原標題：騰訊視頻回應超前點播：不夠體貼會員消費心理，將優化 

　　新京報訊（記者 白金蕾）12月17日，騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上，針對《慶余年》超前點播一事表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發的爭議，我們也進行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。

　　近日《慶余年》登上熱搜，原因是騰訊視頻推出的50元超前點播服務，不少用戶認為充VIP會員的目的就是為了免廣告，但騰訊視頻在劇中添加了不可去掉的中插廣告，如今又推出了超前點播，提前看完全部劇集需要50元，提前看一集需要3元，讓用戶感到不解甚至憤怒。在部分受訪用戶看來，增加中插創意廣告，付費提前看結局、提前點播、提前看歐美影片的設置，都是在損害其利益。

　　對于用戶反映的在劇集中增加中插廣告的問題，騰訊視頻“會員服務協議”顯示，即使是VIP會員也要看廣告：“將接觸到以各種方式投放的商業廣告或其他類型商業信息”，“不會完全消除所有廣告和商業信息”，“仍可能向您提供不同類型的商業信息”。針對“提前點播”服務也有相關免責說明，騰訊方有權根據市場情況調整點播費用：有權限根據市場情況進行VIP會員權益及特色會員服務的部分或全部變更、調整、取消、增加。

　　騰訊視頻最早在《陳情令》中設置“提前看結局”，在后續的《沒有秘密的你》《從前有座靈劍山》中也設置了超前點播消費，但是價格和規模并沒有《慶余年》的大。2019年8月7日的《陳情令》提前點播費用一集為6元，全集30元；《從前有座靈劍山》的超前點播費用為5集12元。

　　受訪用戶認為，這次《慶余年》50元看剩余部分相對價格較高，因此部分用戶反映較大，但也有不少用戶選擇付費收看。根據CNNIC的數據顯示，2014年-2018年，內容付費市場占比逐年提升，分別為5.6%、12.70%、18.80%、21.80%和34.50%，用戶對內容付費的接受度也越來越高。

　　選擇推出多重收費方式，背后折射了幾家視頻網站的成本壓力。“視頻網站的ARPPU（每付費用戶平均收益）為10元左右，平均的付費月份為8個月左右，按照1億的付費會員計算，則每年視頻網站來自會員費的收益在80億元左右，但是騰愛優等視頻網站僅是內容成本都高達百億以上，高昂的成本壓力成為視頻網站漲價或變相漲價的原因。”，一位國內頭部劇集出品公司的負責人告訴新京報記者。

　　視頻網站的主要盈利模式都是圍繞內容展開的，不管是付費訂閱還是廣告收入，都是建立在優質內容的基礎上的，而“騰愛優”三家的內容軍備競賽也在持續。比如說，騰訊視頻在二季度NBA續簽了五年獨家直播、點播合同，網傳交易對價為16億美元；優酷視頻意圖與蘇寧體育成立合資公司，發力自制劇《長安十二時辰》。但不同的是，騰訊視頻和優酷背靠騰訊、阿里兩家互聯網巨頭，而愛奇藝目前獨立上市，能夠從百度方面獲得的支持十分有限。

　　記者 白金蕾 

責任編輯：趙慧芳