疫情當前，為積極應對新型冠狀病毒疫情的挑戰，張家港農商銀行以企業實際需求為導向，給客戶量身定制特殊時期綜合金融升級服務。

　　切塊專項額度

　　力促防疫設備和民生物資供給無憂

　　根據當前防疫設備和民生物資生產銷售的急迫需求，經我行對86家企業的主動摸排走訪對接需求，制定了涉及防疫設備（含各類防疫定點醫院、防疫上下游的藥品試劑、設備工具、醫療用品、防護用品、建設醫院的建筑工程企業）和民生物資（含保障居民生活的農業產業、商品流通、食品供應、運輸物流、零售服務）供給的行業分類清單，對清單內客戶專項切塊10億元信貸額度，并給予正常執行利率再降60個BP的優惠政策，保障涉類企業低成本資金的持續性供給。2020年2月初，總行領導班子在分片調研防疫類企業時，了解到本行服務區域內某醫療設備生產企業，因春節期間臨時啟動防疫物資生產線，原材料和人工等生產成本明顯上漲，各類擔保方式一時難以提供的實際困難，經現場調研后達成了新增授信純信用貸款500萬元的意向，執行利率較正常水平下降60個BP。2020年1月初，我行某存量客戶被列入國務院第一批抗擊疫情重點物資生產企業，亟需提款擴大產能。經雙方電話溝通，我行克服春節休假因素，指派專人第一時間完成用信出賬，確保防疫物資生產不斷檔。截至2020年2月3日，我行已完成清單內企業4戶、5262萬元的貸款投放工作，為防疫設備和民生物資的生產銷售提供資金助力。

　　暢通綠色金融

　　明確特殊時期授信業務無障礙審批

　　結合當前形勢，制定差異化服務機制。一是優先保障疫情相關企業的信貸審批工作，成立“特殊公司業務信貸審批工作小組”，實行專人專崗，限時完成授信和放款；二是延長客戶授信期限。明確在2020年4月30日前到期的867戶、44.65億元授信，授信期限統一自動向后延期3個月；三是實行防疫行業新增授信集中備案、統一審批機制。對于涉及防疫行業的醫療設備和藥品生產銷售且擔保措施缺乏的企業，實行上門了解、集中備案，定期上報總行貸審會集中審議。2020年2月初，存量客戶本市某醫用口罩制造企業因臨時接到生產指令，各類授信資料當天難以提供。經我行領導調研后，達成新增授信300萬元意向，將確保企業產能放在首位，各類資料事后補齊。至2020年2月4日，張家港農商銀行累計備案并審議通過7戶、4180萬元的防疫行業類客戶的純信用臨時新增授信，以特殊的方式為特殊時期取得防疫作戰的最后勝利加油助威。

　　推進顧問服務

　　實現金融助力和駐廠生產兩手抓

　　為緩解防疫設備和民生物資類企業生產銷售壓力，張家港農商銀行制定“一對一”駐廠顧問式服務，明確一行一廠、定人定時，既做服務員又上生產線，始終在一線與企業攜手抗疫。2020年2月初，張家港農商銀行樂余中心支行和城區中心支行在對兩家防疫物資制造企業駐廠走訪時了解到，該類企業現階段最急迫的并非是資金問題，而是防疫期間招工難引發的產能不足。面對這一問題，兩家中心支行不約而同就地召開了現場會，明確了服務的提升不僅是資金的支持，更要在這緊急時刻，果斷投入每一份人力和物力，與企業一起保障產能，為這場防疫之戰貢獻自己力量。支行自發組織起防疫設備產能保障小組，分批次、分組別，24小時加入企業生產經營中，用雙手播散希望，以行動詮釋責任。

　　增強換位意識

　　確保企業疫情期間資金周轉無憂

　　針對疫情期間各類因素引發的企業資金周轉壓力，張家港農商銀行主動作為、換位思考，積極尋找化解方案。一是主動對接。總行公司條線出臺政策，針對近期授信和貸款到期客戶，了解客戶經營狀況，收集資料，提前授信，確保客戶資金周轉無縫對接；二是巧用工具。對于貸款存續期間無逾期、欠息的客戶，采用備案機制，簡化授信規則，運用“無還本續貸”、展期、借新換舊等工具，實現“不抽貸、不斷貸、不壓貸”的持續性服務；三是實施征信保護。對受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，由對應機構負責提早落實周轉續貸手續，避免對企業的征信造成負面影響；對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員等，在疫情期間因受疫情影響暫時失去收入來源或者因疫情防控需要無法及時還款而導致個人貸款、信用卡發生逾期欠息的，刪除相應不良信用記錄。

　　借助科技賦能

　　加速線上產品和電子渠道推廣

　　為響應政府提出的隔離措施，確保客戶足不出戶、辦公無憂。張家港農商銀行借助科技力量，實現無接觸服務。一是遠程利息提醒，考慮疫情因素，為避免現場接觸的感染風險，張家港農商銀行利用短信、網銀、手機銀行等無接觸平臺實行遠程提醒利息歸還，避免因假期延長導致遺忘還款。二是強化線上產品，針對疫情期間客戶的融資需求，張家港農商銀行著力打造線上產品平臺，大力推廣省心e貼、電子匯票、房抵e點貸、網銀結匯等產品，確保客戶在安全的環境下，指尖一點、資金即有。三是暢通財富管理。疫情期間，張家港農商銀行為客戶提供線上化財富管理渠道，客戶可登陸張家港農商銀行企業網銀客戶端，線上認購存款產品及現金管理類理財產品，包含定活兩便、七天智能享，Hi錢包（企業版）、天天享人民幣理財產品、悠享周開等，滿足客戶多元化的財富管理需求，保障企業財富管理“不落空”。

　　緩解創業壓力

　　加大科技型創業類企業支持力度

　　根據蘇州市《關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的十條政策意見》的文件指示，張家港農商銀行積極推進“科技貸”、“昆科貸”等專注科技創業型企業融資產品的營銷推廣，借助中小企業創業園、高新技術創業園等平臺，實現批量獲客。后期張家港農商銀行將繼續加大科技貸同類產品和平臺的推進，以金融養分孵化創業群體。

　　張家港農商銀行主動擔當穩定地方金融、助力企業成長的使命，在疫情防控特殊時期全力支持地方企業共渡難關。

責任編輯：趙子牛