鏈家和貝殼創(chuàng)始人左暉病逝,生前說“堅(jiān)持做難而正確的事!”

鏈家和貝殼創(chuàng)始人左暉病逝,生前說“堅(jiān)持做難而正確的事!”
2021年05月20日 18:14 新浪財(cái)經(jīng)綜合

股市瞬息萬變,投資難以決策?來#A股參謀部#超話聊一聊,[點(diǎn)擊進(jìn)入超話]

鏈家和貝殼創(chuàng)始人左暉鏈家和貝殼創(chuàng)始人左暉

  來源:中國房地產(chǎn)報(bào)

  

  左暉不止一次在講話中提到,未來孩子上學(xué)寫《我的爸爸》作文,“他說我爸是北京最大的中介頭子,會(huì)是怎樣呢?”他希望,“讓行業(yè)少一點(diǎn)套路,多一點(diǎn)真實(shí)?!?/font>

  中房報(bào)記者 許倩丨北京報(bào)道

  左暉走了!

  “做難而正確的事?!边@是他生前一直堅(jiān)持的原則,也是他的初心。

  5月20日下午,貝殼公司公告稱:公司懷著深切的悲痛宣布,公司創(chuàng)始人兼董事長左暉先生因疾病意外惡化于2021年5月20日去世。年僅50歲。內(nèi)部人士說,他是因肺癌離去。

  “無限惋惜?。?!”世聯(lián)行創(chuàng)始人陳勁松悲痛地表示,“老左是行業(yè)時(shí)代真正的楷模!是引領(lǐng)中介進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的英雄?!?/font>

  “山的偉岸是因?yàn)橛肋h(yuǎn)矗立在那里!明知艱難仍然要不斷向前!”愿景集團(tuán)董事長陶紅兵知道左暉離世的消息后,在朋友圈留下了這句話,引發(fā)圈內(nèi)朋友共鳴。接受記者采訪時(shí)他表示,“現(xiàn)在心情很沉重”。

  貝殼找房作為近年來中國商業(yè)領(lǐng)域最耀眼的新興公司之一,身為董事長的左暉,很少拋頭露面,更不喜歡聚光燈。

  左暉在2020年貝殼上市時(shí)說過一段話:“希望所有貝殼的小伙伴們永遠(yuǎn)記住,我們是如何做難而正確的事情,創(chuàng)造了一個(gè)一個(gè)價(jià)值,才走到今天的。也永遠(yuǎn)能夠記住,雖然我們每個(gè)人都很弱小,但是如果我們?cè)谝黄鸬脑?,我們能?chuàng)造巨大的價(jià)值,我們可動(dòng)山林,感謝大家?!?/font>

  “難而正確”——貫穿了左暉的創(chuàng)業(yè)史。從不吃差價(jià),到真房源,再到安心服務(wù)承諾。

  左暉說:“在這個(gè)世界上,對(duì)的事情其實(shí)并不是很多,但是對(duì)的事情都比較難。所以,越是碰到容易的事情,越是看起來像捷徑的事情,我們就越是比較回避?!?/font>

  他所說的難,指的是在看清自己的起點(diǎn)和要到達(dá)的目的地之后選擇最難的一條路,只有難的路成功率才更高。這是由行業(yè)低水平的競(jìng)爭(zhēng)力決定。鏈家由不吃差價(jià)到推真房源,再到樓盤辭典、電子數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng),從房產(chǎn)中介的垂直領(lǐng)域到平臺(tái)化的貝殼轉(zhuǎn)型,以及在此過程中形成的10萬級(jí)別人員的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),長期構(gòu)建讓對(duì)手難以企及的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

  正確,指的是做符合公司的使命、愿景和價(jià)值觀,使命中有一條“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”,正是這一條讓鏈家鍛煉了一支10萬人的高效經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人又在改造房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)行業(yè)。

  在虛假信息充斥房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的2012年,左暉提出“100%真房源”:真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格。這意味著報(bào)價(jià)一定會(huì)高,房源一定會(huì)少,流量則會(huì)大幅降低。

  這一次“逆行”讓鏈家連續(xù)損失了3個(gè)月。但左暉篤定:“100天后這些客戶又會(huì)回來。問題在于,你能否堅(jiān)持并忍受100天?!?/font>

  外界對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的負(fù)面認(rèn)知也一直困擾著左暉。他不止一次在講話中提到,未來孩子上學(xué)寫《我的爸爸》作文,“他說我爸是北京最大的中介頭子,會(huì)是怎樣呢?”

