專題：2024年度金石獎獲獎名單

　　5月24日金融一線消息，由新浪財經主辦的“2024年度金石獎暨金融消保優秀案例評選”獲獎名單隆重揭曉！多家機構的激烈競爭下，中國太保脫穎而出，其憑借報送的“建立消保新模式”相關案例榮獲“金融消保優秀機構”一獎。

　　以下為中國太保報送案例簡述：

　　基于中國太保集團公司的指導，中國太保產險聯合太保壽險、太保健康險公司，推進與當地司法機關、公安機關、行業協會、消費者協會、糾紛調解組織、主流媒體等單位開展消保領域的跨界合作，在“黨建+消保”、“消保+公益”、“消保+合作”三大領域不斷創新服務模式，在北京、廣東、上海等地區建立消保示范區，形成有太保特色的消費者權益保護示范樣本。

　　具體實踐中，首先，各消保示范區積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，深化經營協同，聚焦黨建聯建工作要點，挖掘區域黨群服務中心、黨建陣地等紅色資源，創新特色化“黨建+消保”基地。

　　與此同時，各消保示范區充分發揮群團組織在消費者權益保護工作中的橋梁紐帶作用，如聘任社會人士為“金融消保教育宣傳官”，積極與各地民政局、體育局、金融辦、老齡辦等合作，開展諸如“為老服務直通車”進社區等形式多樣的公益活動。公司還通過各種形式向消費者開展有針對性的金融教育宣傳活動，如運用“VR+3D”技術打造“消費者教宣多維數字化展廳”。

　　此外，各消保示范區積極踐行“楓橋經驗”，拓寬多元糾紛化解渠道，積極搭建與司法、市場監管、糾紛調解等機構組織的交流平臺。如與上海銀保調中心簽署行業首份《消保備忘錄》，推動“非訴優先多元糾紛”四方聯調，筑起“企業、行業、司法”三道防線；與廣東正和消保中心聯合建設調解工作站，推動建設“多元化+親和力”的行業糾紛化解模式。同時，建立跨機構投訴聯合處置機制，如成立多元糾紛化解專家工作組。

　　消保示范區的成功創建，進一步完善了中國太保產險消保生態圈，更彰顯了中國太保產險始終堅守“消保為民”的初心使命，并使得消費者權益保護機制得以深化、金融素養持續提升、消保協同格局初步形成。

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責任編輯：劉天行