資本涌入教培機構 行業(yè)亂象未降反增

　　作者： 呂倩

　　[ 疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創(chuàng)業(yè)公司，加劇行業(yè)白熱化競爭，隨之帶出收費高、退費難、過度營銷、盲目擴張等行業(yè)亂象。 ]

　　近日，關于在線教育公司存在教師無證上崗的消息再次見諸報端。多位業(yè)內(nèi)人士對第一財經(jīng)記者表示，這種現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)一直存在，很多教輔平臺也實行先招聘上崗、在崗考證的策略，以應對教師供不應求的現(xiàn)狀。在相關政策逐漸出臺的背景下，該現(xiàn)象正得到逐步改善。

　　疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創(chuàng)業(yè)公司，加劇行業(yè)白熱化競爭，隨之帶出收費高、退費難、過度營銷、盲目擴張等行業(yè)亂象。

　　教師資格證爭議

　　多瑙河英語全職培訓師朱博對第一財經(jīng)記者表示，之前幾乎所有教輔機構的師資都是無證上崗，包括學科輔導與英語培訓等，當時的大環(huán)境下，對教師資格證有需求的主要是正規(guī)學校。后來政策層面出臺規(guī)范，對校外輔導的教師也實行持證上崗要求，但實際運作情況是只要教師本身具備豐富的輔導經(jīng)驗，機構還是會將這些“無證”老師招聘進來。

　　2019年7月，教育部等六部門印發(fā)《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》，其中在師資合格一項中明確規(guī)定：具有完善的招聘、審查、管理培訓人員的辦法，師資隊伍相對穩(wěn)定，不得聘用中小學在職教師。從事語文、數(shù)學、英語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物等學科知識培訓的人員應當具有國家規(guī)定的相應教師資格。聘用外籍人員須符合國家有關規(guī)定。要在培訓平臺和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經(jīng)歷。

　　一位面向B端校園平臺的教育機構內(nèi)部人士對第一財經(jīng)記者表示，上述《實施意見》對2B類教輔機構的限制性更強，這類平臺對師資考證的要求相應也更嚴格。

　　2020年與往年不同的是，因疫情的發(fā)生與反復，大量生源涌向在線教育平臺，利好業(yè)績的同時也造成平臺師資壓力。基于此考慮，政策層面釋放出靈活的調(diào)整信息：2020年4月，人力資源社會保障部、教育部、司法部等七部門印發(fā)《關于應對新冠肺炎疫情影響實施部分職業(yè)資格“先上崗、再考證”階段性措施的通知》，《通知》提出，對中小學、幼兒園、中等職業(yè)學校教師資格實施“先上崗、再考證”階段性措施，凡符合教師資格考試報名條件和教師資格認定關于思想政治素質(zhì)、普通話水平、身體條件等要求的高校畢業(yè)生，可以先上崗從事教育教學相關工作，再參加考試并取得教師資格。

　　需要注意的是，該《通知》是針對高校畢業(yè)生，且有可從事的工作內(nèi)容的明確規(guī)定。擁有多年教輔經(jīng)驗的老師顯然不適用于該情況。

　　第一財經(jīng)記者查看猿輔導APP發(fā)現(xiàn)，平臺入駐的老師一般都會標注清楚教師資質(zhì)情況，在考資格證的標注“資格證考試已通過，等待證書發(fā)放”，已考過的標注“具體教師資格證號碼”。

　　一位教輔行業(yè)從業(yè)者也對第一財經(jīng)記者稱，資格證本身不是死線，老師是否具備資格證并不與平臺所設考核指標相掛鉤，平臺主要考核老師的教學經(jīng)驗、上課感受、與家長孩子之間的表達能力等。

　　行業(yè)亂象加劇

　　教師缺乏教師資格證只是目前在線教育行業(yè)亂象中的一角。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”投訴數(shù)據(jù)，2020年在線教育普遍存在下單容易退費難、虛假宣傳、課程質(zhì)量差、誘導消費、霸王條款等問題。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰對第一財經(jīng)記者表示，以上亂象的出現(xiàn)首先與行業(yè)的無序擴張存在關系，2020年疫情影響下，在線教育迎來發(fā)展機遇，在線教育被用戶進一步認知，用戶的大規(guī)模涌入也導致在線教育存在的問題更容易被放大。

　　網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年我國在線教育共發(fā)生111起融資，總金額超539.3億元人民幣。這一總金額超過前四年（2016~2019年）的融資總和。

　　熱錢的涌入激化行業(yè)狂奔過程中的問題與惡習，從業(yè)者也被資本與競爭態(tài)勢裹挾著加大投入成本。2019年在線教育企業(yè)獲客成本為2000元左右，2020年升至3000元到4000元，未上市企業(yè)加大融資力度，已上市企業(yè)財報虧損均呈擴大態(tài)勢。

　　新東方（NYSE.EDU）2021財年第二季度財報顯示，該季度公司運營虧損3210萬美元，上年同期運營利潤2530萬美元；新東方在線(01797.HK)截至2020年11月30日的6個月的中期業(yè)績財報顯示，期內(nèi)公司虧損由上年同期的8750萬元增加至6.74億元，同比增加670.6%；好未來(NYSE:TAL)截至2020年11月30日的2021財年第三季度財報顯示，期內(nèi)公司凈虧損為0.43億美元，上年同期歸屬于好未來的凈利潤為0.2億美元。

　　要解決行業(yè)亂象與經(jīng)營虧空問題，陳禮騰認為，首先需要依靠平臺自身的自覺，不以平臺擴張為目的，致力于打造良好的教學服務體系，同時加上監(jiān)管部門的政策監(jiān)管加以規(guī)范。其次，教育行業(yè)不同于其他行業(yè)，不能完全市場化，且是一門“慢生意”。在線教育脫離不了教育本質(zhì)，教育產(chǎn)品的決策周期、使用周期以及回報周期都較長，只有打造高質(zhì)量的教學內(nèi)容以及完善的教育體系，才能在教育的長跑中笑到最后。無序高速發(fā)展最終只會適得其反。

　　但這些建議只有在“理想化”背景下才會發(fā)生，實際情況是平臺在面對激烈的市場競爭時很難做到克制，仍需法律法規(guī)的完善進行矯正。

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責任編輯：李桐