原標(biāo)題：不實(shí)宣傳、可回溯制度執(zhí)行不到位．．．．．．3家機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益被銀保監(jiān)會(huì)點(diǎn)名通報(bào)

　　來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 

　　實(shí)習(xí)記者 仇兆燕

　　3月18日，銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站下發(fā)了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于對(duì)人保壽險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行和郵儲(chǔ)銀行侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行行政處罰的通報(bào)》。

　　在銀保監(jiān)會(huì)針對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益方面開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查中，人保壽險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行和郵儲(chǔ)銀行3家機(jī)構(gòu)因存在與事實(shí)不符的宣傳、銷(xiāo)售行為可回溯制度執(zhí)行不到位等問(wèn)題，被銀保監(jiān)會(huì)點(diǎn)名通報(bào)并罰款。

　　人保壽險(xiǎn)

　　人保壽險(xiǎn)經(jīng)河北、成都等6家電銷(xiāo)中心銷(xiāo)售的部分保單，存在與事實(shí)不符的宣傳等欺騙投保人的行為；通過(guò)支付寶平臺(tái)銷(xiāo)售的“100萬(wàn)自駕車(chē)兩全險(xiǎn)”產(chǎn)品，存在以不實(shí)宣傳欺騙投保人的行為；通過(guò)支付寶平臺(tái)銷(xiāo)售的“媽媽樂(lè)少兒疾病住院險(xiǎn)”產(chǎn)品，存在未按規(guī)定使用經(jīng)備案保險(xiǎn)費(fèi)率的行為；以及存在客戶(hù)信息數(shù)據(jù)不真實(shí)、部分涉及可回溯管理的業(yè)務(wù)虛假、向原保監(jiān)會(huì)報(bào)送的2017年個(gè)人醫(yī)療理賠數(shù)據(jù)不真實(shí)等提供、編制虛假報(bào)告、文件、資料的行為。

　　上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，對(duì)人保壽險(xiǎn)共計(jì)罰款338萬(wàn)元。其中，人保壽險(xiǎn)總公司罰款共計(jì)135萬(wàn)元、6家電銷(xiāo)中心罰款共計(jì)80萬(wàn)元，行政處罰個(gè)人15人、罰款123萬(wàn)元。

　　農(nóng)業(yè)銀行

　　農(nóng)業(yè)銀行代理人保壽險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，存在銷(xiāo)售行為可回溯制度執(zhí)行不到位、可回溯基礎(chǔ)管理不到位、部分可回溯視頻質(zhì)檢結(jié)果未反饋給保險(xiǎn)公司等違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則的行為；農(nóng)業(yè)銀行河南省安陽(yáng)縣支行、鞏義市支行、平頂山湛河支行代理的人保壽險(xiǎn)涉及可回溯的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在虛假代理業(yè)務(wù)行為。

　　上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行共計(jì)罰款200萬(wàn)元。其中，農(nóng)業(yè)銀行總行罰款50萬(wàn)元，3家支行罰款共計(jì)150萬(wàn)元。

　　郵儲(chǔ)銀行

　　郵儲(chǔ)銀行代理人保壽險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，存在銷(xiāo)售行為可回溯制度執(zhí)行不到位、制度落實(shí)文件制定滯后、可回溯視頻未傳遞給保險(xiǎn)公司或缺失、質(zhì)檢不合格業(yè)務(wù)占比較高等違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則的行為；郵儲(chǔ)銀行江蘇省如東縣支行銷(xiāo)售人員存在對(duì)分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾固定收益，欺騙投保人的行為。

　　上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，對(duì)郵儲(chǔ)銀行共計(jì)罰款80萬(wàn)元。其中，郵儲(chǔ)銀行總行罰款50萬(wàn)元，江蘇省如東縣支行罰款30萬(wàn)元。

　　銀保監(jiān)會(huì)指出，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)始終堅(jiān)持從嚴(yán)監(jiān)管的原則，發(fā)現(xiàn)一起查處一起、查實(shí)一起嚴(yán)罰一起。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要圍繞電話銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、可回溯管理等方面侵害消費(fèi)者權(quán)益的亂象開(kāi)展自查自糾，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

責(zé)任編輯：潘翹楚