中新網(wǎng)12月16日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左雨晴)俞敏洪、孫東旭的相繼道歉，似乎已讓一篇“小作文”風(fēng)波塵埃落定，然而這一事件帶給東方甄選的余波遠(yuǎn)未結(jié)束。6天內(nèi)掉粉超200萬，15日股價(jià)收盤再跌5.58%，一度走出陰霾的東方甄選和董宇輝前途再度變得撲朔迷離。
12月16日凌晨，東方甄選官方抖音賬號(hào)更新簡介，宣布當(dāng)天暫時(shí)停播，閉門思過，俞敏洪帶領(lǐng)大家進(jìn)行檢討。同日晚些時(shí)候，該賬號(hào)再發(fā)公告稱，經(jīng)東方甄選董事會(huì)決定，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務(wù)，免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、 CEO職務(wù)，即日生效。
截圖自東方甄選抖音號(hào)內(nèi)部矛盾暴露 東方甄選恐被“挖墻角”？
一篇“小作文”為何能掀起如此波浪？表面上看，這似乎是臺(tái)前主播與幕后團(tuán)隊(duì)的功勞之爭，實(shí)則暴露了東方甄選在內(nèi)部管理上的缺陷。
“MCN機(jī)構(gòu)也好，其他公司也好，其部分?jǐn)?shù)據(jù)或信息并不適合向公眾透露，只適合在內(nèi)部流轉(zhuǎn)。如果擅自將這些信息公開，那么就可能會(huì)對(duì)公司造成負(fù)面影響。”易觀流通行業(yè)高級(jí)分析師陳濤向中新財(cái)經(jīng)表示，無論是東方甄選小編為“爭功”擅自透露文案制作流程，還是東方甄選CEO孫東旭為解釋董宇輝沒有“受欺負(fù)”而擅自透露董宇輝薪資，都不合乎公司管理。
12月14日，俞敏洪現(xiàn)身正式回應(yīng)“小作文”事件。
此外，缺乏成熟的公關(guān)措施也成為此次事件升級(jí)的關(guān)鍵。“很多公司在危機(jī)出現(xiàn)前都有一些公關(guān)預(yù)案，但本次事件可以明顯看出，東方甄選公關(guān)預(yù)案準(zhǔn)備是不充分的，甚至是沒有，以至于在事件發(fā)酵時(shí)沒有第一時(shí)間采取合適的應(yīng)對(duì)措施，最終使得網(wǎng)友的負(fù)面情緒越來越大。”陳濤說。
除公司管理外，網(wǎng)友所質(zhì)疑的“去董宇輝化”也是東方甄選更要慎重面對(duì)的問題。近年來，頭部主播在各種問題上頻頻翻車，“把雞蛋放在不同籃子里”已成為MCN公司共同的選擇。無論是李佳琦背后的美腕、小楊哥的三只羊、還是辛巴的辛選，都力圖打造直播矩陣，以降低依賴單一頭部主播所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管東方甄選與董宇輝在去年的走紅中深度綁定，但同樣面臨這一難題。“矩陣化”是MCN機(jī)構(gòu)不可回避的趨勢(shì)，然而董宇輝個(gè)人賬號(hào)接近東方甄選粉絲數(shù)的一半，也說明了董宇輝在東方甄選中舉足輕重的影響力。如何在發(fā)展中平衡這兩者，對(duì)于成立還不到兩年時(shí)間的東方甄選來說，仍然需要慢慢探索。
中新財(cái)經(jīng)注意到，目前許多網(wǎng)友正主動(dòng)為董宇輝物色下家，不過各方表態(tài)均較為謹(jǐn)慎。張?zhí)m稱“企業(yè)培養(yǎng)個(gè)人才太難了，別瞎湊熱鬧。”高途CEO稱“別說主動(dòng)去挖董宇輝，就算是動(dòng)這樣的念頭，都不是人該做的事情。”小楊哥稱：“挖董宇輝？怎么可能。別說什么挖了，哪個(gè)公司不想要，他是人才中的人才，我很敬佩他，很多人都很敬佩他。”羅永浩則表示，“交個(gè)朋友”目前沒有挖董宇輝的打算，董宇輝的成功絕對(duì)是不可以復(fù)制的，并鼓勵(lì)董宇輝自己進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
此外，網(wǎng)傳有消息稱，京東人力副總裁已拿著劉強(qiáng)東的親筆簽名前往陜西招募董宇輝，并且談得很順利，去京東的可能性很大。但據(jù)證券時(shí)報(bào)消息，董宇輝針對(duì)該傳聞表示：“不屬實(shí)，目前沒有接觸任何公司”。
東方甄選痛失流量 高途、好未來“撿漏”
