小銳說 | 回應社會關切，湖北紅會不妨大大方方走兩步

　　疫情就是命令，防控就是責任。面對全國人民的眾志成城，面對洶涌而至的愛心捐贈，湖北省紅十字會被推上風口浪尖。

　　圍繞捐贈物品如何發放、該發放給誰、其中是否存在貓膩，這兩天，在網絡上引發了巨大的震蕩和關切。

　　▲1月30日，合肥發往武漢的蔬菜車輛出發。 新華社發（周誠 攝）

　　希望捐助的善款和物資能得到落實，期待紅會在分配物資的時候能一碗水端平，網民的心態在某種程度上可以理解。小銳覺得，質疑面前，紅會不如大大方方出來走兩步，當前的爭議既是對紅十字會的考驗，也是紅會為自己正名的最好機會。

　　說考驗，一是救援物資數量大，愛心捐贈洶涌而至，紅會工作人員數量則很少，如何及時接收和有效分發，挑戰不小；二是紅十字會近年來可以說一直面對不少風波，這一次也肯定要接受全國人民更為嚴苛的審視，相信工作人員壓力也不小。

　　但挑戰也是機會，壓力更可轉化為動力。

　　一是要增加透明度。這個春節假期，四千萬網民圍觀興建雷神山、火神山兩座醫院的直播引發熱議。也正因此，有網民建議，最該直播的其實是紅十字會。

　　小銳以為，有關部門當可呼應網友的訴求，在確保人力的前提下來個“直播”，采取的方式未必一定要架起攝像頭（當然這種方式最佳），也可以是文字直播，哪怕是每天來一次詳細的信息發布，更大范圍、最大限度增加透明度，提升公眾參與慈善事業的信心。

　　二是要學會和輿論打交道，第一時間回應社會關切，清晰闡明坊間爭議問題所在。

　　細節決定成敗。對于一個肩負外界無限信任的慈善機構或慈善組織來說，細節尤其重要。疏忽哪怕一個微小的細節，就可能令整座信任大廈崩塌，而再重建信任，簡直難于上青天。

　　▲1月30日， 在蘭州中川國際機場，海關工作人員協助搬運境外捐贈的醫用口罩。 新華社發（楊曉琴 攝）

　　今天的中國公眾，大多可謂都有著經歷過郭美美事件等風波磨練出來的“火眼金睛”，慈善事業最揉不得沙子，所以這種苛責并不過分。而從事慈善事業的工作人員顯然要比其他行業更多一些自律，更多一點和輿論打交道的經驗。

　　像每天公布疫情病例一樣公布救援物資收、發、存的賬目，讓社會各界和公眾明明白白捐贈，讓每一筆善款的行走通道都更加陽光和透明，應該是紅會努力的方向和可以嘗試的回應社會關切的最佳路徑。

　　接受人民監督，自然要求對于有關質疑能夠第一時間給予回應，有則改之，無則也要說清楚、講明白，這是紅會應該做的，沒有討價還價余地。

責任編輯：鮑一凡