在全國上下防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時刻，成都銀行作為本土法人金融機構迅速行動，切實履行地方法人金融機構的政治使命和責任擔當，堅定貫徹落實黨中央、國務院決策部署，積極行動。

　　1月28日，為全力幫助疫區群眾共渡難關，踐行社會責任，成都銀行通過武漢市慈善總會向武漢市捐贈1000萬元，用于疫區新型冠狀病毒肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫護人員保護等工作。同時按照市委市政府及監管部門關于加強金融支持服務的各項工作要求，結合自身實際，成都銀行制定了支持疫情防控及金融服務保障的4大方面12條舉措，全力加強金融支持和服務，助力全社會打贏疫情防控阻擊戰。

　　強化營業廳堂和柜面服務管理

　　成都銀行在確保日常運營正常開展的同時，加強網點衛生消毒工作。

　　定期對營業場所的柜臺、自助服務機具等設施進行清潔消毒，尤其強化儲蓄柜臺內部鈔箱、重要物品等消毒殺菌工作。

　　做好庫存現金管理，加強現金自助設備維護管理，滿足客戶大額現金取款預約需求，保障疫情期間客戶現金支取順暢。

　　合理調配儲蓄柜面人員，在春節假期，精選全行業務技能出色、服務意識突出的員工，提升疫情期間客戶業務辦理效率，最大化減少客戶扎堆辦理業務現象；合理安排對公柜面人員，確保春節期間各財政預算單位及時辦理緊急支付，保證相關款項及時到位，積極協助做好疫情防控工作。

　　保障金融服務渠道暢通

　　成都銀行注重提升金融服務效率，實現客戶足不出戶享受金融服務。

　　成都銀行合理提升轉賬限額，根據人民銀行支付系統限額提升政策，提高手機銀行、網上銀行個人消費者小額轉賬額度至人行規定的最高限額，減少客戶柜臺辦理需求，提升金融服務效率。

　　據了解，成都銀行保障營業網點數量，除個別因疫情防控需要而暫時關閉的網點外，保證絕大多數銀行網點在放假期間對外提供金融服務，切實保障個人客戶在疫情防控期間的金融服務需求。

　　提升線上金融服務替代率，加強運維保障，強化線上金融服務7×24小時在線響應，引導我行消費者通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等各種電子渠道辦理業務，減少客戶出行，實現客戶足不出戶享受金融服務。

　　強化疫情防控金融支持

　　作為本土法人金融機構，成都銀行快速響應，不僅高質量完成疫情相關劃款，疫情防控期間，還為疫情防控企業提供優質高效、利率優惠的金融服務。

　　成都銀行對即將赴疫區和已經在疫區的公務人員提供應急金融服務，提高公務信用卡額度，及時滿足參與疫區防控公務人員的金融需求。

　　此外，對于短期無收入來源（如農民工等）的客戶群體，降低個人房貸、消費類貸款的還款政策要求，對于因疫情防控造成的未及時還款等情況的，可適當合理延遲還款期限，不影響個人征信。

　　成都銀行還加強減費讓利，著力降低客戶金融成本。持續推行個人免開戶費、免跨行取款手續費；免網銀（個人和對公）和手機銀行認證工具工本費，針對對公網銀跨行轉賬實行標準收費5折優惠，行內轉賬手續費全免政策；針對境外采購醫療防護用品用于政府救災項目的相關業務，開啟抗擊疫情跨境匯款綠色通道，匯兌價格采用購匯成本價，最大程度節約企業購匯成本。

　　在疫情防控期間，成都銀行主動加強與衛生材料、醫療器械制造、衛生防疫產品等生產企業融資需求對接，制定以信用貸款為主的專項金融服務方案，按照特事特辦和急事急辦的原則，開通綠色審批通道，安排專項信貸額度，給予特別利率優惠，為疫情防控企業提供優質高效、利率優惠的金融服務。

　　積極做好困難企業和疫區幫扶工作

　　除了上述金融政策外，成都銀行還積極做好困難企業和疫區幫扶工作，全面助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　據了解，成都銀行對疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，針對其中有發展前景但暫時受困的企業，絕不抽貸、斷貸、壓貸，并酌情降低貸款利率、完善續貸政策、延長貸款期限。

　　成都銀行還積極與中國銀聯合作，通過該行公眾號向市民發起倡議，引導廣大群眾通過在線方式向武漢紅十字會開展救災募捐。

責任編輯：張譯文