攜程“哭了”！回歸A股要黃？又曝光奇葩事件：機票6000，退票費竟要9000

　　中國基金報 泰勒

　　“獨角獸”回A股已經有了實質性的進展，作為首批入圍CDR名單的攜程公司，負面纏身股價下跌，距離2000億人民幣市值的標準有點遠。

　　“獨角獸”攜程最近又攤上事情了

　　今年2月，深圳市民王女士在攜程預訂了一個價值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下訂單不到20分鐘后，王女士就打電話給攜程，希望能夠取消這一訂單。

　　消費者王女士對記者說，攜程客服不同意退票，以已經出票為由，不予退還，如果要取消機票，要收取18524元的機票全損費。

　　當晚11點，王女士通過航空公司官網并未查詢到出票信息，于是直接給航空公司發出郵件想獲取更多信息。

　　王女士表示，從土耳其航空公司回復的郵件得知，這個機票的單價是7890港元，折合人民幣是6415元，且如果退票是不用收取稅費的，但攜程卻要收取18524元，相當于每個人是收了9262元人民幣，等于是多要了42%的票價。

　　王女士據此將問題投訴至深圳市消委會。3月8日，深圳市消委會聯合福田區消委會依據《消費者權益保護法》賦予的社會監督職責，向攜程深圳公司發出監督函并進行了約談。

　　3月8日，深圳市消委會聯合福田區消委會依據《消費者權益保護法》賦予的社會監督職責，向攜程深圳公司發出監督函并進行了約談，攜程按時回函。

　　結果攜程來了一個否認三連。

　　事情一出，社會各界譴責聲不斷，人民網在內的多家官方微博也發布了該消息。

　　3月22日，深圳市消委會聯合福田區消委會對攜程旅行網開展監督工作，并舉辦攜程機票及酒店預訂服務問題公開討論會，邀請了深圳市人大代表、律師、攜程公司代表等參加。隨后的3月26日，深圳市監會對攜程提出通報批評，督促其對信息不透明、催促引誘消費等不良營商手法全面整改。

　　輿論風波之下，攜程一改此前在監督函中“我司不存在相關問題”的態度，向公眾道歉。3月30日，攜程CEO孫潔來到深圳市消委會對此事做出回應：“攜程不但未能履行應盡的義務，在消費者和監督機構有明確反饋時也未能予以足夠重視，有負消費者和社會對我們的信任，我們深感慚愧?！?/p>

　　同時，攜程CEO及華南區總經理、深圳總經理一行三人鞠躬道歉。

　　負面纏身開始

　　攜程股價一路走低

　　2017年10月之前，攜程網股價基本都在50美元以上，最高時達到60.65美元。

　　2017年10月之后開始一路下跌，主要有幾件大事發生。

　　去年國慶期間，一篇名為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》、原本在同年4月已經傳播過一輪的舊文在社交網絡上再次廣泛傳播。文章稱，攜程在機票、火車票等預訂環節，會默認捆綁保險、酒店優惠券、接送機、VIP休息室等各種費用，且交互設計隱蔽，很難發現和取消。令攜程的聲譽跌到谷底

　　隨后，藝人韓雪“攜程在手，看清楚再走”的微博聲討，把輿論推向高潮。

　　“攜程在手，看清楚再走。”去年10月9日晚，演員韓雪發布微博稱，自己因為攜程存在捆綁銷售的問題而“被套路”，“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號，截止目前總里程超過99%的旅行者的我，曾經多次發現，并手動取消，隱藏在訂票信息下的{預選保險框}。然而，百密一疏。心碎地發現，機智的我依然被套路了?！?/p>

　　韓雪還提到，“曾經不止一次因為酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規等問題，向攜程投訴，而并非訴諸公眾平臺。但除了等來一句抱歉，別無其他?！彼€稱，“不對公眾說，因是我個人遇到的問題。但這一次，看來不只是一個人的遭遇?！?/p>

　　最后，韓雪要求攜程，誠實面對問題，向公眾致歉。并奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。

　　去年10月19日，持股攜程8.9%的重要股東Priceline戰略投資美團，攜程當日股價跳水，大跌8.24%。

　　11月8日，攜程托兒所虐童事件被大肆報道。至今攜程股價已累計下跌23%

　　距離市值2000億人民幣要求有點遠

　　據財新報道，第一批入圍CDR的企業名單已經出爐，共有8家企業，分別為百度阿里騰訊京東這四家，以及攜程、微博、網易以及香港上市的舜宇光學。

　　攜程投資者關系部相關負責人接受采訪時則表示：“我們很高興能夠成為首批被提及的互聯網公司之一。中國是世界上增速最快的在線旅行市場之一，也是攜程的主要客源地。作為全球領先的在線旅行企業，攜程在國內擁有龐大的用戶群，希望有更多用戶能在中國資本市場上更便捷地分享攜程快速發展的收益。我們對此非常期待?！?/p>

　　3月30日晚上，國務院辦公廳轉發《證監會關于開展創新企業境內發行股票或存托憑證試點若干意見的通知》，意味著“獨角獸”回A實質性破冰。詳情請點擊《獨角獸IPO剛剛定了！國務院重磅宣布：阿里騰訊京東能回A股！10問10答全解讀》

　　
試點企業有幾點要求值得注意：

屬于互聯網、大數據、云計算、人工智能、軟件和集成電路、高端裝備制造、生物醫藥等高新技術產業和戰略性新興產業，且達到相當規模的創新企業。

 

已在境外上市的大型紅籌企業，市值不低于2000億元人民幣；

　　目前在美股、港股等境外市場中，市值不低于2000億元人民幣的八個行業中的上市公司目前應該主要為以下5家，騰訊、阿里、百度、京東、網易。當然，中國移動、中國電信兩大境外上市的運營商市值也在2000億元以上，但是否屬于試點的七大行業，尚不確定。

　　攜程市值在2017年的7月份左右達到近期高點60.65美元/股，根據當時的匯率，市值在2000億人民幣上下浮動。

　　而短短幾個月時間，攜程先后因為機票捆綁搭售、幼兒園虐童、酒店預定“大數據殺熟”，以及此次天價退票費，將自己放在輿情之火上烤，“攜程在手，說走就走”成了“攜程在手，看清楚再走”。

　　如今攜程市值只有239億美元，折合人民幣1500億，距離目標有點遠。

　　距離美股開盤還有一天的時間，攜程股價何去何從，能否回A股已經成了一個未知數。

責任編輯：張恒