對(duì)于“小作文”所暴露的矛盾，俞敏洪在回應(yīng)中為各方打了圓場(chǎng)：“公司成員的平均年齡只有二十多歲，他們還很年輕，有的時(shí)候做事情說話也許不那么周到，也請(qǐng)大家多多包涵，給予他們成長的空間。”
然而網(wǎng)友似乎等不及東方甄選“亡羊補(bǔ)牢”，在多方回應(yīng)后，東方甄選所積攢的流量仍然在不斷出走，這也讓友商高途、好未來“蹭”上了一波熱度。
出于對(duì)東方甄選的不滿，一眾網(wǎng)友涌向了東方甄選的“翻版”競(jìng)品——高途的高途佳品、好未來的學(xué)家優(yōu)品直播間，不斷刷屏并稱東方甄選配不上董宇輝，甚至喊話要求把董宇輝“挖過來”。
第三方數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)晚，就有累計(jì)有60萬人涌入高途佳品直播間。12日，高途創(chuàng)始人陳向東亮相高途佳品直播間，并回應(yīng)了網(wǎng)友的“挖人”言論：“董宇輝不是用來挖的，董宇輝是用來愛的”。他的巧妙表態(tài)讓高途佳品直播間觀看人數(shù)空前高漲。
14日晚間，陳向東在微博曬出10萬+人數(shù)同時(shí)在線的直播截圖，并稱是“奇跡”，當(dāng)晚單日直播間最高在線人數(shù)最終為近18萬。 截圖自陳向東微博。
14日晚間，陳向東在微博曬出10萬+人數(shù)同時(shí)在線的直播截圖，并表示這是一個(gè)“奇跡”。當(dāng)晚高途佳品直播間單日直播帶貨累計(jì)銷售總額1180萬，單日直播間最高在線人數(shù)最終數(shù)據(jù)為近18萬，單日直播間累計(jì)訂單量近22萬，單日直播間觀看人次1355萬。
高途佳品的走紅也反應(yīng)在帶貨數(shù)據(jù)和股價(jià)上，短短幾天內(nèi)，高途佳品直播間粉絲數(shù)量從32萬飚升至180萬，單日銷售額也翻了百倍，股價(jià)跟著大漲。
與此同時(shí)，在蹭熱度方面稍慢一步的學(xué)家優(yōu)品也在14日迎來了1萬人在線，其直播平臺(tái)的官方賬號(hào)也因此發(fā)言感謝。
高途、好未來能否迎來“二度春”？
在東方甄選的危機(jī)中，高途、好未來究竟能否接住“潑天的富貴”，迎來“二度春”？
對(duì)此，陳濤認(rèn)為，“小作文”風(fēng)波對(duì)各大直播間的影響究竟是長期還是短期的，仍待長期觀察。
“我們不能以短期時(shí)間內(nèi)哪個(gè)直播間漲了多少粉絲，哪個(gè)直播間又少了多少粉絲，就證明近一段時(shí)間某公司的經(jīng)營策略成功與否。從直播帶貨的角度來看，平臺(tái)直播間的可持續(xù)性不單單要看粉絲量，還是要看粉絲的活躍程度、忠誠度，直播間的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率等等指標(biāo)。”他說。
羅永浩則在15日的直播中稱，如果董宇輝離開該行業(yè)，東方甄選流量會(huì)衰減，不會(huì)崩盤。他表示“東方甄選”目前直播間仍能維持基本流量，只是因?yàn)槎钶x還沒離職和去競(jìng)品公司。他稱，如果東方甄選領(lǐng)導(dǎo)層誤判了這次事件，“將‘死得’特別慘”。
2022年東方甄選走紅時(shí)，正在直播的董宇輝。 截圖自東方甄選直播間回顧東方甄選去年的走紅經(jīng)歷，標(biāo)新立異的“知識(shí)型直播”固然讓東方甄選成為同質(zhì)化直播間的清流，但其恰逢的“天時(shí)地利人和”仍不可忽視。
當(dāng)時(shí)正值抖音“一哥”羅永浩退出直播，亟需新鮮頭部流量的抖音為其造就了“天時(shí)”；與此同時(shí)，發(fā)力電商的抖音為東方甄選提供了高粘性用戶，可謂“地利”；再加上別具一格的“知識(shí)帶貨”和一眾新東方老師的“情懷”牌，最終成就了“人和”，也捧出了董宇輝。
同時(shí)，搶先一步爆火的東方甄選也在多品類和打通供應(yīng)鏈方面籌備得更早，也走得更遠(yuǎn)，而高途佳品、學(xué)家優(yōu)品直播品類目前仍以農(nóng)副產(chǎn)品、圖書為主。
與當(dāng)初的東方甄選相比，堪稱像素級(jí)模仿的一眾教培直播間能否抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)湊齊三張牌，再復(fù)刻一個(gè)“董宇輝”，仍是一個(gè)未知數(shù)。(完)
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