轉(zhuǎn)自：中國(guó)證券報(bào)

　　“我們網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在是正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，人還挺多的，您如果來(lái)辦業(yè)務(wù)，可以提前在手機(jī)銀行APP上取號(hào)。”工商銀行北京西城區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)中國(guó)證券報(bào)·中證金牛座記者表示。

　　前期受疫情影響，不少銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)。近日，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，北京不少銀行網(wǎng)點(diǎn)已開始恢復(fù)營(yíng)業(yè)，部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了需要排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的繁忙景象。

　　多家銀行網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)

　　“我們網(wǎng)點(diǎn)已于上周五恢復(fù)營(yíng)業(yè)，目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)恢復(fù)正常辦理，因?yàn)閯偦謴?fù)營(yíng)業(yè)不久，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多。”農(nóng)業(yè)銀行北京東城區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者。

　　12月27日，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前多家銀行網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，且部分網(wǎng)點(diǎn)在高峰期需要排隊(duì)。建設(shè)銀行北京朝陽(yáng)區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，該網(wǎng)點(diǎn)于本周一開始恢復(fù)營(yíng)業(yè)，有很多老年客戶來(lái)線下領(lǐng)取養(yǎng)老金、辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)。客戶辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)需要排隊(duì)等待，可以在機(jī)器上辦理的業(yè)務(wù)等待時(shí)間會(huì)稍短一些。

　　工商銀行北京西城區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)同樣較為繁忙。上午十點(diǎn)半左右，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，大堂基本上坐滿了等待辦理業(yè)務(wù)的客戶，如果來(lái)辦理業(yè)務(wù)，可能要等候一個(gè)小時(shí)左右。“我們網(wǎng)點(diǎn)上周只關(guān)閉了兩天，這周正常營(yíng)業(yè)。可能因?yàn)榍岸螘r(shí)間我們網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較多，所以現(xiàn)在很多客戶還來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)，上午、下午人都特別多。”該網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō)。

　　中國(guó)銀行北京朝陽(yáng)區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，上午十二點(diǎn)左右，網(wǎng)點(diǎn)約有兩、三個(gè)客戶在等待辦理業(yè)務(wù)，整體來(lái)看，辦理業(yè)務(wù)的人不是很多。

　　也有部分銀行在準(zhǔn)備恢復(fù)營(yíng)業(yè)。工商銀行北京豐臺(tái)區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，受疫情影響，該網(wǎng)點(diǎn)目前仍處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)，預(yù)計(jì)將在12月28日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

　　線上服務(wù)不打烊

　　在線下網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的同時(shí)，多家銀行也利用微信公眾號(hào)、小程序、手機(jī)銀行APP等形式向客戶提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、線上業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，滿足客戶的金融需求。

　　記者注意到，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等在內(nèi)的多家銀行的手機(jī)銀行APP推出網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)。客戶可以通過(guò)該服務(wù)查詢附近的網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、排隊(duì)人數(shù)等情況，部分銀行還推出線上取號(hào)功能。

圖片來(lái)源：中國(guó)銀行微銀行小程序

　　“您可以通過(guò)手機(jī)銀行APP或者工行服務(wù)小程序提前進(jìn)行線上取號(hào)，您到網(wǎng)點(diǎn)后如果沒過(guò)號(hào)的話，等著叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)就可以，如果過(guò)號(hào)就需要重新取號(hào)。”工商銀行北京西城區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者：“您取號(hào)之后，可以給網(wǎng)點(diǎn)打電話，告訴我們您的號(hào)碼，我們會(huì)幫您關(guān)注，快到您的時(shí)候，會(huì)給您打電話提醒。”

圖片來(lái)源：工行服務(wù)小程序

　　也有部分銀行通過(guò)微信公眾號(hào)動(dòng)態(tài)更新每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況。比如，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行”“廣發(fā)銀行北京分行”微信公眾號(hào)就動(dòng)態(tài)更新銀行北京分行各網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)情況和安排。

　　此外，多家銀行建議客戶可優(yōu)先選擇線上渠道咨詢、辦理業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等渠道。如果確有線下辦理業(yè)務(wù)的需求，在前往網(wǎng)點(diǎn)前可先致電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或關(guān)注相應(yīng)微信公眾號(hào)查詢最新營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：王婉瑩