湖南一家奔馳4S店宣布金融服務費從3%漲到6%，不設上限

　　澎湃新聞見習記者 王啟帆 來源：澎湃新聞

　　西安奔馳4S店收取金融服務費的風波剛剛平息，湖南一家奔馳4S店又被曝出近日對金融服務費進行了提價：漲幅100%。

　　4月23日，有網民爆料稱，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司將金融服務費從3%上漲至6%。網絡流傳的一張圖片顯示，湖南仁孚4S店中一塊顯眼的指示牌寫道，“貸款服務費：貸款金額的6%。如有疑問，請詳詢您的銷售顧問”。

　　4月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電湖南仁孚汽車銷售有限公司，該公司接線人員確認了提價的一消息。其銷售人員稱，貸款服務費一律收取車主貸款額度的6%，且無上限。

　　至于為何金融服務費要提價，銷售人員未予正面回應，僅稱可以到店里談。

　　湖南仁孚的銷售人員從電話中表示，湖南仁孚4S店目前合作的貸款機構有銀行和奔馳金融，但其并未明確是否有第三方貸款機構加入。

　　澎湃新聞記者查詢了解到，奔馳金融確為湖南仁孚合作方之一，不過對于金融服務費提價的情況，奔馳金融客服表示會上報并了解情況。

　　所謂金融服務費，一般指的是車主貸款買車時向經銷商交納的服務費，或手續費，部分經銷商也會將金融服務費稱為商務咨詢費。一般經銷商會對金融服務費設置總額上限。在西安奔馳女車主維權事件中，由于4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務費的情況，而遭遇廣泛質疑。

　　

　　官網資料介紹，湖南仁孚汽車銷售有限公司成立于2003年，隸屬華南地區最大梅賽德斯奔馳經銷商集團仁孚集團，是湖南首家梅賽德斯-奔馳授權經銷商，湖南首家smart授權經銷商，湖南唯一梅賽德斯-邁巴赫授權經銷商。

　　仁孚集團來頭不小。

　　仁孚中國的官網介紹，仁孚中國成立于1994年，為香港仁孚行有限公司屬下機構，也是怡和集團成員之一。

　　而怡和集團是世界500強企業，前身為怡和洋行，是晚清時期重要的英資洋行之一。至今怡和集團在香港仍然維持相當的業務，下屬公司包括：置地集團、牛奶國際、文華東方酒店集團、怡和太平洋、怡和汽車；投資業務包括有：金門建筑、置地、香港貨柜碼頭、惠康超級市場、7-Eleven，必勝客、萬寧藥房等等。

　　仁孚正是怡和集團的汽車業務主體之一。自成立以來，仁孚中國主要發展于中國南部市場，在廣東、湖南、四川、重慶等地擁有超過30個網點。仁孚中國稱，其保持占有奔馳在中國南部最大的市場份額。

　　據了解，仁孚中國在湖南共有兩家4S門店，分別位于長沙和常德。此次涉及金融服務費提價的門店為長沙店。

　　4月24日，澎湃新聞記者聯系到常德仁孚汽車服務有限公司。其銷售人員稱，常德仁孚店并無收取金融服務費或手續費的情況。也就是說，仁孚中國在湖南兩家門店的收費標準不一。

　　車企經銷商對于各店的收費標準均有不同。澎湃新聞記者致電了仁孚中國位于成都、宜賓、廣州等地的門店，其金融服務費的收取標準在“不收取”到“收取5%”之間不等。此外，澎湃新聞記者還致電了位于長沙的其他奔馳經銷商，例如湖南華星錦業、湖南華美、湖南中升聚星等，其對金融服務費的收取標準也不一致。

　　位于長沙的湖南仁孚銷售人員表示，“每家店的標準都不一樣”。“有的4S店收取的服務費少，但是車價的優惠也給的少。”該銷售人員透露。

　　截至發稿，梅賽德斯-奔馳和梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司并未回復澎湃新聞記者詢問。

　　對于金融服務費，奔馳金融方面不久前曾表態，一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。

　　而中國銀保監會對于奔馳女車主被收取“金融服務費”問題，同樣高度重視，已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。銀保監會表示，將根據調查情況依法采取必要的監管措施，切實維護金融消費者的合法權益。

責任編輯：孫劍嵩