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12月11日消息，由新浪財經(jīng)主辦的2020中國銀行業(yè)發(fā)展論壇智慧金融峰會于今日在北京舉行，北京銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)李建營出席會議并發(fā)表演講。
李建營表示，新冠疫情催化了銀行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，無論是與第三方平臺合作引流，或是自建生態(tài)場景，銀行都應(yīng)高度重視數(shù)字化渠道的拓展和線上流量的經(jīng)營，通過“賬戶+場景+產(chǎn)品”實現(xiàn)客戶規(guī)模的增長。
他指出，線上渠道的快速發(fā)展，并不意味著實體網(wǎng)點的退出消亡。線下渠道在復(fù)雜產(chǎn)品銷售、價值客戶維系以及品牌價值等方面具有不可替代的作用。中小銀行必須重新審視網(wǎng)點的市場定位和價值定位，從崗位職責(zé)、人員設(shè)置、服務(wù)功能等方面加速向輕型化、智能化、特色化方向轉(zhuǎn)型，與線上渠道互補互聯(lián)、成為有效延伸。
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責(zé)任編輯：戴菁菁
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