9月15日,平安普惠融資擔保有限公司(簡稱“平安普惠擔保”)全面啟動“匯聚金融力量共創美好生活”金融宣教月主題活動。本次活動以??“傾聽聲音”、“深度服務”、“強化宣傳”為主線,旨在從實踐中發現問題、解決客戶??“急、難、愁、盼”,辦好為民實事。通過集中開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”宣教活動,全面掀起金融消費者權益保護教育宣傳熱潮,深入踐行金融為民、金融惠民、金融便民服務理念,為營造和諧誠信的金融服務環境起到積極的推動作用。

整體布局,金融消保教育“五進入”

9月15日起,平安普惠擔保在全國的各分公司積極與當地相關政府部門、金融同業、公益組織和新聞媒體加強合作,整合資源,共計開展36場宣教活動,提升活動針對性和影響力。截至目前活動主題涵蓋金融知識科普、金融反詐、防范非法集資等,覆蓋社會公眾約200萬人次。

一是送金融知識進企業,服務廣大新市民。平安普惠湖北分公司攜手漢陽區鸚鵡街派出所民警,走進漢陽區鸚鵡洲建材大市場,通過布置展臺、發放宣傳折頁及禮品,在市場大屏循環播放金融反詐宣傳短片,并組織了一場生動的“金融反詐”課程活動,獲得了滿堂喝彩。

平安普惠湖北分公司走進漢陽區鸚鵡洲建材大市場金融宣教活動

二是送金融知識進校園。平安普惠擔保多家分公司進入校園,促進青少年增強風險意識,樹立理性金融意識。平安普惠山東分公司聯合濟南市公安局,走進山東交通學院長清校區,開展“平安守護者防范青少年金融詐騙專題活動”。平安集團山東地區消保聯席會與山東交通學院簽約建立金融知識普及教育宣傳基地,通過打造“校園詐宣教樣板活動”,成立校園反詐宣傳隊、文藝隊,持續開展校園反詐宣傳活動。

平安普惠山東分公司走進山東交通學院開展“平安守護者防范青少年金融詐騙專題活動”

三是是送金融知識進社區。平安普惠北京分公司來到北京朝陽公園,開展“千里江山今有我??值此青綠暖京橙”金融消費者權益保護教育宣傳月活動,著力賦能“一老一小一新”以及殘疾人等重點人群,在寓教于樂中將金融知識、反詐防詐要點宣傳覆蓋至廣大金融消費者。活動當天累計發放宣傳資料3000余份,到場觀眾1000余人,取得了良好的社會效果。

平安普惠北京分公司開展金融消費者權益保護教育宣傳月活動

平安普惠廣東分公司中秋消保宣教活動

四是送金融知識進商圈。平安普惠擔保多家分公司結合商圈特色開展集中教育宣傳日活動,開展金融知識講座、演唱反詐歌曲、舞蹈表演等,以寓教于樂的方式,宣傳金融知識和金融惠民利民政策。

平安普惠河南分公司聯動警方開展商圈金融宣教活動

五是送金融知識進農村。多家分公司深入農村開展消保宣傳講座,同時在村黨群活動中心、文體活動場所等宣傳專區,張貼宣傳海報、宣傳折頁等,普及金融助力鄉村振興政策,為農村解決實際問題,助力鄉村振興。

平安普惠天津分公司進鄉村開展金融宣教活動

為覆蓋更廣大的人群,平安普惠擔保制作2支金融消保視頻片《現形眼鏡》、《真話耳機》,提醒消費者謹防網絡詐騙、黑中介等,切實守護民眾“錢袋子”,視頻總播放2200萬次。

統籌推進,利民惠民上下一盤棋

據了解,此次活動是平安普惠擔保積極落實國金總局消保宣傳要求的又一重要舉措。平安普惠擔保上下一盤棋統一行動、總分管理干部、全國2萬余員工深度參與。

除“強化宣傳”外,“傾聽聲音”、“深度服務”是另兩大主線。旨在從實踐中發現問題、解決客戶“急、難、愁、盼”,辦好為民實事。

平安普惠擔保持續深化“機構班子講消保”機制,管理干部帶頭傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,不斷提升服務質效,使金融消費者找得到、問得清、辦得成,增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。截止9月末,已累計傾聽94名消費者聲音、出具處理意見94條;管理干部給隊伍講授消保主題課程63場。

平安普惠擔保總部各部門與分公司聯動,共同深度參與到客戶服務過程,陪同展業、走訪客戶、回復客戶咨詢等,從實際服務過程中,洞察所有業務環節開展情況,查漏補缺,切實保障消保工作由表及里滲透,向內扎根,切實融入業務、融入經營管理、融入企業文化。截止9月末,已累計深入基層服務3場,提出業務提升舉措7條。

平安普惠擔保相關負責人表示,金融消費者權益保護教育宣傳月主題活動期間,平安普惠擔保將牢固樹立“人民金融”定位,架起服務群眾的“連心橋”,深耕便民惠民的“責任田”,解決客戶“急、難、愁、盼”的問題,將消保宣教工作落到實處。未來持續推進消保工作常態化,認真履行消費者權益保護主體責任,強化服務效能。

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