夸獎，也能被大方欣然接受。如今，他已能與員工用英語溝通自如。
張毅與普通員工一樣，每天出入員工餐廳，完全沒有“領導”的架子。曾經專設防盜密碼鎖、裝滿前任瑞士籍CEO珍藏的古董的總裁“密室”，如今貼滿了地質勘探圖，且時常有來訪的員工光臨。CEO辦公室大門永遠向員工敞開，7天24小時隨時可聯系CEO的溝通誠心深深打動了這些老員工。
加上公開透明的信息及明確的戰略規劃與目標，瑪麗同大多數同事一樣打消了顧慮，毅然選擇了留任。
Addax功臣人物瑪麗如何“感動石化”？
Addax現有來自32個國家的1132名員工。公司管理層深諳塑造企業核心價值、提升員工企業認同感及凝聚力、保留企業多元文化對Addax今后發展的至關重要性。為此，作為多元文化管理及社會責任部經理，瑪麗的工作將破格直接向CEO匯報，部門員工數從4人增加到了9人。
瑪麗為公司量身定做了“以人為本”旨在加強文化融合的珍珠(PEARL)工程。中國文化培訓并非該工程的唯一內容，另有非洲文化、歐洲文化、北美文化培訓。通過珍珠工程，員工對彼此的文化有了更深的了解，也多了相互溝通與分享快樂的機會。
如瑪麗所言，“通過強迫獲得的認可不真實也不忠誠�！闭渲楣こ滩]有向員工強行灌輸中國理念，而是通過提供機會讓員工接觸中國孔孟學說、歷史、地理、飲食等，自主激發了很多員工對中國文化的濃厚興趣。
瑪麗興奮地介紹說：“之后應員工的主動要求，我們開辦了免費的下班后中文課。”除了傳統的茶藝、書法、慶祝傳統節日等，很多員工還迷上了“K漢語歌”。由員工自己組建的樂隊及歌唱團還錄制了用中英文雙語演唱的新年歌曲。
在實行跨文化培訓后，珍珠工程的第二步即為文化審計，就企業戰略發展以問卷形式開展調研，員工匿名反饋，最后根據反饋結果通報分析。除了文化融合方面的意義，瑪麗的珍珠工程還大大增強了員工歸屬感�！皢T工的聲音得到了企業的重視，讓員工感覺自己的工作更有意義，工作熱情也更高漲了�！�
同時，瑪麗也是中石化[微博]Addax公益基金會的主要創建人。該基金會也是企業對外履行社會責任的重要平臺。目前，基金會偕同10多個合作的非政府組織在以非洲為主的18個國家(另有中國四川)開展了40多個涵蓋教育、健康、環境、基礎設施建設的公益項目。
瑪麗與受公益基金會救助的非洲兒童。瑪麗解釋道：“石油公司往往被認作是強勢而富有，而資源國的居民往往十分貧窮。有錢并不意味著就能受到尊重。Addax在資源國的公益項目不僅令當地居民了解了中國石化Addax，公司的負責形象也讓身為Addax的雇員們倍感自豪，進一步增強了認同感�！�
關于企業社會責任(CSR)，安特衛普管理學院歐洲中國中心的張海晏教授向新浪分析道：“一些中國企業對CSR的理解并不夠深刻、缺乏戰略考慮，往往一想到CSR，就聯系某些特殊事件�！毖巯�，一些民營企業更是以為多捐款做慈善就等于很好地盡了企業社會責任。張海晏認為高財務透明度、高度誠信負責的經營理念等都是CSR的基礎。
Addax在CSR方面取得的巨大成功也與公開透明的管理不可分割�；饡磕甓加袃炔考巴獠繉徲�，年終發布明細清晰的財務報表。任何基金會支持的項目都要由11名Addax員工組成的項目審查委員會投票通過。同時為規避風險，項目款項一般分三步撥發，每一階段都有嚴格的追蹤及考量。
珍珠工程、公益基金會以及一系列的人性化管理，讓Addax的企業文化、員工認同感及歸屬感空前高漲，隨之而來的便是業績的不斷飆升。Addax有望于2013年權益油產量突破1000萬噸大關，成為中國石化海外第一個年產突破千萬噸的國際化油公司。
日內瓦大州經濟促進辦公室肯定了Addax對穩定本地就業及創造稅收作出的積極貢獻；中石化Addax在資源國的受認可度不斷提高；IMD校長親自致信請求將Addax并購整合案搬上MBA講堂。而瑪麗也作為10位獲獎者中唯一的外籍員工而登上了首屆中國石化“感動石化”人物的頒獎典禮�，旣愡�將作為特邀演講嘉賓出席下月于布魯塞爾開幕的世界交流峰會。
瑪麗的獲獎不僅顛覆了以往痛下苦力、以汗水澆灌崗位的基礎產業“勞模”形象，更折射了中國石化國際版圖的不斷擴大過程中，對海外先進管理經驗及理念反向輸回國內的兼容及認可。
而Addax的成功經驗，對于中國石化及其他中國企業未來的海外并購管理都具有借鑒作用。同時，從長遠看，“以人為本”突出融合包容、注重員工歸屬感、參與度及“工作幸福度”等充滿“正能量”的管理理念也值得一批一切“向錢看”的企業反思：要留住員工，更要留住員工的心。
(本文作者介紹：Katholieke Universiteit Leuven 歐洲研究碩士，兼任前歐洲議會議員助手)
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