● 本報(bào)記者 王方圓 見習(xí)記者 石詩(shī)語

　　各家銀行每年底為來年“開門紅”舉辦的活動(dòng)如約而至，但今年情況“異常”。中國(guó)證券報(bào)記者日前實(shí)地調(diào)研北京多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少銀行攬儲(chǔ)熱情有所減弱，轉(zhuǎn)而力推基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，注重對(duì)客戶的“精耕細(xì)作”，提升綜合服務(wù)水平。

　　“一進(jìn)一退”之間，足見銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展思路之變，也體現(xiàn)出銀行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型提速。

　　力爭(zhēng)“多點(diǎn)開花”

　　“儲(chǔ)蓄產(chǎn)品已經(jīng)沒有額度了，今年我們不會(huì)再發(fā)行新的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。”某國(guó)有大行理財(cái)經(jīng)理李紅說，當(dāng)前各家銀行的存款利率水平幾乎一致，后續(xù)難有太大提升空間。單靠存款產(chǎn)品吸引客戶效果不明顯，即使客戶購(gòu)買也往往是“一錘子買賣”。

　　與多數(shù)銀行“打法”不同，某國(guó)有大行在年底并不希望吸收太多存款，更希望將資金釋放到符合國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向的領(lǐng)域。

　　中小型銀行攬儲(chǔ)力度也有所減弱。中國(guó)證券報(bào)記者梳理多家民營(yíng)銀行推出的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，相比往年，今年多家銀行年底不再推出“加息券”等存款營(yíng)銷工具，更強(qiáng)調(diào)對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的代銷。

　　一家小型銀行高管表示，由于客戶黏性較強(qiáng)，今年在攬儲(chǔ)方面沒有太多動(dòng)作。

　　其實(shí)，銀行只是將更多精力轉(zhuǎn)移至基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，希望通過對(duì)客戶更深入的挖掘和維護(hù)，提高客戶黏性，真正留住客戶。

　　某城商行支行負(fù)責(zé)人表示，按照監(jiān)管部門要求，銀行通過利率上浮吸引存款的空間變小，加上結(jié)構(gòu)性存款、按檔計(jì)息等存款方式受限，攬儲(chǔ)的局限性加大。“所以，我們必須改變經(jīng)營(yíng)策略，不能一門心思放在攬儲(chǔ)上。”

　　強(qiáng)調(diào)“細(xì)水長(zhǎng)流”

　　綜合服務(wù)和攬儲(chǔ)力度的“一進(jìn)一退”，與銀行考核方式變化有關(guān)，多位業(yè)內(nèi)人士屢屢向中國(guó)證券報(bào)記者強(qiáng)調(diào)“日均資產(chǎn)”的概念。

　　“說白了，以前更關(guān)注‘錢’，現(xiàn)在更關(guān)注‘戶’。”某股份行理財(cái)經(jīng)理王燕透露，相比往年以“產(chǎn)品”為主的考核方式，目前更強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的考核，績(jī)效指標(biāo)向以“戶”為單位傾斜。

　　“這表明銀行更加強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的深度經(jīng)營(yíng)，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。”某股份行零售部副總經(jīng)理李明介紹，近期該行還準(zhǔn)備推出“周末不打烊活動(dòng)”，北京城區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)輪動(dòng)，確保每天都有網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，客戶每天都可以找到臨近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，購(gòu)買產(chǎn)品。

　　為提升綜合服務(wù)品質(zhì)，某國(guó)有大行還聯(lián)合其他金融機(jī)構(gòu)開展了“到店有禮”活動(dòng)。今年12月至明年1月，會(huì)有基金公司、保險(xiǎn)公司員工每天駐扎該行網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)面為客戶提供咨詢服務(wù)。在該行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶還可以得到禮品。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，此前監(jiān)管部門曾對(duì)商業(yè)銀行月末、年末存款偏離度監(jiān)管指標(biāo)做出調(diào)整，在一定程度上減弱了銀行對(duì)“時(shí)點(diǎn)”金額的“執(zhí)念”。

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責(zé)任編輯：于勝男