做苦活的左暉，走了

　　作者|周超臣

　　左暉走了。

　　5月20日下午，貝殼找房發布訃告，稱貝殼創始人、董事長左暉因病離世。“貝殼失去了一位奠定我們事業和使命的創始者，居住產業失去了一位始終在探索和創新的引領者。從鏈家到貝殼，極其有幸和左暉一起共事，一起奮斗拼搏，一起推動行業進步的我們，失去了一位親密的伙伴和智慧的師長。左暉曾經講過：我們這個時代企業經營者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎服務品質的苦活、累活。左暉的精神永遠激勵我們，堅持做難而正確的事！”

　　貝殼CEO彭永東發文悼念左暉：“老左的精神永遠激勵我們，矢志不渝的堅持長期主義，團結一心為新居住產業發展做難而正確的事。”

　　據悉，他是今晨病情突然加重的。

　　左暉1971年生人，碩士學歷，鏈家董事長、貝殼找房董事長、中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長、北京市房地產中介行業協會副會長、全聯房地產商會副會長。

　　他及其一手創辦的鏈家、貝殼和自如，深刻地改變了中國過去良莠不齊的房屋租賃、二手房買賣市場，他用“真房源”改變了過去假房源充斥、價格不透明的一個行業。

　　左暉踩準了每一個節點，每一步都在革房屋中介市場的命——

　　2001年，創辦鏈家；

　　2004年，定下一個原則：不賺差價，改變地產中介吃差價的“潛規則”；

　　2007年，升級ERP、聘請IBM做咨詢，開啟了現代企業管理實踐，先做戰略，再做信息系統。據左暉說，當時鏈家的營業收入只有五六億元，賺的錢幾乎都給IBM做了咨詢費，引入了IBM的“銷售有效性模型”；

　　2007~2010年，初步形成了鏈家企業文化形成期，如“鼓勵做雷鋒，但不能讓雷鋒吃虧”，“管理者要腳底沾泥”，“管一級、帶一級”等；

　　2010~2011年，提出“真房源”戰略，網絡公示的房源信息必須是真存在、真信息、真價格。

　　2011~2014年，開啟全國并購，幾乎所有經紀人素質較高的房地產中介平臺都被鏈家收入囊中；

　　2017年，提出搭建平臺，鏈家有一條規則：不要求是優質的服務，但要提供標準的服務，不追求100分，但必須保證60分。中國房地產行業最缺乏的是基礎的服務和產品；

　　2018年2月28日，貝殼找房悄然上線；

　　2020年7月24日，貝殼集團向美國SEC提交了招股文件；

　　2020年8月13日，貝殼敲鐘上市。

　　左暉生病早有耳聞，據悉，左暉于2013年9月便診斷出肺癌，曾去美國求醫，后來穩住了病情。貝殼上市時，包括媒體在內的很多人，都以為左暉不會出現在現場。因為我當時耳聞他在美國養病，但沒想到2020年8月13日晚，他一如即往地西裝革履出現在了上市前的媒體采訪間。

　　虎嗅當時注意到，個子很高的他瘦了很多，臉色略顯憔悴，但在接受媒體采訪時，又讓人覺得他精力充沛——

　　在敲鐘現場，貝殼的投資方都跑來跟左暉道賀，包凡、張磊等一眾投資者早早就在現場拍照留念，張磊說他是從香港專門趕來的。

　　整個敲鐘左暉顯得特別平靜，他在采訪時說：“我坦率地說，對這個上市我自己一直沒有找到什么興奮點，我感覺是被周圍人給烘托起來了，天天很多人在那兒祝賀你，好像覺得這是一個挺好、挺大的事。”

　　同樣的話，他在敲鐘前的6分鐘演講中又重復了一遍。他說：“我自己覺得（上市）這件事情和我們的愿景、和我們的目標是不是足夠地接近好像沒有什么關系。”

