富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官薛衛(wèi)

　　“2020中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)論壇”于2020年9月7日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦。富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官薛衛(wèi)出席會(huì)議并發(fā)表演講。 

　　什么是疫情后的新常態(tài)？薛衛(wèi)總結(jié)到，首先是數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用進(jìn)一步的加速。許多的公司都通過遠(yuǎn)程辦公來保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第二是公司的業(yè)務(wù)重心將發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，開始從追求效率到提高適應(yīng)變化的能力。第三是更重視以人為本，管理和激勵(lì)員工。

　　作為一家為客戶創(chuàng)造價(jià)值的新企業(yè)，富士通在面對(duì)疫情新常態(tài)的時(shí)候做了哪些工作？薛衛(wèi)說到，首先從去年開始全面啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型，從一家傳統(tǒng)IT公司轉(zhuǎn)型為DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）公司，通過創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)踐，幫助客戶更好地轉(zhuǎn)型，更好地應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的改變。

　　其次，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域每年都會(huì)投入大量的資金用于核心技術(shù)的研發(fā)以及應(yīng)用的研發(fā)，富士通去年全球集團(tuán)共投入11.2億美金，在年度銷售額占3.2%。聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型七大相關(guān)轉(zhuǎn)型應(yīng)用和研發(fā)。通過技術(shù)的融合以適應(yīng)各行各業(yè)的數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景，為客戶提供創(chuàng)新化的轉(zhuǎn)型服務(wù)。

　　最后，薛衛(wèi)介紹了富士通以數(shù)字化營(yíng)銷和智能制造整合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的經(jīng)驗(yàn)，他表示，此項(xiàng)目整合改造了多種現(xiàn)有的成熟應(yīng)用系統(tǒng)，包括線上數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)、自動(dòng)倉庫、自動(dòng)排版、自動(dòng)裁剪、產(chǎn)線物聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)營(yíng)駕駛艙、客戶訂單線上實(shí)時(shí)查驗(yàn)等等子系統(tǒng)，真正為客戶解決了線上數(shù)字化營(yíng)銷和智能工廠的數(shù)據(jù)對(duì)接瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)銷一體化。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓大家好！非常榮幸能夠參加本次服貿(mào)會(huì)中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)論壇，同時(shí)感謝主辦方能給我這次機(jī)會(huì)與大家分享一下我們?nèi)绾慰创笠咔闀r(shí)代的新常態(tài)，以及企業(yè)如何去應(yīng)對(duì)。

　　管理學(xué)大師彼得．德魯克先生說過，“動(dòng)蕩時(shí)代最大的威脅不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事”，當(dāng)下我們正經(jīng)歷著一場(chǎng)快速變化，充滿不確定性的時(shí)代，特別是2020年以后新冠疫情的爆發(fā)，成為當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展重大影響的挑戰(zhàn)。我們工作生活場(chǎng)景數(shù)字化進(jìn)展不斷的改變，我們感受到人們的思維方式產(chǎn)生巨大的變化，那些原本可預(yù)測(cè)的事情正在不斷的被顛覆，對(duì)企業(yè)來說過去成功的經(jīng)驗(yàn)，很難在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，按照原來的軌跡持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要做好應(yīng)對(duì)變化新常態(tài)的準(zhǔn)備。

　　究竟什么是疫情后的新常態(tài)，我們對(duì)此做了一些總結(jié)，包括三個(gè)方面，首先是數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用進(jìn)一步的加速。疫情爆發(fā)依賴于客戶面對(duì)面交流服務(wù)的行業(yè)形態(tài)受到很大的挑戰(zhàn)，許多的公司都通過遠(yuǎn)程辦公來保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，越來越的工作、服務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上，我們需要重新定義我們的工作，為員工提供新的工作模式、場(chǎng)景以及數(shù)字化的體驗(yàn)。這也為數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用提供了很好的機(jī)遇。

　　第二、公司的業(yè)務(wù)重心將發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變。以往效率作為公司重大的指標(biāo)，但是面對(duì)危機(jī)來臨的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生破壞性的威脅，我們需要根據(jù)企業(yè)的需要，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行再造，提高變化的適應(yīng)能力，我們稱之為BCP，企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，及其執(zhí)行能力將更加受到關(guān)注和重視。

　　第三、我們將更重視以人為本，遠(yuǎn)程辦公改變了我們的工作模式，隨著員工對(duì)自主工作的可能，企業(yè)更需要重新思考如何管理和激勵(lì)我們的員工，同樣為客戶提供服務(wù)的形態(tài)和提供服務(wù)的內(nèi)容都需要變，也需要我們重新考慮以人為本，去設(shè)計(jì)和執(zhí)行為我們的客戶提供服務(wù)的方式以及內(nèi)容。

