作者： 樂琰 揭書宜 欒立 馮小芯 劉曉穎 陸如意

　　[ 國家統計局發布的數據顯示，截至2021年底，國內靈活就業人員已達2億人。而“2022中國零工經濟行業研究報告”認為，中國一線城市的靈活用工占比達到25.6%，零工需求將不斷釋放，到2036年或能達到4億人左右。 ]

　　2022年底，隨著公司項目組裁員，何東離開了企業，開始嘗試零工式的自由職業生活。“其實我在前年，就加入了一些零工社群，看到一些信息，比較向往這樣的生活方式。正好當時我離開了公司，所以就試一試。”何東從開始選擇自由職業到現在，已經做了超過十種零工，月收入維持在2萬元左右，高于其原本的月薪。

　　零工經濟是互聯網時代的產物，也是當前共享經濟形勢下發展的新業態。近年來，國家發布多條政策措施，為零工經濟的發展提供了強有力的政策支撐。就業市場競爭激烈之下，靈活就業者數量劇增且漸成趨勢，而企業由于招聘難度大、勞動力獲取成本高也選擇擁抱零工市場。

　　第一財經近期啟動零工經濟調查，根據實地調研、訪談和近千份問卷調查反饋后了解到，零工經濟正成為如今就業市場的重要組成板塊之一，覆蓋餐飲、IT、設計、文化和金融等行業。零工從業者的收入參差不齊，有一天100多元者，也有月收入10萬元者，職業細分從騎手、服務員到設計師、高級工程師等各不相同。其中有人獲得不錯的收益，也有人擴大了人脈，更有人從零工兼職者轉變為全職員工。但零工領域也存在不少問題，比如是否合規、合同的簽訂等。

　　誰需要零工

　　中國人民大學靈活用工課題組與人瑞人才科技集團有限公司聯合推出的《中國靈活用工發展報告（2022）》指出，靈活用工有廣義和俠義之分。廣義上的靈活用工形式為雇傭組織以非標準雇傭的方式進行人力資源配置的用工安排，可以分為勞務派遣、業務外包、人力資源外包、互聯網平臺用工、傳統零工（非全日制用工、兼職、日結、自雇合作）、實習六種類型。狹義上的靈活用工形式則為互聯網平臺用工、傳統零工（非全日制用工、兼職、日結、自雇合作）與實習。公開數據顯示，43.05%的企業采用了狹義靈活用工形式，61.14%的企業采用了廣義上靈活用工形式。

　　58同城與清華大學社會科學學院縣域治理研究中心聯合發布《2019中國縣域零工經濟調查報告》顯示，縣域市場有零工收入的人群達到了52.27%，35.11%的縣域零工工作與互聯網相關，如網約車、外賣、網店等職業。“互聯網+”類零工在各種零工類型中排名第一，建筑、裝修、搬家等生產型勞動，以及銷售、餐飲、手工活等基礎性工作，也吸引了大量的縣域勞動者。

　　國家統計局發布的數據顯示，截至2021年底，國內靈活就業人員已達2億人。而“2022中國零工經濟行業研究報告”認為，中國一線城市的靈活用工占比達到25.6%，零工需求將不斷釋放，到2036年或能達到4億人左右。

　　中國中小企業協會零工經濟專委會主任、身邊云創始人馬洪亮告訴第一財經記者，零工經濟的本質是企業從“雇傭人員工作”轉化為“商業合作”，企業可以將替代性員工放到平臺上繼續接單，轉化為靈活就業者，企業也可以根據方案去自行招募靈活就業者，這是一種全新的合作關系。

　　第一財經問卷調查顯示，家電維修、裝修、電工、餐飲服務、自由作者、代駕、自由攝影師和獨立咨詢顧問等是占比較高的零工行業，占比分別為62.59%、60.24%、59.2%、23.12%、21.8%、18.26%、16.94%和15.61%。

　　有人為開拓眼界，有人為貼補家用

　　在被問及為何選擇零工時，第一財經的調查問卷結果顯示，開闊眼界，拓展人際關系占比最高，為76.44%；其次是豐富人生經歷、充實生活和提高經濟收入，占比都在30%以上。

