3月26日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行以線上形式舉辦2019年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。郵儲(chǔ)銀行董事長(zhǎng)張金良、行長(zhǎng)郭新雙以及相關(guān)管理層成員出席發(fā)布會(huì)，并就經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)、公司金融高質(zhì)量發(fā)展、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等等問(wèn)題進(jìn)行了解答。

　　繼續(xù)深化新零售轉(zhuǎn)型 縣域客戶是重點(diǎn)

　　郵儲(chǔ)銀行如何發(fā)揮自身零售優(yōu)勢(shì)一直是外界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人存款余額較上年末增長(zhǎng)9.58%，達(dá)到8.18萬(wàn)億元，占存款總額比重達(dá)88%；個(gè)人貸款較上年末增長(zhǎng)18.58%，規(guī)模達(dá)2.75萬(wàn)億元，占貸款總額比重55.30%。個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到6.05億戶；電子銀行客戶數(shù)達(dá)到3.18億戶，較上年末增長(zhǎng)14.8%，其中手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到2.60億戶，較上年末增長(zhǎng)19.27%。

　　6億客戶就是“富礦”，如何深挖這個(gè)“富礦”？張金良介紹說(shuō)：“圍繞高端客戶推進(jìn)財(cái)富管理體系建設(shè)，圍繞大眾客戶，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，開(kāi)展客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率與效果。”截至2019年末，郵儲(chǔ)銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）突破10萬(wàn)億元，較上年末增加8000多億元。

　　2020年如何繼續(xù)深化新零售轉(zhuǎn)型？張金良表示，“我們71%的個(gè)人客戶分布在縣域及以下地區(qū)，這部分客群非常有活力也非常有潛力，我們要用獨(dú)一無(wú)二的渠道布局優(yōu)勢(shì)，用有溫度的服務(wù)，由常規(guī)客戶營(yíng)銷(xiāo)向場(chǎng)景化、均等化、生活化客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，激發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)能。”

　　迎接無(wú)接觸商業(yè)模式到來(lái)  深耕“小鎮(zhèn)青年大農(nóng)村”藍(lán)海

　　張金良在發(fā)布會(huì)上表示，郵儲(chǔ)銀行將打造特色金融生態(tài)，“熱情迎接加速到來(lái)的‘無(wú)接觸商業(yè)’模式，加快建立線上線下融合、金融與非金融交互的生態(tài)圈。加快推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，廣泛鏈接高頻消費(fèi)場(chǎng)景，將金融產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)縫嵌入到客戶的生產(chǎn)生活場(chǎng)景中。通過(guò)線上場(chǎng)景與線下服務(wù)深度融合，為遍布城鄉(xiāng)的企業(yè)和個(gè)人提供‘隨時(shí)、隨地、隨心’的便捷服務(wù)。”

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展上，張金良表示，將加快提質(zhì)增效；負(fù)債端，保持存款高質(zhì)量發(fā)展，付息成本保持同業(yè)較優(yōu)水平；資產(chǎn)端，大力推進(jìn)線上化轉(zhuǎn)型，全面提升數(shù)字化風(fēng)控能力；中收端，推動(dòng)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展、支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

　　“客戶維護(hù)上，深入挖掘客戶價(jià)值。”張金良介紹，一方面，積極推進(jìn)財(cái)富管理體系建設(shè)，加強(qiáng)中高端客戶維護(hù)，提升中高端客戶價(jià)值。另一方面，提升大眾客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和綜合服務(wù)能力，高效服務(wù)具有成長(zhǎng)潛力大眾客戶，挖掘客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)潛力。

　　他特別強(qiáng)調(diào)，將“秉承開(kāi)放、共享、共贏的理念，打造開(kāi)放銀行。與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密對(duì)接，在用戶導(dǎo)流、產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化客戶旅程、提升客戶體驗(yàn)等方面深化合作，共同深耕‘小鎮(zhèn)青年大農(nóng)村’這片巨大藍(lán)海。”

　　圍繞“五個(gè)突破”推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展

　　郵儲(chǔ)銀行在堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)市場(chǎng)定位的同時(shí)，不僅著力推動(dòng)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，也持續(xù)強(qiáng)化對(duì)公業(yè)務(wù)。截至2019年末，對(duì)公貸款余額1.74萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)12.12%。

　　郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)郭新雙在發(fā)布會(huì)上表示，發(fā)展公司金融業(yè)務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，將不斷完善基礎(chǔ)存貸、交易銀行、 投資銀行三大產(chǎn)品體系，統(tǒng)籌資源配置，凝聚板塊合力，圍繞“五個(gè)突破”來(lái)推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　郭新雙詳細(xì)介紹了五個(gè)突破：一是圍繞國(guó)家區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃尋求突破；二是圍繞重點(diǎn)客戶群尋求突破；三是圍繞戰(zhàn)略定位尋求突破；四是圍繞重要營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景尋求突破；五是圍繞外部合作來(lái)尋求突破。

