被投訴機構：數字錢包

　　投訴內容：收取砍頭息、自動向用戶扣款

　　投訴入口：【黑貓投訴平臺】

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　　近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱，網絡借貸平臺數字錢包涉嫌高利貸、砍頭息等問題，屬于此前央視315晚會所曝光的“714高炮”。新浪金融曝光臺隨即對此事展開了調查。

　　借款到賬后被自動扣除砍頭息

　　數字錢包用戶高女士像新浪金融曝光臺指出，自己此前在數字錢包上借了一筆總金額2800元的貸款，但錢一剛到手，就被自動劃走了980元。

　　而對于被扣款的原因，高女士表示，在借款前，數字錢包沒有任何提示或協議中提到，借款會被收取費用。

　　“借款前必須開通寶付的免密支付，錢款到賬后，寶付就會自動扣款。”

　　盜用上市公司來伊份名義開發APP 用戶借款訂單消失后扔扣款

　　根據某手機APP應用商店顯示，目前用戶能搜索到的數字錢包是一款“數字貨幣行情工具”，涵蓋“為用戶提供幣圈動態、幣圈信息和幣圈新聞等服務“。而在APP功能介紹中，也沒有提到能夠為用戶提供網絡貸款等相關業務，該款產品被歸納為“新聞”類別。

　　新浪金融曝光臺根據介紹信息中所提供的地址訪問了該APP的官網后發現，該網站確實是一款幣圈資訊網站，但其網站上所提供的APP下載二維碼與應用商店中的APP并不是同一款產品。根據提示，該網站上所提供的APP無法從手機應用商店渠道下載。

　　新浪金融曝光臺下載了“數字錢包”APP后發現，該款APP是一款“貸款超市”類APP，目前并沒有自營的網貸業務。

　　高女士向新浪金融曝光臺表示，目前能在APP應用商店搜索到的“數字錢包”，已經成了一件“馬甲”，該公司的實際經營業務已經全部轉移到了另一款名為“取唄”的APP，而該APP只能通過非正規渠道獲取。

　　新浪金融曝光臺在安裝取唄APP的過程中發現，顯示的APP開發者為“Shanghai Laiyifen Co，．Ltd”。天眼查數據顯示，“Shanghai Laiyifen Co，．Ltd”為A股上市公司上海來伊份股份有限公司。APP顯示的相關信息，是開發者隨意填寫還是確有關聯，目前不得而知。

來源：天眼查

　　針對上述疑問，上海來伊份相關負責人回復新浪金融曝光臺稱，來伊份與“取唄”及其APP開發商沒有任何關聯，亦沒有任何業務往來。來伊份已經向相關平臺進行投訴，并將保留使用法律手段追究其法律責任的權利。

　　另外，據高女士表示，截至目前“取唄”已經無法通過此前的渠道進行下載，且APP上用戶的相應借款合同訂單，但“取唄”APP仍舊擅自通過免密支付扣除用戶銀行卡中的錢款。

　　“我的一筆2800元的借款4月4日到期，到期后的第二天，平臺上就沒有還款入口了。”高女士表示，在逾期后的幾天里，自己并沒有收到催收短信，但第十天“取唄”給她發了一條催收短信，并于翌日分四筆自動扣除了高女士銀行卡中的1400元。

　　高女士表示，她曾向銀行客戶致電詢問錢款流向，卻被銀行告知“這幾筆消費均為二維碼消費，無法確認收款方是誰。”

　　“現在那張銀行卡我已經不用了，因為不知道還會不會突然扣款”。高女士認為，“取唄”平臺憑空消失，并不代表這家公司“金盆洗手”，未來數字錢包也許還會有新的“馬甲”出現，繼續欺騙消費者。

責任編輯：趙子牛