　　就獲取零工信息的渠道來看，第一財經問卷調查顯示，社交平臺的兼職群、線下零工市場和App是三大零工信息獲取渠道，受訪者占比分別為84.68%、75.41%和63.92%。

　　第一財經記者在小紅書、微博等社交媒體上搜索發現，許多博主會將自己的日常零工經歷和經驗寫下來分享在網上。從事零工的人一般分為兩類，有一部分是被動（比如被公司裁員），另一部分則是主動選擇“更自由的生活方式”，且可以見識到很多的新鮮事物。

　　徐嬋是一個全職媽媽，為了帶娃而一直在家，但時間長了，徐嬋覺得與社會脫節得厲害。她做過超市兼職和商場節日促銷發傳單等。在徐嬋看來，線下兼職可以保持自律，驅趕內耗，減緩焦慮、體現個人價值、增加收入、補貼家用和開拓眼界。“全職媽媽需要兼顧家庭和孩子，所以空閑時間比較零碎，而打零工的時間靈活，比較好安排上班時間。對于全職媽媽來說，還能增強社交。”徐嬋表示。

　　當然也有人單純為了貼補家用。

　　在浙江嘉興，阿宇多年來一直經營著一家水果倉庫，面積有上千平方米。日前，第一財經記者來到這家倉庫，看到十來位工人們正忙著分揀一筐筐芒果，為芒果催熟做準備。工人們都是阿宇通過工頭臨時召喚而來，有的負責挑出壞果、有的負責往果筐里鋪紙、有的負責稱重。

　　50來歲的劉大姐告訴記者，在這里工作的人大多來自河南農村，大多數人的子女也在嘉興上班。他們平時幫忙帶孫子孫女，沒什么事的時候就過來打打零工，賺點生活費。“我就住在倉庫附近的小區，平時一有招工的消息就上這來。這里比在電子廠好，空氣里粉塵飛屑少一些。”劉大姐說，自己大半輩子都在廣東、浙江的工廠打工，相對而言，現在分揀水果工作簡單而輕松。

　　有人零工收入超過月薪

　　對于打工者而言，無論是全職還是零工，收入必然是需要考量的，根據第一財經記者多方調查研究后發現，零工收入的差異很大，具體要看從事哪個工種。有人是每小時18元，也有人可達月入數萬元。

　　“平常臨時工的報酬在12元/小時到20元/小時，節假日上漲到20元/小時到30元/小時，一次工作8小時左右，個別也有3小時的，部分工人可能工作不了太長時間。以前按月結算工資，可能會出現一些糾紛，現在都是日結、三天一結。對公司來說，其實臨時工的用工成本相比普通工人略高，但能幫助公司應對訂單量的激增或驟減，不影響出貨。”阿宇告訴記者。

　　近期，記者在招工廣告上看到，北京中通招聘快遞類臨時工的價格12小時210元，有人在評論中留言稱最高見過240元/天的工作，稱該工作時間長、收入低，但記者注意到，大部分類似招工廣告都在200元/天左右。

　　天津酒商王偉的倉庫需要有人定期搬運酒水、碼放等，屬于工作強度較大的零工，他告訴第一財經記者，這類零工的價格在200元~300元/天，會根據具體工作量的強度來定。從事公關行業的北京白領孫宇透露，公司一般會在大型活動時招聘臨時工幫助搭建，價格也多在200元~300元/天，但也要看具體的情況來定。

　　北京的馬駒橋地區被認為是華北地區最大的勞務市場之一，這里位于北京的南六環，靠近亦莊經濟開發區，附近有著大量的倉庫和工廠，有大量的用工需求，也是大量臨時工的聚集地。馬駒橋地區中心的商業街，興華中街和漷馬路舊線的交叉口，是每天零工們等候工作的主要區域。而在興華中街上，各種人力資源中介公司鱗次櫛比，每家門店外都貼著大量的用工廣告和零工群的二維碼。