  左暉說,很多人都把經(jīng)紀(jì)人喊作中介,“中介免談”充滿了不信任和鄙夷。正是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境,才更需要我們構(gòu)建規(guī)范的職業(yè)操守。他希望,“讓行業(yè)少一點(diǎn)套路,多一點(diǎn)真實(shí)?!?/font>

  他對(duì)員工說:“我不太要求經(jīng)紀(jì)人做到非常好的服務(wù),我核心的要求就是不要提供差的服務(wù)。我心里的基本品質(zhì)就是60分。因?yàn)樵诮裉爝@個(gè)行業(yè)中,很多企業(yè)都只能達(dá)到10分、20分。只要你能夠達(dá)到用戶的基本需要,就可以達(dá)到60分,那就可以完全跟你的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來了?!?/font>

  公司 CEO 、執(zhí)行董事彭永東先生表示:“我們對(duì)左先生的去世感到非常悲痛,向左先生家屬表示最深切的慰問。左先生是我們富有遠(yuǎn)見的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人,也是中國住房交易和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。在過去的 20 年里,他為北科、鏈家以及整個(gè)行業(yè)做出了無價(jià)的貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)信,做正確的事,才能獲得長遠(yuǎn)的成功。我們將繼續(xù)執(zhí)行我們的戰(zhàn)略和增長計(jì)劃,追求‘令人欽佩的服務(wù),快樂的生活’的使命,繼續(xù)為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們對(duì)客戶、員工、股東和商業(yè)伙伴的承諾一如既往地堅(jiān)定,即使遇到困難,我們也會(huì)繼續(xù)做正確的事情。”

  我只知道必須勤奮:左暉“十五”條真言

  左暉生前說,“我沒有座右銘。那些看上去正確的東西全都是假命題。我只知道,必須勤奮”。比起鏈家各門店的店長,很少客戶知道大老板左暉。他為人低調(diào),卻一直在做著高調(diào)的大事情。左暉是一個(gè)真實(shí)、冷靜、智慧的行動(dòng)派。斯人已逝,今日,中國房地產(chǎn)報(bào)精選左暉生前談?wù)撔袠I(yè)的15條真言,以此緬懷他,紀(jì)念他。

  談捷徑

  我們對(duì)機(jī)會(huì)和捷徑這種“好事”有天然的排斥和厭惡感。鏈家會(huì)干什么活,不會(huì)干什么活,我們非常清楚。第一,我們會(huì)干難的活;第二,我們會(huì)干累的活;第三,我們會(huì)干慢的活。

  談擴(kuò)張

  我將經(jīng)紀(jì)人擴(kuò)張至10萬人,因?yàn)槲矣心芰μ峁┻@么大的平臺(tái)。有人說鏈家用人海戰(zhàn)術(shù),你憑什么這么說?我的平臺(tái)能力可能是你的100倍,但是我的人數(shù)只是你的50倍,人均效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你。

  談高傭金

  中產(chǎn)階級(jí)的核心特點(diǎn)在于,經(jīng)過市場(chǎng)這么多年教育后,慢慢相信了這個(gè)世界上壓根沒有物美價(jià)廉這件事。價(jià)格低了,這個(gè)物絕對(duì)好不了。中產(chǎn)階級(jí)慢慢愿意為品質(zhì)付出一些代價(jià)。

  談假房源

  鏈家網(wǎng)上的信息幾乎都是透明的,消費(fèi)者可以查看每套房源的地理位置、周邊設(shè)施等信息。真房源,全中國所有的經(jīng)紀(jì)人,所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),除了鏈家沒人能做到。

  談?wù)\實(shí)

  全都是一幫很聰明的經(jīng)紀(jì)人,只有我們傻,這個(gè)社會(huì)傻瓜太稀缺了。只有我們說,你可以見房主,我們不吃差價(jià),價(jià)格就是房主的報(bào)價(jià),說每條房源都是真的,說房子旁邊有一個(gè)垃圾站。

  談勤奮

  我沒有座右銘。那些看上去正確的東西全都是假命題。我只知道,必須勤奮。

  談問題

  2016年2月,上海鏈家就爆發(fā)了“233事件”,購房者在不知情的情況下通過鏈家購買了抵押房產(chǎn),權(quán)益受到損害,鏈家遭受了成立以來最嚴(yán)重的一次輿論危機(jī)。處理過程中,左暉坦承存在的問題“任何一筆消費(fèi)者的投訴里,鏈家都多少存在問題”,他痛斥當(dāng)事的經(jīng)紀(jì)人“非常不專業(yè),非常不靠譜”。

