原標題：朔州：建行柜員小款隨性，客戶難諒解
來源：金邊赤
6月11號，有網友向老金反映稱，當天中午，他們夫妻倆在山西朔州中國建設銀行住房城市建設支行柜臺取錢注銷銀行卡，卡里有438.78元，柜臺因無零錢，支付了438.5，剩下的0.28元未給?？蛻粢虼撕凸ぷ魅藛T理論，柜員直接甩出一張5毛，說：多給你2毛，你趕緊走。客戶對這種態度及行為方式很不滿，向其索要工牌號要投訴，柜員直接摘了工牌拒絕接受監督，且有辱罵行為，于是客戶當即向95533打電話投訴了。
事后，該柜員用自己私人電話給客戶打電話，本是道歉息事寧人的心，但客戶認為柜員行為過分，不肯輕易原諒，要求官方道歉、退款0.28元，并依照銀行管理規定處罰該柜員。于是柜員惱羞成怒說客戶是想訛錢，這話更加激怒了客戶。
據老金了解，此后該柜員的同事、領導均打電話給客戶，希望能取得客戶的諒解，但客戶認為無論是柜員對待客戶的傲慢態度，還是柜員對這兩毛來錢的漠視，甚至無端指責客戶想訛錢的電話，都反映了該銀行工作的管理渙散不負責任，所以堅持公事公辦，拒絕私下調解。目前客戶已向建行總行投訴，但暫未得到回復?？蛻舴Q得不到答復的話，會再向銀監會、人行上報，相信總會得到正確的處理結果。
海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP
責任編輯：范迪
相關專題：
建行柜員因2毛8與客戶起爭執專題
APP專享直播
熱門推薦
收起
新浪財經公眾號
24小時滾動播報最新的財經資訊和視頻，更多粉絲福利掃描二維碼關注（sinafinance）