　　記者在人力中介看到，所招聘的工作崗位五花八門，工資高的大部分是技術工作，比如在汽配廠、零件廠等工作，月工資大多在6000元~8000元，但對年齡、學歷都有較高的要求。而日結周結的工作大多與建筑、物流分揀、保安等體力工作有關，對學歷和學習能力要求不高，但對年齡會有較高的要求，而收入一般在200元/天左右。

　　據了解，在今年5、6月，馬駒橋的日結工價格一度快速下跌，部分重體力工作的價格從260元/天左右下降到220元/天甚至200元/天，也引發了日結工們的不滿，甚至開始回避重體力勞動，但近期隨著用工需求的增加，日結工的價格也在回升。

　　相比這些一天約200元的零工，也有一些中高端收入的零工者，其所獲得的零工收益并不低。“之前我們有個平面設計的員工因為個人原因離職，但她的能力很強，后來通過平臺接一些設計類的工作，比如設計一個20頁的PPT，報價6000元；設計一張海報1000元。如果每天都有工作安排的話，她至少要比上班時多出一倍的收入，且工作更自由更靈活了，挑自己擅長的內容去接單，隨自己的習慣安排工作時間。不僅如此，平臺還給她上了相應的保障，比如補充醫療險等。”馬洪亮告訴第一財經記者。

　　何東則是在被裁員后開始了零工生涯。“我自己是做市場營銷的。以前上班時就已有一些技能點了。但我會意識到我需要去學更多的技能，比如說電商代運營、信息流推廣、剪視頻等等，盡量讓自己都會一點。包括偏長期的合作與短期的外包，工作內容包括給娛樂號大V供稿、為產品撰寫產品手冊、代運營公司小紅書賬號、產品宣傳、商務及直播助播等。不同工作的價格在幾百到幾萬不等。”

　　何東一度同時接3~4份活。在選擇同時進行的工作時，她也會有意識地安排不同性質的工作。“這樣我能一直保持對技能的熟練程度。因為我覺得如果一直在做某一個工作的話，一旦將來AI發展，越來越不需要人工服務時，我很容易被淘汰。”在打零工的半年里，何東收入超過15萬元，每月收入也基本維持在2萬元左右，這高于她此前的工資。

　　根據第一財經的問卷調查，在零工收入的用途方面，受訪者最主要的用途是儲蓄、租房和日常生活開支，占比分別為71.58%、66.13%和51.99%。

　　企業降本增效之道

　　如果說面對市場競爭的激烈或公司裁員的局面，零工給不少打工者提供了就業的新渠道，那么對于企業而言，零工是公司降本增效的方法之一。

　　Hudson翰德大中華區副總裁、信息技術行業和靈活人才業務全國總經理楊磊告訴第一財經記者，目前高端人才共享經濟是許多企業謀求競爭力躍遷的共同選擇。Hudson翰德正在與世界500強、多行業頭部企業開展中高端人才的靈活用工合作，以IT、HR、財務崗位居多。“Hudson翰德從2020年建立了TaaS平臺（人才即服務），會與人才簽約，在人才服務企業到期退后還至Hudson TaaS平臺，通用型人次會通過Hudson繼續委派進入下一份工作崗位。許多采取靈活用工的企業都是以業務為導向的，如果是業務支持型人才，就能夠短期內補齊企業需求，靈活地支持企業的業務發展，很多企業采取這種靈活雇后不必為團隊管理花費過多招聘精力，卻能在需要人才時迅速補齊。彈性調整人力資源隊伍，以更低的成本換取更優的工作成果。”

　　楊磊進一步表示，曾有兩位被互聯網大廠優化的人才，一位40歲、另一位46歲，大半年無工作，其實兩位都有專業技能，在與某一外資公司短期需要的技能匹配，成為靈活用工的獨立顧問后，合作了8個月。目前企業提出正式工作聘書讓他們加入正在服務的企業。這種靈活用工既給了他們再就業的機會，也讓企業降本增效。靈活用工能解決部分行業存在的“35歲危機”、“婚育困境”等就業難點，使人才資源得到有效配置。