  談上市

  我坦率地說,對(duì)這個(gè)上市我自己一直沒有找到什么興奮點(diǎn),我感覺是被周圍人給烘托起來了,天天很多人在那兒祝賀你,好像覺得這是一個(gè)挺好、挺大的事。我們的節(jié)點(diǎn)不是以上市前后來論的,這就是一個(gè)事而已。

  談創(chuàng)造價(jià)值

  對(duì)于外界來說,我們看起來跟別的中介公司沒有什么區(qū)別,但實(shí)際上,我們從很早就開始構(gòu)建一些行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,比如樓盤字典對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值是很大的。作為企業(yè)來說,發(fā)展方向無非就是不斷創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  談長期主義

  長期主義就要求自己的資金比較充足,不要讓自己處在一個(gè)很難受的狀態(tài),這種情況下你會(huì)更踏實(shí)地把心放下來,不斷創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的價(jià)值。因?yàn)檫@條路比較難走,走的人比較少,如果你堅(jiān)定地走了,就可以享受比較長期的增長。

  談經(jīng)紀(jì)人

  美國經(jīng)紀(jì)人平均年齡超過50歲,我們都是20多歲的小孩,所以很長一段時(shí)間里面我們的問題在于職業(yè)化水平。所以我們會(huì)覺得相當(dāng)長一段時(shí)間里面行業(yè)運(yùn)營的重心在店面,不是在經(jīng)紀(jì)人,這是我們的認(rèn)識(shí)。

  談行業(yè)效率

  我們給自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),門店的溫飽線是每年GTV(平臺(tái)成交總額)5000萬元人民幣,中產(chǎn)的線是一個(gè)億,但現(xiàn)在全行業(yè)的水平還是比較低。原因在于,大家收入都很低,整個(gè)行業(yè)的流失率就非常高,就很難形成職業(yè)氛圍,消費(fèi)者體驗(yàn)也就不好,導(dǎo)致收入進(jìn)一步下降,這是個(gè)惡性循環(huán)。

  談市場(chǎng)空間

  新房市場(chǎng)未來不會(huì)有很大的增長,但中介滲透率今天看大概只有20%多,這個(gè)滲透率未來會(huì)提升到40%到50%。這么算下來,中介市場(chǎng)未來有很大的成長空間,因此行業(yè)對(duì)經(jīng)紀(jì)人需求量還會(huì)提高。美國的數(shù)據(jù),經(jīng)紀(jì)人占城市總?cè)丝诘那Х种澹袊F(xiàn)在可能是千分之二三左右,中國未來還是會(huì)提高的。

  談基因論

  我一直不太認(rèn)可基因論?,F(xiàn)在都在聊互聯(lián)網(wǎng)思維,我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維就是消費(fèi)者為尊的思維方式,要高度滿足消費(fèi)者的需要。在線下,用戶思維就沒那么強(qiáng)。以往整個(gè)中國發(fā)展比較快,所以理論上來說我們不那么有消費(fèi)者思維也能發(fā)展壯大。但今天很多線下商業(yè)受到線上沖擊,因此必須具備消費(fèi)者思維才能成長。

  談“一招制敵”

  我們沒有最艱難的時(shí)刻,我們永遠(yuǎn)不讓自己特別舒服。所以我們永遠(yuǎn)不斷把團(tuán)隊(duì)往難而正確的事情上去推動(dòng),這么多年我們每年干點(diǎn)事兒,每年做一些事兒。這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),沒有什么一招制敵的事兒。

  左暉的事業(yè)人生

  左暉,出生于1971年1月,北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司法定代表人。

  北京大學(xué)EMBA,曾任鏈家董事長、中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)副會(huì)長。2001年創(chuàng)辦鏈家。

  2019福布斯全球億萬富豪榜排名877位。

  2019年10月10日,胡潤百富榜發(fā)布,左暉排名第195位,財(cái)富值180億元人民幣。

  2019福布斯中國400富豪榜排名第145位,財(cái)富值157.7億元人民幣。

  2020年2月26日,以180億元人民幣財(cái)富名列《2020世茂深港國際中心·胡潤全球富豪榜》第1097位。

  2021年4月,福布斯全球富豪榜發(fā)布,左暉以155億美元財(cái)富位列榜單第128名。

  (圖片來源網(wǎng)絡(luò),版權(quán)屬于作者)

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責(zé)任編輯:劉萬里 SF014

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