丁香園“天價鞋墊”惹爭議

　　“百億保健帝國”權健被曝光后，丁香園趁勢推出的“矯形鞋墊”，卻因售價超千元引發公眾議論 《投資者網》 陳婷 丁香園（醫學知識分享網站）的一位高管曾公開表示：“我們不是媒體，而是一家具有商業屬性的公司，被大家抬得那么高，我們其實也有點擔心。”此前，丁香園網上商城“丁香診所”在線銷售一款標價1980元的“矯形鞋墊”，目前已全網下架，后經丁香醫生微博證實確有其事，并稱該款鞋墊是“正經鞋墊”。權健的后續熱度正在持續發酵，而權健的“天價鞋墊” （售價為1068元）亦是丁香園之前大力抨擊的目標之一。“天價鞋墊”的出現，各種“丁香園扳倒權健實為保健品內部利益沖突”的傳言隨著而來，并沖擊著丁香園的“誅龍勇士”形象。

　　天價鞋墊

　　丁香園的網上商城“丁香診所”所上線的售價為1980元“矯形鞋墊”現已下架。據丁香園旗下微博運營賬號“丁香醫生”在微博上轉載的截圖顯示，該款鞋墊號稱“無痛足踝美容矯正、歐美專業化一站式矯正管理”，且付款后即可長期使用，但不支持退款。“丁香醫生”稱，該款鞋墊為“正經鞋墊”。微博賬號“丁香園”稱這是一款“矯形器具”，用來處理扁平足、拇外翻、足跟痛等問題。 《投資者網》撥打丁香診所門店（福建海隅店）電話了解情況，工作人員告訴《投資者網》“矯形鞋墊”在門店有售，但需經過病患本人到門店進行醫生面診之后出具診斷方案，才能決定是否使用鞋墊作為治療方式，面診費用為300元，該項服務曾在“丁香診所”網店銷售，目前已下架，且不接受遠程受診。據門店工作人員介紹，負責足踝門診的是一位名為陳剛的骨科主治醫師，具有醫學碩士學歷，在三級醫院執業十年。 《投資者網》就“正經”一詞、鞋墊成本以及產品效果保證等相關問題向丁香園致函。丁香園公關部回應稱，該款“鞋墊”名稱為“醫用外固定支具”，僅屬于丁香診所足踝醫學項目中用于治療扁平足、足內翻等疾病的器具，并不向普通人群銷售。

　　對于下架原因則稱此前的網絡流傳截圖為早期展示所用，故不存在“下架”一說。鞋墊的“正經”之處體現在：“需要由專業醫生進行評估判斷后（脊柱側彎篩查、步態分析、骨盆評估、下肢生物力學分析、足弓發育情況評估、足底壓力檢測等），符合一定適應癥才會推薦使用。” 丁香園方面亦稱，1980元并不是產品的統一定價，而是區間價，具體價格需由專業醫生進行診斷和足部數據測量后決定。定價包括醫生的專業評估、診斷、治療、康復等醫療服務，以及后續一對一的長期跟蹤隨訪服務，形式與牙齒矯正時佩戴牙套類似。 丁香園開賣“天價鞋墊”之所以引人注目，是因為在此前丁香園大力抨擊權健的過往中，權健的“天價鞋墊”“骨正基”（售價為1068元）正是目標之一。丁香園在文章中稱，不具備醫療器械資質的“骨正基”在權健經銷商口中具有治療O型腿、睡眠不好、心臟病的奇效。據此前“骨正基”所宣傳的功能稱，該款鞋墊可用于按摩穴道、矯正扁平足、高弓足及不正常足型和改善因骨骼變形所引起的疾病。根據商務部直銷行業管理網站的公示信息顯示，“骨正基”并未登記備案。 售價比權健鞋墊高出近一倍的丁香園鞋墊，其產品價格是否虛高、矯形效果是否名副其實、產品是否具備資質等是與高價相掛鉤的關鍵，而丁香園方面暫無出具任何相關資質證明及先前使用效果參考案例。

