南方財經全媒體記者 孫詩卉 上海報道
6月20日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司執行董事、總裁趙永剛在第十五屆陸家嘴論壇上就養老社區盈利難的問題表示，養老服務是一個需要秉持長期主義的產業，需要我們沉下心來打造核心能力。
他指出，首先要精準定位客群。做好客戶定位，聚焦客戶真實需求，并且對應做好服務體系建設，才能有效帶動入住率，有了入住率的提升，成本的覆蓋和盈利就是未來的目標。
二是建立差異化優勢，運營能力既關系客戶滿意度，也關系養老板塊的經營效益和整個保險公司的品牌影響，只有營運做好，在提升客戶體驗同時，讓養老從成本中心變成公司新的利潤源。
三是要加強人才建設，養老行業還面臨人才短缺的情況，我們要加強建設一支能夠支撐養老社區運營的管理和服務隊伍。面向未來，要有意識加強養老行業高層次人才培養，讓更多優秀年輕人才進得來、留得住、干得好，有發展。
同時，他認為作為保險機構參與養老金融有著天然的優勢，“因為保險機構的資金管理具有天然負債端的成本要求，更加注重投資安全性和穩定性，更加注重精細化管理和集約式增長。”具體而言，他表示，一是擅長長期資金大類資產配置和絕對收益的獲取，保險公司通過大類資產配置追求風險和收益平衡，通過固定收益投資來夯實安全鏈的做法，與養老金的資金屬性和管理思路高度匹配。二是擅長從資金端和資產端雙向服務養老金的管理，三是擅長打通保險+投資+服務全鏈條，為客戶提供保險投資服務的一站式服務。
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責任編輯：曹睿潼
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