　　理財(cái)子公司確立產(chǎn)品體系 ：“普惠+財(cái)富+養(yǎng)老”

　　郵儲(chǔ)銀行全資子公司中郵理財(cái)有限責(zé)任公司（下稱(chēng)“中郵理財(cái)”）自正式掛牌以來(lái)，也受到了外界廣泛關(guān)注。在發(fā)布會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行副行長(zhǎng)徐學(xué)明表示，中郵理財(cái)開(kāi)業(yè)以來(lái)，積極謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持市場(chǎng)化取向，對(duì)標(biāo)境內(nèi)外先進(jìn)資管公司，借力母行的渠道優(yōu)勢(shì)和客戶優(yōu)勢(shì)，助力母行推進(jìn)零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力打造財(cái)富管理體系。

　　在產(chǎn)品體系方面，據(jù)徐學(xué)明介紹，中郵理財(cái)已初步確立了要搭建“普惠+財(cái)富+養(yǎng)老”產(chǎn)品體系，開(kāi)業(yè)以來(lái)已完成貨幣型、養(yǎng)老、掛鉤資產(chǎn)輪動(dòng)指數(shù)策略、“固收+”幾個(gè)系列產(chǎn)品發(fā)行，下一步，還將加快推出混合型產(chǎn)品、FOF策略產(chǎn)品、抗通脹主題產(chǎn)品。

　　“理財(cái)子公司與母行協(xié)同，切實(shí)做好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作， 堅(jiān)持‘商行+投行+資管’這一發(fā)展模式，為創(chuàng)新型企業(yè)、輕資產(chǎn)型企業(yè)、降杠桿企業(yè)提供全產(chǎn)品策略、立體化金融支持，同時(shí)，還要積極參與資本市場(chǎng)投資，為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。”徐學(xué)明說(shuō)。

　　管理層：有信心、有能力保持良好的成長(zhǎng)性

　　2019年，郵儲(chǔ)銀行凈利潤(rùn)達(dá)610.36億元，同比增長(zhǎng)16.52%。針對(duì)投資者關(guān)心的郵儲(chǔ)銀行未來(lái)幾年的業(yè)績(jī)目標(biāo)，副行長(zhǎng)張學(xué)文表示：“過(guò)去幾年郵儲(chǔ)銀行優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，為今后幾年經(jīng)營(yíng)與發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心、有能力保持良好的成長(zhǎng)性。”

　　具體措施方面，張學(xué)文表示，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)提高存貸比和零售業(yè)務(wù)占比，控制付息成本，保持核心存款穩(wěn)定，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。

　　在中收端，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)發(fā)力，持續(xù)提升中間業(yè)務(wù)收入占比。他表示，“郵儲(chǔ)銀行中間業(yè)務(wù)在規(guī)模和占營(yíng)收比重上均有很大的提升空間。未來(lái)三年將聚焦信用卡、電子支付、代理銷(xiāo)售、投資銀行、托管等重點(diǎn)業(yè)務(wù)。”

　　“郵儲(chǔ)銀行是年輕的國(guó)有大行，處在上升周期和成長(zhǎng)階段，可挖掘的潛力很大；郵儲(chǔ)銀行有特色的零售銀行戰(zhàn)略定位，與其他銀行形成差異化發(fā)展。我們也將不斷提升科技引領(lǐng)能力、加快轉(zhuǎn)型等，保持良好成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。”張學(xué)文總結(jié)道。

　　2020年發(fā)力點(diǎn)：全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型賦能 深化改革激發(fā)發(fā)展活力

　　2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是郵儲(chǔ)銀行A、H兩地上市運(yùn)行元年。談及郵儲(chǔ)銀行2020年的發(fā)力點(diǎn)，張金良表示，郵儲(chǔ)銀行將堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型賦能、科技賦能、人才賦能、組織賦能，全面開(kāi)啟現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行的新征程。

　　張金良表示，全面深化體制機(jī)制改革、激發(fā)發(fā)展活力依然是郵儲(chǔ)銀行2020年的重要發(fā)力點(diǎn)，“我們要持續(xù)深化組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化選人用人機(jī)制，建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系，加快打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。充分利用A、H兩地上市平臺(tái)，建立資本補(bǔ)充長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)提升資本充足水平。”張金良如是說(shuō)。

　　張金良表示，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持新發(fā)展理念，扛起國(guó)有大行責(zé)任，助力打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，為深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作出貢獻(xiàn)，繼續(xù)用良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回饋廣大投資者。

責(zé)任編輯：張譯文