華夏時(shí)報(bào)記者 金微 北京報(bào)道

　　一邊融資利好不斷，一邊消費(fèi)者投訴不斷。玖富在高速擴(kuò)張時(shí)，遭到用戶大規(guī)模的投訴，登頂國內(nèi)聚投訴榜首。

　　10 月22日，21CN聚投訴發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融Q3投訴排行榜，玖富飆升至投訴榜首位，共有1751件有效投資，解決率為43.6%，二三位分別為水象分期、維信金科，有效投訴分別為1202件、967件，解決率分別為30.1%、15.4%。報(bào)告稱，這三個(gè)商家的惡性催收、利率畸高問題仍程度不同地存在。

　　聚投訴是中國最大的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費(fèi)投訴服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融投訴榜每個(gè)季度都有發(fā)布。從此前發(fā)排行榜情況來看，2018年一季度，玖富有效投訴量440件，排名11位；2018上半年，有效投訴量1392件，排名第5位；2018年三季度，有效投訴量飆升至1751件，超過2018上半年有效投訴量件數(shù)總和，排名升至第1位。

　　在聚投訴網(wǎng)站上，搜索玖富的相關(guān)投訴，內(nèi)容主要涉及高利貸、砍頭息、暴力催收、合同欺詐等內(nèi)容。在聚投訴網(wǎng)站中，玖富相關(guān)投訴帖多達(dá)4180個(gè)，自2017年8月至今，有13個(gè)投訴專題，投訴對(duì)象包括玖富萬卡、玖富叮當(dāng)以及玖富旗下易美健。用戶反映的高利貸和砍頭息問題較為嚴(yán)重。

　　其中，玖富萬卡隸屬于玖富集團(tuán)旗下消費(fèi)金融版塊，宣稱創(chuàng)立“信用+消費(fèi)”的消費(fèi)分期新模式，擁有2600萬用戶。本報(bào)記者注意到，今年玖富在各大熱門電視劇上大量投放，吸引了不少用戶，但在下載量用戶量飆升時(shí)，卻收到很多用戶的投訴，反映玖富萬卡存在利率畸高、砍頭息等多種陷阱。

　　一位玖富萬卡的投訴用戶稱，借款10000元合同寫12150，分6期還，每期還款2076.94共要還12461.64元，年化利率超40%，逾期費(fèi)日利率近一分，還被電話騷擾暴力催收等恐嚇。

　　另一則針對(duì)玖富萬卡的投訴稱，借款21000元年息13.6%，貸款期限36個(gè)月。在后續(xù)的還款中，卻得知每期應(yīng)還1108.38元，還款總額達(dá)39901.68。按此金額進(jìn)行核算，利息金額已超過借款金額的90%。“電話聯(lián)系客服被告知除了利息外，還有高達(dá)11980.5的服務(wù)費(fèi)，21000元的貸款，貸款金額顯示為32980.5，提前結(jié)清服務(wù)費(fèi)不退，此外還收取3%的違約金。”

　　本報(bào)記者注意到，針對(duì)玖富萬卡的很多投訴都集中在三季度，與大規(guī)模推廣時(shí)間基本一致。一名用戶稱通過玖富的宣傳借款9800元，貸款期限是36個(gè)月，分36期還清；借款協(xié)議標(biāo)明是13.6%的年息。“10月22日，我通過app還款計(jì)劃才得知我要還566.21x36=20383.56，三年利息高達(dá)20383.56-9800=10583.56。電話客服告知我除了利息還有服務(wù)費(fèi)8723.16，服務(wù)費(fèi)占借款本金的89%，涉嫌政策明令禁止的“砍頭息”；如果提前結(jié)清，服務(wù)費(fèi)不退，還要再收取3%的違約金，這是霸王條款。”

　　玖富集團(tuán)官網(wǎng)信息顯示，玖富集團(tuán)旗下?lián)碛秀y行科技、AI、網(wǎng)貸、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、海外券商五大板塊。具體包括玖富科技、玖富萬卡、萬卡商城、玖富悟空、玖富錢包、玖富普惠、玖富證券（香港）、玖富保險(xiǎn)（香港）等多個(gè)子品牌等。

　　除了玖富萬卡，玖富還有一個(gè)較為知名的品牌是悟空理財(cái)。悟空理財(cái)為玖富的信息流推薦服務(wù)與管理應(yīng)用，撮合交易均由玖富普惠完成，玖富普惠系玖富集團(tuán)旗下唯一網(wǎng)貸撮合服務(wù)平臺(tái)。玖富普惠官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，玖富普惠累計(jì)借貸金額近2900億元，借貸余額超500億元，逾期金額及逾期筆數(shù)均為0，累計(jì)代償金額50.86億元。

　　500多億的待償余額在行業(yè)內(nèi)是個(gè)非常大的平臺(tái)。最近，網(wǎng)貸正在進(jìn)行合規(guī)檢查工作，玖富普惠對(duì)稱積極響應(yīng)網(wǎng)貸合規(guī)檢查，完成自查階段工作備戰(zhàn)備案。

　　近年來，玖富發(fā)展迅速，2015年，玖富集團(tuán)開啟了A輪融資，其后融資不斷，尤其是第四輪與第五輪，D輪融資完成于今年3月，E輪融資完成于9月，前后相隔不到半年。在融資額度上，其B輪融資就高達(dá)1.1億美元，C輪更是高達(dá)4億美元。今年9月獲得的是SBI集團(tuán)E輪融資，具體金額未披露，但投后估值已達(dá)22億美元。

　　工商資料顯示，玖富金科控股集團(tuán)有限責(zé)任公司仍由四位自然人共同持股，法人任一帆為大股東，持股48%，孫雷持股33.2%，肖常興持股10%，張麗芬持股8.8%，注冊(cè)資本2億元人民幣。天眼查信息顯示，玖富金科控股集團(tuán)有限責(zé)任公司對(duì)外投資28家公司，涵蓋互金、科技、征信等領(lǐng)域。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析稱，龐雜的業(yè)務(wù)顯現(xiàn)出玖富集團(tuán)在互金領(lǐng)域的瘋狂擴(kuò)張和廣泛布局，投訴量的增加或與業(yè)務(wù)和體量的增加不無關(guān)系。

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責(zé)任編輯：謝海平