技術型CEO掌管零售業 永輝超市會讓人眼前一亮嗎

　　作者：樂琰

　　近期，永輝超市聘任原CTO李松峰為公司新任CEO，以科技出身的技術型人才作為傳統零售業的CEO，這在業內鮮少見到。

　　筆者在9月23日見到了這位技術型的永輝超市CEO李松峰。他一襲黑色短袖襯衣，非常干練，說話直來直往，具有明顯的技術型人才特質。

　　大多數時間，李松峰一直在談科技化、數字化，確實鮮少談及具體的零售業務，而這也是質疑者的一個主要疑問——技術型CEO，是否懂得零售業本質，是否可以做好零售業？

　　李松峰對此也有解釋，他認為數字化是實現零售本質的一個基因。“對永輝超市而言，我們的架構和策略調整后，區域協同獲得效率、連鎖鏈條縮短也提升效率，采購和物流等高度協同，我們把數字化滲透進去，就是要實現商業本質。而且到一定的時候，數字化也是可以變現的?！崩钏煞鍖P者說。

　　此前，李松峰對永輝超市的全體員工發出了一封內部信，信中提到，永輝未來十年將以科技永輝為戰略指引，聚焦“以生鮮為基礎，以客戶為中心的全渠道數字化零售平臺”的目標。為更高效推進戰略落地，永輝超市將對公司的組織架構進行升級，在存量中做增量。

　　“我們將改變以往‘戰區’模式，實行省區業務制度。希望將永輝超市的公司組織架構向‘更扁平、更靈活、更年輕’的方向轉變，進一步強化平臺組織能力，讓前端更有競爭力?！崩钏煞鍖P者說道。

　　永輝超市以生鮮起家，之后發展出標準超市、小型店、倉儲店等多種業態，并開拓線上和線下業務。然而，隨著疫情的影響和競爭的加劇，各類成本上升，永輝超市也面臨不小的壓力。永輝超市2021年半年報顯示，上半年，永輝營業收入為468.27億元，相較2020年同期下降7.3%，而歸母凈利潤則同比由盈轉虧。其間，永輝超市也有過門店的調整。

　　但收入的下降沒有讓永輝放緩科技的投入，2021年上半年，永輝對科技投入近3億元。截至2021年6月底，永輝科技人才已超千名，線上業務增長迅速。

　　永輝科技的投入增長，應該說與李松峰有一定的關聯。

　　李松峰是永輝超市委任的首個技術出身的CEO，他畢業于南京航空航天大學，擅長在業務變革中構建適合企業發展的數字化能力。剛進入永輝時，他是永輝的首席技術官和副總裁，負責永輝科技戰略、數字化轉型戰略落地。此前他還深度參與了京東移動互聯網轉型、技術對外賦能等。

　　如今坐在CEO的位子上，李松峰又有了新目標?！拔抑案嗟氖蔷劢埂垒x科技’，現在要實現‘科技永輝’。我們要解決自己供應鏈的數字化，技術需要一個規?；耐度?，還需要有大量的技術人才，需要有足夠的雇主吸引力。要實現新零售轉型，推進全域會員運營等領域的精準促銷應用，就必須要實現數字化。零售業的利潤很薄，所以我們要從數字化來提升效率，做到全渠道、多業態到店到家，即一盤貨、一個供應鏈體系、一個數字化系統?！崩钏煞迦缡钦f。

　　值得注意的是，實現“科技永輝”需要不菲的成本和持續的投入。對此，李松峰認為，公司會控制投資金額的占比，比如上半年對科技業務投入的資金占總體營收的約1%，這個比例還是比較可承受的。

　　在筆者看來，無論是線上企業還是線下企業，其實底層邏輯和商業本質都是一樣的，最終消費者看的是商品、服務和價格，綜合而言就是性價比。誰可以給出高性價比的商品，誰就可以贏得消費者。

　　李松峰并非消費領域的科技型CEO第一人，攜程創始人之一的梁建章就是理科出生。在攜程發展后期，投資方又將已經離開的梁建章請回來執掌大權，看中的就是其科技背景，希望通過更多的數字化與大數據精準營銷來搶奪更多的客源。這一點考慮，與永輝超市提拔CTO李松峰為CEO頗有類似。

　　但梁建章并非只有科技思維，在疫情之下，梁建章開始扮演各種IP人物，頻繁直播，曾經的“神童”非常接地氣地進行了產品銷售業務。這或許就是技術型CEO在做消費產業時需要具備的綜合素質。

　　再看李松峰成為永輝超市CEO一事，其實反映出目前傳統零售業者迫切希望數字化轉型、在互聯網時代贏得一席之地的內心訴求，這種迫切感非常像前幾年的在線旅游行業。因為科技型高管的技術背景和互聯網思維可以在短期內打通平臺、建立系統，掌握大數據后可以立竿見影地精準營銷。但是大消費行業面對的是C端客戶，科技型CEO在建立系統的同時，必須要考慮消費者感受。

　　筆者認為，技術型CEO也好，業務型高管也罷，最重要的是保持本領域的核心價值，將客戶需求搞清楚，做好商業本質，而技術或營銷等都是實現商業本質的方法。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：李桐