原標題：善于揣摩人性的拼多多

　　【念念有余】

　　拼多多作為后來者，市值很快超越京東，應該就是勝在對用戶心理的精準揣摩。

　　余勝良

　　一段時間以來，我在拼多多上不斷收到加我為好友的申請，有一些人是認識很久的，有一些人不大熟悉，我愿意加對方為好友，是想看對方買了什么東西，有什么值得買的可以分享。

　　這兩天，一個很熟的人申請加我為好友，他給我的感覺是不會上拼多多的樣子，因為他消費高端且不觸油鹽。我在微信上問他是不是用拼多多了，他說在拼多多上買過綠植。我一直懷疑拼多多系統向我展示加我好友者的真實性，就問他是否在拼多多上申請加我為好友，他否認了。

　　此前隱隱約約的懷疑得到證實，我認識的人，或者不認識而有些關聯的人，注冊成為拼多多好友后，拼多多為了讓用戶持續活躍，形成新的社交關系，虛擬了一個主動加好友的行為。這個主動加好友看似簡單，其實非常厲害，關鍵是打破了一層心理障礙。

　　一般人很少會主動加其他人，記得當年剛用領英，系統識別我的手機通訊錄，向很多我認識的人發出好友邀請，其中還有一個是不用會網絡的老人，當時他打電話找我核實，我為打擾他覺得很慚愧。一般人不愿意打擾別人，也不愿意被他人打擾，這是心理障礙，我們去拜訪陌生人都覺得不好意思，拒絕陌生人也不好意思，甚至熟人，我們也會主動減少打擾。但是拼多多做的是生意，都不打擾，生意還怎么成，它虛擬的這個動作，會讓人覺得順理成章，看，對方加了我，我要是拒絕了他的好意，也有點不好意思，我就是在這種心理下，持續不斷地加了好多好友，而且拼多多為了模擬得更加真實，不急不躁地每次就推三到五個，不會讓你懷疑或者厭煩，每次工作量也不大。而我這里同意之后，拼多多當然更有底氣，去以我的名義，來申請對方為好友，這樣就可以撮合出一個社交購物的氛圍。

　　拼多多虛擬對方加好友的行為，算不算欺詐？不管怎樣，這個做法不是很光明磊落，但是我和對方又沒有實際損失，也就會默認了。另外拼多多已把社交關系摸得清清楚楚，這算不算侵犯隱私。對數據的應用，并不一定都不好，我記得QQ此前曾經有一個推薦好友功能，好多年不見的人，也都通過這種方式打撈回來，這是數據給我們帶來的便利，有些當時覺得特別隱私的事情，后來會發現便利了我們的生活，隱私只要能限制在一定范圍內不擴散，沒有被過分濫用，我并不十分在意。

　　拼多多邀請好友砍價的方式，現在已經比較少了，當時興盛一時，這就是社交關系的總動員，但是多了就讓人覺得很不舒服，不過在某個階層里，大家因為可以省一點錢，覺得還可以忍受。有報道稱，拼多多送的獎勵，總是提現不了，這就是讓每個用戶成為傳播者。

　　毫無疑問，拼多多對人心理的把握，是超級強大的，溝溝坎坎都考慮到了，效率是拼多多的第一要素，其他為次。它善于琢磨和利用人性，比如那些獎勵，因為不會輕易得到，人們對它們就會更加珍惜。

　　對于拼多多而言，既然人們喜歡利益，那就用利益去撬動，用砍價來調動五環外，又用百億補貼調動五環內。在傳播途徑上也愿意多做嘗試，持續在所有自媒體大號上投放廣告，影響了不少用戶心智。有一個手機公司朋友，表示他們公司很多同事買本公司生產手機也在拼多多上買。我個人之所以成為拼多多用戶，很重要的原因是價格低，幾乎從來不收快遞費，作為一個選擇恐懼癥患者，拼多多在頁面設計上會很快促成交易，沒有購物車，提高了購物效率。

　　對人性的琢磨永遠是一個大學問，拼多多作為后來者，市值很快超越京東，應該就是勝在對用戶心理的精準揣摩。

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責任編輯：李思陽