10月26日，有消息稱元氣森林淘寶店鋪（元氣森林官方店）因優惠設置錯誤，導致價值260元的產品，售賣實付款只有約10元左右，共計造成200多萬元的損失。

　　對于優惠價格設置錯誤導致的漏洞，元氣森林官方店回應稱，是由于“運營同學操作時出現了失誤”，導致低價訂單超過庫存。“希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款”。

　　類似標錯價格導致商品被薅羊毛的現象，早就不是新鮮事了。一般來說，商家因為操作失誤，導致價格明顯違背常識，商品被大量購買爆單，消費者多半會愿意配合，退掉訂單。

　　但此事卻存在著一些疑點。其一，據不少網友反饋，在消費者購買過程中，商家還出現過補貨的情況。那么，為何沒有第一時間察覺價格異常，而是繼續補貨，蒙受損失？

　　其二，因為此前發生過類似事件，現在電商平臺對于異常訂單都有預警提醒，但涉事的官方店鋪足足賣了30萬單。預警提醒有沒有發揮作用？

　　在雙十一營銷的背景下，上述疑點的存在，讓不少人質疑：元氣森林是否故意通過這種制造噱頭的方式來營銷。

　　當然，法律層面，元氣森林方面確實可以拒絕履行合同，無需發貨——《民法典》第一百四十七條規定，“基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”。

　　不過，這得經過司法程序；而在訴諸法院前，消費者下單后，合約已經達成，消費者沒有配合退單的義務。更重要的是，到現在為止，元氣森林并沒有拿出不是刻意營銷的證據。如果無法證明自己“基于重大誤解”，那么要求消費者退單就站不住腳。

　　總之，不管是營銷套路，還是真的操作失誤，這種局面都是由元氣森林官方店造成的。自己的鍋，不能甩給別人背。靠道德綁架消費者，來讓消費者埋單，恐怕是行不通的。

　　（作者系知名評論員）

　　（原標題《察言觀社|元氣森林被“薅羊毛”，該誰背鍋？》）

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責任編輯：張妍