Go Dutch：向荷蘭學(xué)國(guó)際化(15)

　　國(guó)際化人才的品質(zhì)清單

　　(引言)在國(guó)際化的過(guò)程中什么最稀缺？人才，人才，還是人才。那么什么才是一名合格的國(guó)際化人才？

　　文/ 瑞博咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)師 朱丹

　　外語(yǔ)技能、海外求學(xué)或生活的背景已經(jīng)不能涵蓋國(guó)際化對(duì)人才的全部需求，尤其是對(duì)于華人企業(yè)國(guó)際化來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題往往在于缺少?lài)?guó)際化的人才，這是不少業(yè)界專(zhuān)家們達(dá)成的共識(shí)。

　　不論是外請(qǐng)高管空降，還是培養(yǎng)自己的子弟兵，作為企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，國(guó)際化人才的品質(zhì)清單是不能缺少的。

　　我們能看到荷蘭人的國(guó)民性格有著這樣的特點(diǎn)：多種不同的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，沒(méi)有所謂的唯一“正確”觀點(diǎn)；日常工作嚴(yán)肅認(rèn)真， 喜歡堅(jiān)持自己的意見(jiàn)及觀點(diǎn)；做事開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不兜圈子；不喜歡被人時(shí)刻監(jiān)督；沒(méi)有任何的權(quán)威觀念；節(jié)儉，成本意識(shí)明顯；飲食簡(jiǎn)單；熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，酷愛(ài)足球；做事憑自己的激情等等。

　　作為商人基本要素的成本意識(shí)和服務(wù)理念，在荷蘭人身上也體現(xiàn)得淋漓盡致。由于荷蘭本質(zhì)上是從農(nóng)業(yè)國(guó)發(fā)展到老牌資本主義國(guó)家的，在這個(gè)過(guò)程中，農(nóng)民的性格特征也自然而然地繼承，其中包括說(shuō)話(huà)直接、生活節(jié)儉等。他們是一群“能做老板，也能睡地板”的人。節(jié)儉的品質(zhì)使他們的成本意識(shí)很強(qiáng)。同時(shí)他們靈活的本性決定了荷蘭人在服務(wù)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。

　　荷蘭人的節(jié)儉體現(xiàn)在生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)。比如外出辦事或旅游，能住在朋友家里就不會(huì)住酒店，而且住酒店也要選更便宜的。他們的原則就是：花最少的錢(qián)，走最遠(yuǎn)的路。這種思想體現(xiàn)在企業(yè)中，就是成本控制的成功之道。在談判或“討價(jià)還價(jià)”的過(guò)程中，會(huì)把一整單交易分成幾個(gè)不同的部分，采用各個(gè)擊破的辦法，也就是每一部分單獨(dú)來(lái)談判，每個(gè)部分逐一削減價(jià)格。

　　荷蘭人靈活的服務(wù)理念，則可以通過(guò)下面的例子折射出來(lái)。在中國(guó)拉薩最“火”的一家酒吧是荷蘭的一對(duì)夫婦開(kāi)的。這自然是這對(duì)荷蘭夫婦經(jīng)營(yíng)有道的結(jié)果，而更重要的是，在經(jīng)營(yíng)這家酒吧的同時(shí)，這對(duì)夫婦還兼營(yíng)旅游服務(wù)，為來(lái)到這里的各國(guó)人，尤其是荷蘭人提供導(dǎo)游、路線(xiàn)安排等服務(wù)；同時(shí)他們還“順便”做的一項(xiàng)工作就是為來(lái)此地的人們提供租車(chē)服務(wù)，也就是說(shuō)，人們有什么樣的需求，他們就會(huì)盡可能提供什么樣的服務(wù)。

　　對(duì)荷蘭人而言，郁金香則是一張充滿(mǎn)魅力的招牌，而風(fēng)車(chē)則象征著與洪水永不停息的抗?fàn)帯��?duì)話(huà)與合作是荷蘭人的典型性格，他們善于將這些特點(diǎn)有效地應(yīng)用于經(jīng)貿(mào)往來(lái)，荷蘭被稱(chēng)為商人和傳教士之國(guó)不足為怪。荷蘭人的兩大特點(diǎn)是所有企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)家需要學(xué)會(huì)的：

　　1.荷蘭人是經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行者，精通各種語(yǔ)言，擅長(zhǎng)貿(mào)易談判，常常能夠出奇制勝地完成項(xiàng)目。社會(huì)穩(wěn)定也就歸功于悠久的談判傳統(tǒng)，工會(huì)、雇主組織和政府之間定期交流，在政府不干涉的情況下勞資定期充分溝通。

　　2.“事在人為”的處世態(tài)度。荷蘭人對(duì)自己治水的成功引以為豪，由于治水需要多方合作，這使得荷蘭人學(xué)會(huì)了依靠團(tuán)隊(duì)工作。他們的合作伙伴都把荷蘭人視為溝通的橋梁，并常常請(qǐng)他們充當(dāng)這種角色。