　　面對(duì)這樣的新常態(tài)，一家企業(yè)在如何實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，如何更好為客戶提供服務(wù)。換句話說，在這種新常態(tài)中企業(yè)應(yīng)該扮演怎樣的角色，這是我們一直在討論的課題。我們給出的答案是：以人和數(shù)據(jù)為中心，利用數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的生活和工作方式。具體包括兩個(gè)層面：首先是通過自身的轉(zhuǎn)型為客戶提供參考模型。第二、與客戶一同重新構(gòu)想共同設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)模型。    

　　在介紹我們富士通具體應(yīng)對(duì)疫情措施之前，請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下我們富士通公司，今年是我們公司成立85周年，我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)也開始于上世紀(jì)的70年代，富士通中國(guó)也是隨著中國(guó)的改革開放和中國(guó)社會(huì)一起發(fā)展，一起成長(zhǎng)，到今天也有36家子公司，10000多名員工，憑借我們的技術(shù)架構(gòu)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

　　作為一家為客戶創(chuàng)造價(jià)值的新企業(yè)，富士通在面對(duì)疫情新常態(tài)的時(shí)候做了哪些工作，以及扮演哪些角色。首先去年開始，我們?nèi)鎲?dòng)了轉(zhuǎn)型，從一家傳統(tǒng)IT公司轉(zhuǎn)型為DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）公司，通過創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)踐，幫助客戶更好地轉(zhuǎn)型，更好地應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的改變。富士通在自身工作方式、工作流程和企業(yè)文化等各個(gè)重要方面著手進(jìn)行重大的改革，希望為客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的參考。

　　我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域每年都會(huì)投入大量的資金用于核心技術(shù)的研發(fā)以及應(yīng)用的研發(fā)，富士通去年全球集團(tuán)共投入11.2億美金，在年度銷售額占3.2%。聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型七大相關(guān)轉(zhuǎn)型應(yīng)用和研發(fā)，既包括量子計(jì)算和HPC的計(jì)算領(lǐng)域；人工智能領(lǐng)域；還有最近備受關(guān)注的5G領(lǐng)域；網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域；以混合云、多云為核心的云服務(wù)領(lǐng)域；圍繞智能數(shù)據(jù)服務(wù)、區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域；以及聚焦流數(shù)據(jù)處理、邊緣計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。通過技術(shù)的融合以適應(yīng)各行各業(yè)的數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景，為客戶提供創(chuàng)新化的轉(zhuǎn)型服務(wù)。

　　最后為各位介紹幾個(gè)我們?cè)谥袊?guó)，尤其是疫情以后實(shí)踐的幾個(gè)典型案例，分享一下富士通是如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，從而更好應(yīng)對(duì)新常態(tài)。

　　首先是汽車行業(yè)的案例，這是一家日本著名的汽車制造企業(yè)，疫情期間許多企業(yè)在線上咨詢的需求不斷提升，客戶急需提升線上業(yè)務(wù)能力以及數(shù)據(jù)開放能力。基于此，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘豁?xiàng)AI在線系統(tǒng)，通過對(duì)呼叫中心的機(jī)器學(xué)習(xí)，通過分析數(shù)據(jù)捕捉客戶的需求，提高緊急情況下的服務(wù)能力。

　　接下來是一個(gè)在制藥行業(yè)，我們幫助客戶應(yīng)對(duì)員工健康保障的案例。新冠疫情爆發(fā)以來，為確保企業(yè)食堂就餐衛(wèi)生環(huán)境安全，以及疫情防疫工作的有序開展，這家大型著名的制藥企業(yè)急需導(dǎo)入一套可以掌握多家多個(gè)食堂人流和就餐情況，并制定一項(xiàng)分流的解決方案?；贏I圖象識(shí)別技術(shù)，我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)整合了一套Digital EHS系統(tǒng)，為客戶提供服務(wù)，幫助客戶解決了疫情這一突發(fā)業(yè)務(wù)需求。這個(gè)項(xiàng)目在幫助客戶及時(shí)有序開展企業(yè)防疫保護(hù)工作的同時(shí)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)可持續(xù)性，以及提高社會(huì)責(zé)任提供了很大的幫助。

　　最后，分享一個(gè)我們?cè)跀?shù)字化營(yíng)銷和智能制造整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的成功案例。

　　在此項(xiàng)目中，我們整合及改造了多種現(xiàn)有的成熟應(yīng)用系統(tǒng)，包括線上數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)、自動(dòng)倉庫、自動(dòng)排版、自動(dòng)裁剪、產(chǎn)線物聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)營(yíng)駕駛艙、客戶訂單線上實(shí)時(shí)查驗(yàn)等等子系統(tǒng)，真正為客戶解決了線上數(shù)字化營(yíng)銷和智能工廠的數(shù)據(jù)對(duì)接瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)銷一體化。

　　以上就是我簡(jiǎn)單的介紹，我們富士通是一家扎根于中國(guó)市場(chǎng)的全球企業(yè)，愿意以我們先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)及服務(wù)，為中國(guó)的數(shù)字化發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，謝謝大家。

　　新浪聲明：所有會(huì)議實(shí)錄均為現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)演講者審閱，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：薛永瑋