　　不僅是高端人才或大型企業，零工模式對于中小企業的意義更為明顯。

　　在金卡卡CEO任曉明看來，在成本方面，零工能幫助中小型企業合理優化人員的組織架構，同時破解階段性和周期性用工難題，可以根據業務需求和項目情況及時靈活地調用人員，只為結果付費，優化了沉默成本支出。“在效率方面，閑散的兼職人員可以通過系統去管理，工作有跡可循，業務進度透明，之前繁瑣的人員管理，現在統一線上管理，能讓企業更聚焦核心業務，提升效率。”

　　這在消費類企業尤為明顯。喜茶通過靈活多樣的兼職崗位設置，提供更多就業機會。比如僅2023年6月，喜茶全國門店的學生兼職人數占整體兼職人數75%。在喜茶門店工作過程中，喜茶也會為兼職員工提供培訓，內部晉升通道也同樣為兼職員工開放，兼職員工可以從初級調茶師一路晉升到值班經理。

　　鄭州一名海底撈店長表示，由于門店周圍商圈和寫字樓較多，店里不少兼職員工是附近的上班族，白天的工作結束后，晚上6點到10點之間來店里兼職。此時正值就餐高峰，也正好需要零工補充。另一位海底撈店長表示，自己的店里有不少曾經的女性正式員工主動要求轉為兼職，方便照顧家庭。海底撈2022年的年度報告顯示，目前海底撈全部在職員工中，兼職員工的比例在30%以上。

　　靈活用工中的挑戰

　　目前我國零工市場處于高速發展勢頭。艾瑞咨詢數據顯示，2021年我國靈活用工市場規模為8900多億元，預計未來三年市場有望保持超20%的年均增速。

　　翰德發布的《2023人才趨勢報告》認為，靈活用工招聘的崗位正從基礎崗越來越多地拓展至更高階的職位，企業以靈活用工的方式招聘中高端人才也更為普遍。靈活用工已經從餐飲、酒店、交通倉儲等傳統服務業擴展到金融、IT、地產、大制造、信息科技等全企業場景。在2022年有57%的人無法接受靈活用工，但今年這一比例降低至12%。在中高端人才中，去年僅有43%的受訪求職者接受靈活用工，而今年這一比例飆升至88%。馬洪亮稱，公開信息顯示，預計到2035年中國“零工經濟”的GDP占比將達到6.82%，到2036年零工經濟從業者將達到4億人，將形成億萬級的藍海市場。

　　盡管零工經濟對于就業拉動和消費復蘇有明顯作用，但這類用工形式也存在不少挑戰。

　　在第一財經的問卷調查中，關于零工市場存在的問題，有74.37%的受訪者認為是人員配置不足，72.61%的受訪者認為是勞工信息不夠透明，37.7%的受訪者認為市場線上線下結合不到位，另外超過20%的受訪者認為缺少信譽評價系統和統一的市場管理制度與流程。

　　“零工經濟的風險主要源于兩大方面，首先是從業者的合法權益是否能得到保障，其次是企業方是否能夠把控因為靈活用工所帶來的風險。” 中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧告訴第一財經記者。

　　在馬洪亮看來，盡管零工經濟呈現出蓬勃的生機，但在發展的過程中還存在著不少的問題。比如從勞動保障上來說，勞動者的付出與收入失衡，部分職業風險比較高；從職業發展上來看，低技能的零工職業認同感比較低，缺乏長遠的職業規劃，同時還要面臨勞務雙方的信息不對等、信任問題、交易效率低下等挑戰，特別是存在著政府的稅收與監管等發展問題。

　　“如何保障雙方利益，需要靈活用工第三方起到制約監督、篩選規范雙方的工作，比如為候選人提供正式的勞動合同社會保障，保證嚴格合規。”楊磊說道。

　　（實習記者衛雅琪、雷婭玲對本文亦有貢獻，文內何東、徐嬋、阿宇皆為化名）

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責任編輯：李桐