　　他最常掛在嘴邊的事情，是那句“堅持做難而正確的事”。事實上，他也一直是這么做的。不僅如此，在接受得到總編輯李翔采訪后出版的那本書，就把這句話印在了上面。

　　談到“做難而正確的的事”時，他對李翔解釋道：

　　怎么說呢，大家都在追逐一些商業上的成功，我們很早也在討論什么是成功，什么是讓我們自己內心深處比較愉悅的狀態。

　　其實有各種各樣的方式能夠成功，特別是我自己覺得，中國發展太快了，不太需要做什么事情就可以……

　　中國過去20年里GMV（成交總額）增長了40倍，核心就是你要趕上，你運氣別太差，你別死掉了。甚至死掉了都沒關系，還能再活一遍，你只要趕上了就可以。

　　但這個真的能帶來愉悅感嗎？或者說真的能換來長期的愉悅嗎？我覺得很難說。我們做了這種生意之后，很快就會面對這樣的一些挑戰。

　　我上中學的時候練跳遠，有的時候就覺得練得很沉重，有的時候不知道怎么搞的，就覺得很輕盈。組織也是一樣。組織比較好的狀態就是它很輕，組織內沒有什么博弈，大家高度統一，但實際上很有質量。

　　當我們確定清楚很多基本的事情之后，比如2004年起不吃差價，比如當時我們不招同行的人，等等。看起來都很笨，都很傻，但是我覺得這個組織很有力量，也很輕。

　　2016年上海有一個客訴事件（行業稱為“鏈家2·23事件”。2016年2月23日，上海市消保委通報了兩例鏈家消費者在交易中遇到的問題），對我們影響非常大。

　　我們當時做的第一件事情就是，先對內部員工解釋這件事是怎么回事。我們當時很清楚，內部非常重要。在整個過程中，我們都會做大量的反省，包括當時請IBM進來，都是在這個大的背景下發生的。

　　我們開始思考自己到底要去哪兒，到底要做什么事情，到底要把這個組織變成什么樣子。當時比較清楚的是，我們應該創造出核心的價值。

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　　“做難而正確的事”大概是在這么一個過程和大的背景下提出來的。行業還是在高速成長，只不過中間有一個小的坎兒，而我們在整個過程中發現自己的一些優點，也發現自己有大量的問題。到2007年時，我自己都三十六七歲了，我相信自己足夠成熟到可以去思考這些事情了。

　　私底下，他也跟別的老板不一樣，他的員工都稱呼他老左，而不是老板，或左總。在貝殼敲鐘現場，我注意到不少投資者或機構方湊上來跟他握手、道賀，他基本上寒暄一下了事。但當被邀請的貝殼平臺服務者代表、員工代表、生態合作伙伴代表、投資方代表、貝殼找房高管團隊代表一起敲鐘的時候，以及隨后紛紛與左暉握手、擁抱的時候，左暉似乎有了一些興奮。

　　他對媒體也基本上是有求必應。2020年底，虎嗅搞了個年終策劃，從我給到他問題，到他給到我答案，只間隔了20分鐘。

　　他的朋友圈最后一次更新永遠停留在了2021年4月23日，這一天是貝殼成立三周年，他寫道：“這個行業利益相關方非常多，政府、金融機構、消費者、平臺、經紀公司、經紀人、開發商、投資者．．．．．．價值觀的梳理能幫助我們厘清這些利益相關方之間的關系，讓我們的事業更健康穩定地成長。我想這也是貝殼三周年能為行業做出的貢獻。”

　　左暉還曾說過：“希望所有貝殼的小伙伴們永遠記住產業的艱難，永遠記住我們是如何走過來的，我們是如何做難而正確的事情，創造了一個一個價值才走到今天的，也永遠能夠記住，也永遠的相信自己。雖然我們每個人都很渺小，但如果我們在一起的話，能夠創造巨大的價值，可動山林。”

　　這句話也送給所有人。

　　在孩子出生時，左暉曾笑言：孩子上學后寫《我的爸爸》一定會說，“我爸是北京最大的中介頭子“。言語之間充滿驕傲。他覺得，孩子可能不愿意說自己爸媽是干中介的。“我覺得很不容易，尊嚴離我們這個行業太遠了。”

　　如今，這個改變了房地產中介尊嚴的人，走了。“我書意造本無法，此老胸中常有詩。”

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責任編輯：李昂