　　商業屬性

　　丁香園創始人李天天曾公開表示，“醫療行業絕不是一個僅靠資本就能迅速催熟或清場的行業，也很難靠某一項技術型服務長久立足，沒有堅實醫療資源和獨特商業模式的企業注定無法活下來。” 據天眼查信息顯示，丁香園的公司主體為觀瀾網絡（杭州）有限公司（以下簡稱“觀瀾網絡”）和杭州聯科美訊生物醫藥技術有限公司（以下簡稱“聯科美訊”），法定代表人均為李天天，公司經營范圍包括軟件及網絡技術開發和醫療醫藥信息技術咨詢（不含醫療診斷）等。企業業務包括“丁香園”、“丁香診所”、“丁香云管家”、“丁香媽媽”、“丁香醫生”，兩家公司目前均為存續狀態。 據公開資料顯示，聯科美訊于2018年4月完成融資金額在1億美元以上的D輪融資，投資方未披露。融資完成后，丁香園的估值達到10億美元。自2010年1月開始，聯科美訊接連獲得騰訊產業共贏基金、順為資本、DCM中國的融資，共計8700萬美元。 丁香園在獲客方面，利用線上內容運營進行引流的路徑不容小覷。據天眼查信息顯示，丁香園旗下的微信公眾號數達67個。創始人李天天曾表示，通過6個月的實驗，來自微信公眾的導流基本穩定保持在26-27%的水平，而通過開展線下活動和口碑推薦（如微課堂、知乎live講座）而來的獲客則幾乎翻了一倍。官方稱，“丁香醫生”微信公眾號擁有 2000 萬粉絲、年生產 2600 余萬字科普內容、年閱讀量達 5.6 億次。此外，丁香醫生 App 有 10000 余名醫生提供付費問診服務，最低咨詢價格為 10 元，患者的問題可在 24 小時內得到解答。 根據新三體研究院發布的《互聯網醫療行業研究報告》顯示，2012至2016年，中國互聯網醫療保持38.7%的年復合增長率，2016年已達到109億元人民幣的市場規模。根據《互聯網診療管理辦法（試行）》、《互聯網醫院管理辦法（試行）》和《遠程醫療服務管理規范（試行）》相關規定，互聯網醫療行業中最早切入的“輕問診”業務受到管制，缺乏實體醫療機構的企業不得不進一步收緊診療相關業務。 丁香園現有三家實體門店，分別位于浙江杭州及福建福州。

　　丁香園旗下“丁香診所”所開設的服務有內外科及婦科看診（單次診費為300元）、兒科就診（診費500元）、特色兒科發育評估項目（500元/次）、成人健康管理項目（個性化定制，收費在878至1966元不等）。丁香園稱，診費包含醫生診金、藥事服務費以及關于當次疾病未來 7 天的微信隨訪服務，公司聲稱在診所內嚴格杜絕不必要的用藥和檢查導致患者醫療花費的增加。 《投資者網》瀏覽丁香園網站發現，網站提供在線問診、名醫問答、醫院推薦、用藥查詢等入口，在論壇頁面所顯示的解答醫生列表中，即有隸屬于全國各地區醫院的醫生，也有供職于丁香診所的全職醫生。《投資者網》撥打丁香診所杭州店得知，診所內所有會診醫生為丁香所屬的全職醫生，此前曾有隸屬于其他醫院的醫生會定期到診所坐診，但現已取消。 公司官方稱，丁香診所現有全職醫生和護士各約30名，全職聘請三甲醫院主治醫師。所有診所醫生均須參與丁香診所所制定的終身學習和實踐方案（Life-long Learning & Practice，簡稱LLLP），對其進行循證式、系統式的培訓，旨在使診所內的醫生在處理醫療時完全循證化（指將當前所能獲得的最佳研究證據與自身的專業技能及患者的價值觀整合起來進行治療）。 由于丁香園并非上市公司，相關營收情況暫且未能得知。（思維財經出品）■

責任編輯：李鋒